消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)網(wǎng)上詢(xún)價(jià)被忽悠 到店后就加價(jià)
由于汽車(chē)和互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，現(xiàn)在很多人在準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)前，都會(huì)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)想要購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的價(jià)格以及其他信息，選擇好后再去4S店或者經(jīng)銷(xiāo)商處看車(chē)，議價(jià)，提車(chē)。網(wǎng)絡(luò)上的信息無(wú)疑給購(gòu)車(chē)者提供了方便，但是也要謹(jǐn)防低價(jià)誘惑。
經(jīng)濟(jì)之聲接到重慶消費(fèi)者王先生的投訴，他說(shuō)一些不良經(jīng)銷(xiāo)商在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布大量的低價(jià)購(gòu)車(chē)的信息，忽悠顧客上門(mén)后，再謊稱(chēng)報(bào)錯(cuò)價(jià)格，提價(jià)銷(xiāo)售。王先生形容自己是輕信了天上會(huì)掉餡餅，所以也輕易的陷入他人陷阱。
王先生：我們是重慶的嘛，準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)從網(wǎng)上了解到，北京昌平區(qū)的一個(gè)汽車(chē)交易中心有很多車(chē)輛可以提供選擇，然后他們的價(jià)格在網(wǎng)上標(biāo)價(jià)會(huì)比重慶地區(qū)均價(jià)都要低兩到三萬(wàn)，我們就通過(guò)網(wǎng)上了解到一個(gè)叫做寶達(dá)天程的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)網(wǎng)上了解到，銷(xiāo)售顧問(wèn)的電話(huà)，叫沈康，然后打電話(huà)過(guò)去咨詢(xún)，車(chē)輛價(jià)格定的車(chē)型叫東風(fēng)悅達(dá)起亞K5是188800的原價(jià)，他們的優(yōu)惠是45000的現(xiàn)金送5000的大禮包，我們通過(guò)電話(huà)約定好了就是這個(gè)價(jià)格，這個(gè)車(chē)型，這個(gè)配置，一切都沒(méi)問(wèn)題了然后我電話(huà)上也錄了音，最后啟程去北京之前，最后一次跟他通話(huà)我錄了音。
王先生人在重慶，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到一家叫做北京寶達(dá)天程商貿(mào)有限公司的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，網(wǎng)站上顯示這家公司是4S店指定經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)系到的銷(xiāo)售顧問(wèn)回答問(wèn)題專(zhuān)業(yè)，價(jià)格也和他查詢(xún)時(shí)顯示的低價(jià)相同，也就是原價(jià)18萬(wàn)8千8百的東風(fēng)銳達(dá)起亞可以降價(jià)5萬(wàn)銷(xiāo)售。因?yàn)闆](méi)有任何白紙黑字的協(xié)議約定，王先生又和銷(xiāo)售顧問(wèn)確認(rèn)了一次自己購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的價(jià)格等信息并且錄了音。
王先生：對(duì)對(duì)對(duì)，重慶的那個(gè)，我們現(xiàn)在確定是8月2號(hào)就是后天來(lái)店里。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：2號(hào)是嗎？
王先生：車(chē)的地址的話(huà)，就是網(wǎng)上說(shuō)的那個(gè)地址吧。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：你是1號(hào)到這邊是不是？
王先生：1號(hào)到這邊，但是我們要休息一下。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：您是有朋友在這邊，還是住賓館，需不需要幫您把賓館找好。
王先生：我們有親戚朋友在北京。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：哦，是這樣。
王先生：車(chē)的話(huà)沒(méi)問(wèn)題吧？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：車(chē)沒(méi)問(wèn)題。
王先生：有現(xiàn)車(chē)吧？我們過(guò)來(lái)就呆不了多久就會(huì)開(kāi)走。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：幾個(gè)小時(shí)就可以了。
