首批保險消費者社會監(jiān)督員敲定
繼各地保監(jiān)局設立局長接待日、開通保險消費者投訴熱線之后，6月1日保監(jiān)會再推保險消費者維權新舉措，出臺保險消費者權益保護工作社會監(jiān)督員制度，首批25位社會監(jiān)督員也已敲定。
當日，保監(jiān)會主席項俊波為首批社會監(jiān)督員頒發(fā)聘書，聘期為兩年。保監(jiān)會公布的名單顯示，社會監(jiān)督員包括普通保險消費者、消費者組織代表、法律工作者、高校學者、媒體記者等，中央財經(jīng)大學教授郝演蘇、中國消費者協(xié)會法律與理論研究部副主任陳劍、北京商報記者崔啟斌等接受聘任。
據(jù)介紹，社會監(jiān)督員工作屬于無報酬的志愿行為。保監(jiān)會對社會監(jiān)督員的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、思想素質等提出了明確的要求。而社會監(jiān)督員究竟監(jiān)督哪些領域備受社會關注。
保監(jiān)會副主席周延禮解釋，社會監(jiān)督員監(jiān)督的范圍有保險合同條款是否依法合規(guī)、保險公司經(jīng)營過程是否侵害消費者合法權益、保險公司是否按照規(guī)定披露與保險消費者合法權益相關的信息、保險公司的服務質量、保險消費者的投訴處理、保險糾紛調(diào)處工作等多方面。目前，首批25名社會監(jiān)督員已正式開始工作了。
不過，這一新組成的小群體能否發(fā)揮諸多作用？一位社會監(jiān)督員表示，個人的力量是有限的，一定要將個人監(jiān)督與社會監(jiān)督結合起來，發(fā)揮更多人的力量，收集并反映社會各界對保險行業(yè)、維護保險消費者權益等方面的意見和建議，這樣可以動員更多人關注保險業(yè)發(fā)展，影響他們提高保險意識和維權意識。
周延禮要求，相關監(jiān)管部門要積極配合社會監(jiān)督員工作，在政策制定和改進中充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用。
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