河南天道福特4S店拒換發(fā)動(dòng)機(jī)總成

　　2012年9月，鄭州消費(fèi)者甘先生花了20多萬(wàn)元買(mǎi)了一輛福特牌限量版轎車，開(kāi)了僅8個(gè)月，便發(fā)生了爆缸故障。去年5月，經(jīng)4S店進(jìn)行換缸維修后，甘先生的愛(ài)車又于今年5月6日再次出現(xiàn)爆缸故障。4S店表示繼續(xù)換缸，引起甘先生不滿：“上回?fù)Q缸時(shí)，4S店技師說(shuō)保證換過(guò)后行駛10萬(wàn)公里不會(huì)出問(wèn)題，一旦出問(wèn)題就換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，現(xiàn)在還是要換缸，這不明顯是說(shuō)話不算數(shù)嘛!”

　　昨天上午，記者與甘先生來(lái)到位于鄭州鄭花路96號(hào)的河南天道福特4S店。機(jī)修車間主管景建樂(lè)告訴記者，經(jīng)過(guò)與廠家交涉和申請(qǐng)，目前已經(jīng)申請(qǐng)到了中缸。甘先生則要求換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。景建樂(lè)表示，甘先生的車有在店外保養(yǎng)的情況發(fā)生，而店外保養(yǎng)會(huì)存在機(jī)油是否合格等問(wèn)題，這有可能會(huì)是造成爆缸的原因，至于換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，他當(dāng)不了家。

　　記者詢問(wèn)景建樂(lè)，除了他所說(shuō)的機(jī)油等外部原因外，車輛本身會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?他沒(méi)有作答。

　　景建樂(lè)當(dāng)不了家，甘先生又找售后服務(wù)部經(jīng)理牛同帥交涉。牛同帥表示，知道甘先生車輛維修以及爆缸的情況，但是目前還只能按照4S店的相關(guān)規(guī)范更換中缸，要換發(fā)動(dòng)機(jī)總成是做不到的。

　　牛同帥告訴記者，實(shí)際上4S店從廠家進(jìn)配件是有利潤(rùn)的，但是作為4S店，監(jiān)管也是無(wú)處不在的，該換的換，不該換的你換了，一旦被監(jiān)管到，受到的處罰遠(yuǎn)比那么一點(diǎn)利潤(rùn)厲害得多。如甘先生所說(shuō)的要換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，按照2013年實(shí)施的修改后的《消費(fèi)者權(quán)益法》相關(guān)規(guī)定，發(fā)動(dòng)機(jī)更換兩次以上的重要部件，比如說(shuō)中缸，還不能正常使用的才能換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。

　　昨天下午，甘先生致電記者說(shuō)，下午他又去4S店交涉，但是沒(méi)有找到4S店主管，但景建樂(lè)表示，會(huì)再向主管申請(qǐng)。

　　“本來(lái)是信了銷售人員的推薦，才買(mǎi)了這輛限量版福特轎車，沒(méi)想到發(fā)生了兩次爆缸，弄得一點(diǎn)兒好心情也沒(méi)了?！?/p>

　　據(jù)了解，爆缸現(xiàn)象是由于發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高，活塞膨脹而卡在氣缸中，造成引擎報(bào)廢。嚴(yán)重時(shí)由于壓力過(guò)大而活塞又無(wú)法活動(dòng)，會(huì)噴出濃濃火焰。