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2015年08月11日 15:59
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
8月10日下午，1032一幫到底欄目接到劉女士投訴，她在河南省體育場(chǎng)游泳館的更衣室丟了手機(jī)。當(dāng)日下午，該游泳館男女更衣室接連有6人報(bào)告發(fā)生了手機(jī)失竊事件，共丟了7部手機(jī)，包括4部iphone6 plus，1部iphone6，1部三星note 2，1部魅族MX4，共計(jì)損失3萬(wàn)多。
消費(fèi)者：6人連丟7部手機(jī)
記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，劉女士在9日下午1點(diǎn)左右到達(dá)河南省體育場(chǎng)游泳館，2點(diǎn)40分左右發(fā)現(xiàn)更衣柜里的蘋(píng)果手機(jī)丟了，而旁邊的銀行卡和五百多塊現(xiàn)金都沒(méi)有丟。
劉女士立馬跑去找前臺(tái)，這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)當(dāng)天下午丟手機(jī)都不止她一個(gè)，而且發(fā)現(xiàn)大家都只丟了手機(jī)，而放在更衣柜里的身份證、手表等重要證件及貴重物品都完好無(wú)損。十分鐘不到，陳女士也向前臺(tái)報(bào)告丟失手機(jī)。隨后，2點(diǎn)25分進(jìn)館的潘先生在3點(diǎn)40分發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果手機(jī)丟了，緊接著，王先生在5點(diǎn)左右發(fā)現(xiàn)丟丟手機(jī)，都跑去尋求前臺(tái)幫助。當(dāng)日下午陸續(xù)有 6人發(fā)現(xiàn)手機(jī)失竊，并報(bào)告連前臺(tái)。劉女士告訴記者：“當(dāng)時(shí)柜門(mén)沒(méi)有被撬過(guò)的痕跡，鑰匙一直帶在自己手腕上?！?/p>
當(dāng)日，劉女士、潘先生、董先生都留了個(gè)心眼，沒(méi)有將更衣柜鑰匙交還前臺(tái)，潘先生還保管了游泳票的副聯(lián)“作為憑證”。
游泳館：盡到了提示責(zé)任，同意走法律程序
9日下午，前臺(tái)工作人員告訴失主時(shí)女士，游泳館內(nèi)有提示語(yǔ)，在更衣柜內(nèi)丟失物品本館概不負(fù)責(zé)，對(duì)此也無(wú)法作出回應(yīng)，只能等警方來(lái)處理這件事情。
記者在游泳館大廳到墻壁上看到，提示牌上寫(xiě)著11條游泳須知，第2條顯示：“攜帶貴重物品（如手機(jī)、現(xiàn)金、首飾等），請(qǐng)主動(dòng)到寄存處。本館不對(duì)其在儲(chǔ)物柜內(nèi)存放到貴重物品損失負(fù)責(zé)，遺失自負(fù)?！?/p>
10號(hào)下午，劉女士和其他五人約定再次來(lái)到了河南省游泳館，前臺(tái)工作人員的態(tài)度更加冷漠：“你們誰(shuí)能證明你們的手機(jī)說(shuō)在里面丟的？誰(shuí)能證明你們把手機(jī)帶進(jìn)來(lái)了？”劉女士說(shuō)：“有監(jiān)控，當(dāng)時(shí)我在玩手機(jī)?！鼻芭_(tái)反問(wèn)劉女士：“那保證不了你手機(jī)帶進(jìn)去后沒(méi)有給別人。”更衣室這樣的私密場(chǎng)所是沒(méi)有監(jiān)控的，工作人員的說(shuō)法在劉女士看來(lái)就是詭辯，讓她很無(wú)奈。
副館長(zhǎng)馮俊獻(xiàn)以及其他負(fù)責(zé)人拒絕作出更多的回應(yīng)，告訴大家“要么等待警方等調(diào)查，注意保管好自己的游泳票，要么走法律途徑”?，F(xiàn)場(chǎng)，只有潘先生出示了游泳票的副聯(lián)，其他人稱自己的游泳票在離館時(shí)已交給前臺(tái)，而時(shí)女士當(dāng)時(shí)用的是會(huì)員卡，并沒(méi)有游泳票證。
進(jìn)展：費(fèi)者通過(guò)多種途徑維權(quán)
9日下午，劉女士等已向鄭州市金水區(qū)金水路派出所報(bào)案，警方前來(lái)游泳館調(diào)取了錄像，對(duì)相關(guān)當(dāng)事人做了筆錄，并要求失主發(fā)來(lái)手機(jī)串號(hào)。由于事發(fā)已超過(guò)24小時(shí)，失主們還未得到任何有效的回應(yīng)，并擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間的等待會(huì)給調(diào)查增加難度，心里很是著急。
10日下午5:45，記者致電金水區(qū)金水路派出所，李警官稱已經(jīng)受理此盜竊事件，目前正在調(diào)查當(dāng)中。
隨后，下午06：04，金水區(qū)刑偵分局李春華警官給潘先生發(fā)了一條短信：“請(qǐng)盡快把你丟失的手機(jī)的手機(jī)串號(hào)發(fā)過(guò)來(lái)！”截至10日晚上8點(diǎn)，已有4位失主發(fā)向警方送了自己的手機(jī)串號(hào)。
王先生稱，我們這么多人不上班來(lái)維權(quán)，“就是想討要一個(gè)說(shuō)法，如果能協(xié)商就不會(huì)提起訴訟?！?/p>
由于省體游泳館拒不協(xié)商賠償，劉女士等6人非常氣憤，并打算在今天（11日）下午集體去河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
律師觀點(diǎn)：游泳館雖有提示，責(zé)任不可完全推卸
針對(duì)此事，1032一幫到底律師團(tuán)河南國(guó)基律師事務(wù)所的劉微微律師進(jìn)行了分析：
1、游泳館的提示牌能適當(dāng)減輕游泳館的責(zé)任，但不能完全免除游泳館對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的保障義務(wù)。游泳館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，要視提示牌是否張貼醒目位置、游泳館工作人員是否明確告知消費(fèi)者、儲(chǔ)物柜是否達(dá)到通常的防盜標(biāo)準(zhǔn)等情況綜合判斷。
2、本案中丟失物品的儲(chǔ)物柜沒(méi)有被撬痕跡，顯然游泳館的儲(chǔ)物設(shè)施存在安全隱患，達(dá)不到一般防盜標(biāo)準(zhǔn)，游泳館在這一事實(shí)上有明顯過(guò)錯(cuò)。
3、消費(fèi)者已經(jīng)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)作為盜竊案件進(jìn)行立案，消費(fèi)者除了等待警方的調(diào)查處理結(jié)果之外還可以向人民法院提起民事訴訟，要求游泳館承擔(dān)賠償責(zé)任。在民事訴訟中消費(fèi)者對(duì)以下事實(shí)負(fù)舉證責(zé)任：1、消費(fèi)者來(lái)到游泳館消費(fèi)；2、被盜儲(chǔ)物柜中確有貴重物品；3、貴重物品的價(jià)值如何。
4、給消費(fèi)者的建議：在游泳館、健身房等場(chǎng)所消費(fèi)盡量將貴重物品交由場(chǎng)所明示的工作人員保管，并且交付保管之前要求工作人員清點(diǎn)物品出具清單并由場(chǎng)所在清單上予以確認(rèn)，防止發(fā)生貴重物品丟失事件之后舉證困難。
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