保監(jiān)會：治理車險理賠難將堅持5~10年
昨日（7月8日)，保監(jiān)會正式啟動了全國首個 “保險公眾宣傳日”，以后每年的7月8日都將成為保險公眾宣傳日。與此同時，保監(jiān)會的官方微博和微信 （名字都叫“保監(jiān)微新聞”）也正式上線了。保監(jiān)會表示，將推動各地監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、保險機(jī)構(gòu)，通過各種方式傾聽社會公眾對保險的期待和心聲。
在昨天的公眾宣傳日上，保監(jiān)會主席項俊波表示，提升公眾的保險意識、保護(hù)保險消費者權(quán)益是保險監(jiān)管工作的天職，近年來保監(jiān)會將這份工作作為重點工作來抓，采取了一系列的措施。而治理車險理賠難和壽險銷售誤導(dǎo)要一直堅持下去，要堅持5年至10年，這是一個持之以恒的事情。
昨日，來自國家機(jī)關(guān)、科技公司等各行業(yè)職員，包括律師、醫(yī)生等專業(yè)人士和金融同業(yè)工作人員等32名社會公眾代表走進(jìn)保監(jiān)會，并與保監(jiān)會主席進(jìn)行了座談。
在昨日的坐談會上，項俊波表示，提升公眾的保險意識、保護(hù)保險消費者權(quán)益是保險監(jiān)管工作的天職。近年來，保監(jiān)會將這份工作作為重點工作來抓，并采取了一系列的措施。開展了保險進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校的活動，大力普及保險知識，推廣保險監(jiān)管核心價值理念，保險行業(yè)核心價值理念要大力加強(qiáng)保險文化建設(shè)，在整個金融行業(yè)是第一家專門成立保險消費者權(quán)益保護(hù)局，也是第一家開通了全國統(tǒng)一的保險消費者投訴熱線，也在全國各地設(shè)立保監(jiān)局局長的接待日，建立健全了保險糾紛調(diào)處機(jī)制，從解決消費者最集中、最突出的問題，多管齊下，全面治理車險理賠難和壽險銷售誤導(dǎo)的問題。
據(jù)了解，在6月14日到6月30日，中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主要財經(jīng)門戶網(wǎng)站，針對社會公眾的風(fēng)險和保險意識、對保險服務(wù)的意見及對保險業(yè)的期望等問題進(jìn)行了問卷調(diào)查，超過12萬網(wǎng)民在線回答了有關(guān)問題。該調(diào)查結(jié)果顯示，有35.58%的調(diào)查者認(rèn)為中國保險業(yè)最需要解決的問題是保險消費者合法權(quán)益的維護(hù)。
對于下一步的保險業(yè)發(fā)展，項俊波表示，今后一個時期，保監(jiān)會將深化保險業(yè)改革，從根本上解決，保險業(yè)長期積累的一些矛盾和問題，主要從四方面進(jìn)行。
一是進(jìn)一步堅定行業(yè)科學(xué)發(fā)展的理念，推動行業(yè)在完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)程中，成為現(xiàn)代金融、社會保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)、社會管理體系的重要支柱；二是推進(jìn)保險行業(yè)的市場化改革，建立市場化的風(fēng)險定價機(jī)制、資金營運(yùn)機(jī)制、建立市場準(zhǔn)入退出機(jī)機(jī)制,去年出臺了很多保險資金的投資政策，當(dāng)前在市場準(zhǔn)入和退出方面還有很多工作要做?，F(xiàn)在的保險公司也是只準(zhǔn)“生”，不準(zhǔn)“死”，大而不倒，這不符合市場規(guī)律。人也是有生有死，公司也是一樣，不可能百年老店，千年不倒，還是要按照市場規(guī)律來“死”；三是推進(jìn)保險公司轉(zhuǎn)型，促進(jìn)保險產(chǎn)品更加多元化，保險銷售的模式更加多樣化；四是推進(jìn)保險監(jiān)管改革，管住管好該管的事，不斷提高保險監(jiān)管的科學(xué)性和有效性。(黃俊玲)
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