招行被質(zhì)疑聯(lián)合生命人壽誤導(dǎo)消費(fèi)者
這邊做理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，那邊賣保險(xiǎn)分紅產(chǎn)品，消費(fèi)者質(zhì)疑招商銀行（行情,資金,股吧,問診）能這樣賣保險(xiǎn)嗎？
盡管中國銀監(jiān)會(huì)早就明文規(guī)定“商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)”，但仍有消費(fèi)者反映自己在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員“零距離接觸”。近日，上海消費(fèi)者帥女士反映稱，有保險(xiǎn)公司人員進(jìn)駐招商銀行營業(yè)廳內(nèi)銷售保險(xiǎn)，自己買理財(cái)產(chǎn)品結(jié)果被誤導(dǎo)成了買保險(xiǎn)。
據(jù)帥女士反映，2012年7月，她在招商銀行上海分行五角場支行辦理轉(zhuǎn)賬和理財(cái)事宜時(shí)，被招商銀行理財(cái)經(jīng)理和生命人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員（當(dāng)時(shí)穿著招行工作服）聯(lián)手誤導(dǎo)，購買了五萬元生命紅上紅F款兩全保險(xiǎn)（交費(fèi)五年）。近日她在續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，經(jīng)查，原來自己當(dāng)初所買的50份所謂理財(cái)產(chǎn)品，不過是生命人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品而已。
帥女士稱，她之所以被誤導(dǎo)，是當(dāng)時(shí)生命人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的穿著和銀行工作人員的一模一樣，而且，該業(yè)務(wù)員直接由銀行柜臺(tái)介紹過來，至始至終沒有亮明身份。據(jù)帥女士回憶，當(dāng)時(shí)接待她的業(yè)務(wù)員告訴說，這次所推薦的產(chǎn)品，每兩年返基本保險(xiǎn)金額與累計(jì)紅利金額之和的9%，此外還有不確定的分紅。保期 5年，隨用隨取。提前取出不損失本金。作為配合，招商銀行的理財(cái)經(jīng)理，當(dāng)時(shí)給帥女士做了理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估測試，然后告訴帥女士說不適合買有風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品，適合帥女士的產(chǎn)品也有，當(dāng)然就是生命人壽公司業(yè)務(wù)員為其推薦的產(chǎn)品了。帥女士就這樣買了生命人壽的生命紅上紅F款兩全保險(xiǎn)（分紅型，保單合同號(hào)p000000000772426），第一年交費(fèi)共5萬元，以后每年都要交5萬元，共交5年。
今年5月，帥女士準(zhǔn)備續(xù)費(fèi)時(shí)，順便問了一下所購理財(cái)產(chǎn)品的事，這一問不要緊，保險(xiǎn)產(chǎn)品的真面目一下子露了出來。當(dāng)帥女士追問銀行工作人員賣理財(cái)產(chǎn)品時(shí)所做的保本分析和相關(guān)承諾時(shí)，銀行工作人員將責(zé)任推了個(gè)干干凈凈，只讓帥女士去找保險(xiǎn)公司理論。帥女士說：“我去銀行，買的就是理財(cái)產(chǎn)品。如果銀行工作人員實(shí)話實(shí)說，告訴我這是保險(xiǎn)產(chǎn)品而不是理財(cái)產(chǎn)品，我肯定會(huì)考慮或者猶豫一下。保險(xiǎn)公司工作人員穿著銀行人員的服裝，這也極具欺騙性。更可恨的是，銀行還給我現(xiàn)場做了投資風(fēng)險(xiǎn)分析，當(dāng)時(shí)對(duì)我的抗風(fēng)險(xiǎn)能力評(píng)估是很低級(jí)的，顯示我應(yīng)該購買無風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品……這不是赤裸裸的欺騙是什么？”
帥女士向中國消費(fèi)者報(bào)提供的她與招商銀行工作人員的電話錄音、手機(jī)短信等證據(jù)，顯示招商銀行似有允許保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銷售的行為，而這一行為，早在2010年就被中國銀監(jiān)會(huì)叫停。中國銀監(jiān)會(huì)2010年發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，明確叫停保險(xiǎn)公司在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)駐點(diǎn)銷售。通知說，“通過商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員；商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)。”通知同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“商業(yè)銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益；向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)……”
對(duì)于帥女士反映的情況，中國消費(fèi)者報(bào)及時(shí)向招商銀行進(jìn)行了反饋，但至發(fā)稿時(shí)，未得到任何正式回應(yīng)。那么，帥女士提出的退保要求，究竟會(huì)得到什么樣的處理結(jié)果？本報(bào)將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
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