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　　在新《消法》實(shí)施一周年即將到來的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，國家工商總局公布《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》(以下簡稱《處罰辦法》)，在沿襲既有認(rèn)定原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場環(huán)境的實(shí)際重新對欺詐行為的表現(xiàn)進(jìn)行了科學(xué)的梳理和整合，進(jìn)一步懲治欺詐行為，保障消費(fèi)者的懲罰性索賠權(quán)，必將起到更加重要的維權(quán)作用。

　　●鏈接

　　《處罰辦法》規(guī)定的欺詐情形:

　　第五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：

　　(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求

　　(二)銷售失效、變質(zhì)的商品

　　(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品

　　(四)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品

　　(五)銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)

　　(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品

　　(七)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品

　　(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品

　　(九)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度

　　(十)騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。

　　第六條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：

　　(一)不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)

　　(二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)

　　(三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示

　　(四)采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)

　　(五)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)

　　(六)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)

　　(七)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品

　　(八)夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　(九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　第十三條從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者不得有下列行為：

　　(一)從事為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費(fèi)用，損害消費(fèi)者權(quán)益的

　　(二)從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益的。

　　第十六條經(jīng)營者有本辦法第五條第(一)項(xiàng)至第(六)項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。

　　經(jīng)營者有本辦法第五條第(七)項(xiàng)至第(十)項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。