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2016年12月07日 09:34
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最近新出的轉賬新規(guī)，ATM轉賬24小時后才到賬，期間可反悔。但還沒幾天，就出現(xiàn)了“問題”。
據(jù)江蘇網(wǎng)警志愿者反映，近日某群眾在自助柜員機取完錢正準備離開時，突然湊上來兩名男性人員，向剛取完錢的群眾問道：“你好，因我的卡今日取現(xiàn)額度已用完，能不能幫個忙，我把錢轉給你，然后你再取現(xiàn)金給我”。這一幕被路過的銀行工作人員看到后，立即上前詢問詳情。因詐騙行徑敗露，兩名男性人員立即轉身離開。
江蘇網(wǎng)警提醒：根據(jù)銀行新規(guī)，在ATM機上轉賬時，除同行同戶名的卡，其他均在24小時后才能到賬，且24小時內可撤銷轉賬！不法分子以“先轉賬、再取現(xiàn)”騙取受害者信任，在拿到現(xiàn)金后，便會前往柜臺撤銷轉賬！廣大網(wǎng)友及銀行工作人員如發(fā)現(xiàn)類似情況，請立即撥打110報警！
另有網(wǎng)友爆料稱，前天一個陌生電話打來訂貨，不說要什么就說配5000塊的貨，發(fā)了ATM轉賬憑證過來，然后就不停催發(fā)貨，打銀行客服查詢確實有這交易，不過還是多了心眼沒發(fā)貨，到今天了24小時錢也沒到賬，銀行查詢是該筆交易已撤銷。
雖然不清楚事件的真相，這里也提醒大家，ATM轉賬是可以24小時撤銷的，如果有必要，可以要求客戶通過銀行柜臺或電子銀行轉賬，后兩者是實時到賬的。
轉賬新規(guī)治騙有待實踐檢驗
最高法、最高檢、公安部、工信部、中國人民銀行和銀監(jiān)會等聯(lián)合發(fā)布的《關于防范和打擊電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的通告》規(guī)定，自12月1日起，個人通過銀行自助柜員機向非同名賬戶轉賬的，資金24小時后到賬。對此，中國信息安全研究院副院長左曉棟認為，此舉雖然犧牲便利，但可基本杜絕詐騙得逞?！?/p>
電信和網(wǎng)絡詐騙的存在，有一個因素是銀行轉賬的門檻低、隨意性大，雖然這不是主要的影響因素，但卻是類似事件頻發(fā)的一個不可忽視的原因?！?/p>
從管理與規(guī)范要防微杜漸的角度講，對銀行ATM轉賬方面設置到賬時間門檻，是有必要的。至少，ATM轉賬要24小時以后才到賬的規(guī)則設計，讓轉賬者有了一個“后悔期”，讓追回被騙款項有了一個“緩沖期”，為打擊詐騙提供了方便?！?/p>
心理學理論與實踐經(jīng)驗均證明，人們在向陌生人轉賬之后，24小時內后悔的幾率非常大。再說得直白一些，一些人總是將錢匯出了，沒有了，才會心疼。心疼才會去反思，最終識別詐騙。
不可否認的是，24小時到賬終究是一個治標之策，無法從根本上治理與防范詐騙。但是，這樣的轉賬規(guī)則是好事，也是必要的。雖然說其可以“基本杜絕詐騙得逞”，未必太過樂觀，但至少這一規(guī)則的實施效果如何有待于實踐的檢驗，我們不妨耐心地等一等?！?/p>
必須明確的是，打擊與預防詐騙，24小時后到賬的ATM轉賬規(guī)則可以有，此外，宣傳教育的加強，電信和網(wǎng)絡管理意識與技術提升，相關部門對詐騙打擊力度的加大，對個人信息保護力度的加大，等等，一個都不能少。
轉賬撤銷實施情況如何？
經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，多家銀行ATM到賬系統(tǒng)已完成升級，均可在24小時內撤銷，部分銀行的網(wǎng)上銀行及手機銀行轉賬也可撤銷，但各家銀行在具體執(zhí)行及轉賬撤銷方式等方面存在差異。
通過ATM機轉賬，都可在24小時內撤銷
12月1日起，一批銀行新規(guī)開始實行，其中最引人矚目的一條，則是通過ATM機轉賬，由原來的實時到賬改為默認24小時后到賬，24小時內可撤銷轉賬操作，這等于給消費者提供了一粒“后悔藥”，也能從一定程度上防止電信詐騙。
新規(guī)實施當天上午，某國有行在微博發(fā)布消息稱，其按照銀行賬戶管理新規(guī)成功堵截了一起客戶通過ATM轉賬的電信詐騙案件，為客戶避免了28000元的資金損失。
在多家銀行的ATM機屏幕上，都看到了滾動提示：“通過ATM機向非本人賬戶轉賬和所有ATM跨行轉賬，資金將于24小時后到賬，24小時內可撤銷。”同時，如果轉賬對象是本人同行賬戶，一般還是默認實時到賬。
舉個例子：在ATM機上，小明從A銀行賬戶轉賬給他人在A銀行或B銀行的賬戶，需要24小時到賬。在ATM機上，小明從A銀行轉賬給自己在B銀行開的賬戶，需要24小時到賬。在ATM機上，小明從A銀行賬戶轉賬給自己在A銀行的另一賬戶，會實時到賬。
部分銀行的手機銀行非實時轉賬可撤銷
除了ATM機，部分銀行手機銀行和網(wǎng)銀多了到賬日期選擇，部分可進行撤銷。
在招商銀行手機銀行上看到，轉賬時有“次日提出”的選項，所謂次日提出，是指銀行在次日凌晨零點后才將從客戶賬戶中提出，然后在1-2個工作日內到賬，客服介紹，采取“次日提出”方式轉賬，可以在次日零點前，通過柜臺或客服電話申請撤銷。
工商銀行客服介紹，除了ATM機轉賬，在工行柜臺和手機銀行轉賬有三種方式，實時到賬、普通方式和次日到賬，其中普通方式是在2小時后匯出，在2小時之內可以申請撤銷，次日到賬則在次日零點前申請撤銷。
華夏銀行客服人員表示，該行手機銀行轉出可選擇實時、3小時匯出和次日匯出，選擇后兩種轉賬方式的用戶，可以在手機銀行中查詢匯款交易維護狀態(tài)，如果顯示“待處理”，就可以通過撥打客服電話或柜臺申請撤銷，如果顯示“處理中”，則無法撤銷。
此外，如果用戶的手機銀行沒有新的功能，可將軟件更新至最新版本。
怎么撤銷？不同銀行操作方式不一樣
調查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行撤銷轉賬的方式不一樣。大部分銀行可通過營業(yè)網(wǎng)點柜臺或撥打客服電話選擇人工服務，也有部分銀行可以通過手機銀行和網(wǎng)銀撤銷。
交通銀行客服表示，如果是通過ATM轉賬，則需要撥打客服才可以撤銷。通過柜臺操作的，則在柜臺申請撤銷。手機銀行和個人網(wǎng)銀目前不支持撤銷。
重慶農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理表示，如果通過該行ATM機向同行他人賬戶轉賬，只能通過該行任意ATM機申請撤銷，如果是跨行轉賬，只能通過撥打客服進行人工操作。
平安銀行工作人員表示，通過該行網(wǎng)銀、手機銀行等途徑都可以撤銷。
業(yè)內人士表示，關于轉賬撤銷的問題，央行并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，不同的銀行采取的措施也不同。如果需要辦理轉賬撤銷，用戶最好撥打發(fā)卡銀行客服電話，或者咨詢網(wǎng)點工作人員。
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