查勘員樊宇帶隊(duì)趕往受災(zāi)較為嚴(yán)重的成都市金堂縣，當(dāng)時(shí)，縣城部分道路仍處于封閉階段，大部分路段只能徒步前行。被洪水暴雨浸泡過(guò)的縣城彌漫著刺鼻的味道。樊宇等查勘人員趟著污水，認(rèn)真地勘驗(yàn)房屋等各類財(cái)產(chǎn)損失情況，他們一心考慮的是如何用最短的時(shí)間把賠款送到受災(zāi)群眾手中。

　　點(diǎn)贊“專享賠” 快速完成業(yè)內(nèi)首筆非車險(xiǎn)理賠

　　今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”于7月11日在福建登陸，中國(guó)太保第一時(shí)間作出應(yīng)急響應(yīng)，緊急部署落實(shí)防災(zāi)施救、查勘定損等各項(xiàng)應(yīng)對(duì)舉措，并于當(dāng)日快速完成了業(yè)內(nèi)首筆車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)賠付。

　　7月11日上午，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)福建寧德中心支公司接到客戶魏先生報(bào)案電話，稱受臺(tái)風(fēng)影響，廠區(qū)大門(mén)、屋頂?shù)榷嗵幨軗p。接報(bào)案后，非車險(xiǎn)理賠員冒著風(fēng)雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)，緊急查勘后，理賠人員考慮廠房?jī)?nèi)有大量郵政物流的包裹，必須第一時(shí)間搶修避免造成更大的損失，即刻協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)救援，確認(rèn)損失后，推薦客戶走小額快賠通道。

　　理賠人員使用非車險(xiǎn)理賠輔助系統(tǒng)進(jìn)行案件查勘、定損、快賠，案件從接到客戶報(bào)案至查勘完成僅花費(fèi)半天時(shí)間，客戶連聲稱贊中國(guó)太保非車?yán)碣r服務(wù)“專享賠”快速便捷！中國(guó)太保的查勘人員在風(fēng)雨中沖鋒在前、服務(wù)為民的寶貴品質(zhì)。

　　你們來(lái)了，我們就安心了

　　受臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”影響，浙江溫州城區(qū)多處路面積水，樹(shù)木折斷，墻體脫落。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)溫州分公司查勘員金浩田早晨5點(diǎn)就已到崗，隨時(shí)準(zhǔn)備出車查勘。

　　7時(shí)許，金浩田接到報(bào)案得知一車輛因小區(qū)墻體脫落被砸壞，客戶李先生情緒十分激動(dòng)。了解案件情況后，金浩田在10分鐘內(nèi)到達(dá)事故地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)多輛車受損，他立即撥通交警電話告知車牌讓其聯(lián)系車主移車。在確定好標(biāo)的車損失部位后，金浩田迅速安排將車輛拖往4S店拆解定損。30分鐘后定損完畢，客戶還未到家，賠款到賬短信已經(jīng)響起！ 客戶感慨道：一直聽(tīng)周圍朋友說(shuō)中國(guó)太保服務(wù)周到，理賠便捷，沒(méi)想到真的這么快！

　　整個(gè)上午金浩田都處于連續(xù)不斷接收案件、處理案件中，“馬上過(guò)來(lái)！”是金浩田說(shuō)的最多的一個(gè)詞語(yǔ)。中午時(shí)分，金浩田接到報(bào)案，一車輛行駛過(guò)程中熄火了，客戶被困在水中無(wú)法下車，萬(wàn)分焦急。金浩田來(lái)不及吃午餐就火速趕往現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系施救。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他趟著過(guò)膝的臟水，進(jìn)入水淹區(qū)域查勘現(xiàn)場(chǎng)。由于車輛已熄火停車，金浩田又與趕到現(xiàn)場(chǎng)的拖車司機(jī)一起將車輛推上拖車，駛離困境。不到30分鐘，金浩田將受損車輛處理完畢，將車輛損失降到最低。

　　在結(jié)束了一天的查勘工作回到辦公地時(shí)，金浩田已是泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，但他卻說(shuō)，“聽(tīng)到客戶說(shuō)‘你們來(lái)了，我們就安心了’，我們就感覺(jué)特別充實(shí)和幸福。”

　　在風(fēng)雨中，有這么一抹“太保藍(lán)”，他們總是第一時(shí)間出現(xiàn)在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)、穿梭在險(xiǎn)情多發(fā)地帶，他們與時(shí)間賽跑，是災(zāi)中處置的重要力量，他們就是中國(guó)太保的查勘理賠服務(wù)人員。在無(wú)情的災(zāi)害面前，中國(guó)太保從不缺席，且行動(dòng)迅速，為減輕災(zāi)害造成的傷害做出積極的努力，讓各項(xiàng)善后處理和賠償工作更加有力、有序，也讓社會(huì)見(jiàn)證了一家保險(xiǎn)公司“有溫度”的擔(dān)當(dāng)。