王先生：還有就是之前說(shuō)的那個(gè)，給我18萬(wàn)8800的原價(jià)，說(shuō)的直降45000后5000大禮包那個(gè)白色。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：對(duì)。
王先生：沒(méi)有其他的附加條件吧？沒(méi)有吧？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：沒(méi)有。
王先生：什么強(qiáng)行的裝置這些沒(méi)有吧？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：沒(méi)有。
王先生：我們過(guò)來(lái)還是給我們爭(zhēng)取多優(yōu)惠一點(diǎn)吧，我們飛過(guò)來(lái)的。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：行，我們盡量給你申請(qǐng)。
王先生：給申請(qǐng)一點(diǎn)吧。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：盡量給你申請(qǐng)，我給你做到最低。
王先生：沒(méi)下暴雨吧？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：暴雨，你說(shuō)下雨是吧？對(duì)我們沒(méi)什么影響。
王先生：我開(kāi)回來(lái)的時(shí)候，不知道開(kāi)不開(kāi)得出北京??？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：可以。
王先生：可以。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：你不知道路，我們給你送到路口上都可以。
王先生：我知道路，我們有親戚在那邊，路倒都沒(méi)問(wèn)題？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：沒(méi)問(wèn)題的。
王先生：那行吧，那我們就過(guò)來(lái)吧。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：行。
王先生：好的。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：這個(gè)手機(jī)可以聯(lián)系到你是吧？
王先生：對(duì)，這是我的手機(jī)不會(huì)變的。
銷(xiāo)售顧問(wèn)：那行。
王先生：你們是在4S店去提車(chē)嗎？
銷(xiāo)售顧問(wèn)：對(duì)，在4S店提車(chē)。
王先生：好的，到時(shí)候再聯(lián)系吧，再見(jiàn)，拜拜。
8月1日王先生和家人飛到北京，8月2號(hào)王先生去了這家叫做北京寶達(dá)天程商貿(mào)有限公司的汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店，剛進(jìn)店門(mén)銷(xiāo)售顧問(wèn)就上來(lái)道歉，搞得王先生一頭霧水，聽(tīng)清對(duì)方的解釋后，王先生意識(shí)到自己被忽悠了。
王先生：我們到了店里，他一眼就看出我可能是重慶過(guò)來(lái)的那個(gè)買(mǎi)家，我還沒(méi)開(kāi)始說(shuō)話(huà)，他就主動(dòng)說(shuō)，哎呀王先生不好意思我給你報(bào)錯(cuò)價(jià)了，價(jià)格車(chē)輛信息報(bào)錯(cuò)了，就是那個(gè)沈康的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我一聽(tīng)心里就沒(méi)底了，我就知道被騙了，但是我當(dāng)時(shí)沒(méi)有戳穿他，我還是想多了解一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)可能一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，經(jīng)過(guò)了解，他們的確是一家詐騙公司，他們的店非常的不正規(guī)，一個(gè)很簡(jiǎn)陋的平房里面有少有的幾輛展車(chē)。他們給的價(jià)格是降3萬(wàn)，跟當(dāng)?shù)乇本┑钠渌?S店是一模一樣的優(yōu)惠幅度，像我們口頭協(xié)議上說(shuō)的降45000的現(xiàn)金加5000的大禮包，沒(méi)有這一回事，他說(shuō)他是新來(lái)的，報(bào)錯(cuò)價(jià)格了。
花了將近3000元一家人坐飛機(jī)從重慶到北京買(mǎi)車(chē)，沒(méi)想到竟是騙局。王先生不甘心自己被不良商家忽悠，也想找機(jī)會(huì)揭穿騙局，為自己討回公道，于是他又繼續(xù)和店里的銷(xiāo)售顧問(wèn)商談價(jià)格。
王先生：車(chē)費(fèi)、路費(fèi)都損失了，我就想來(lái)都來(lái)了，我還是抱著僥幸心理，降不了4萬(wàn)5的現(xiàn)金，再低一點(diǎn)看能不能做得下來(lái)這個(gè)交易，通過(guò)后來(lái)跟他口頭上協(xié)商，他們確定了完全是一個(gè)詐騙公司，他們沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，他們的車(chē)全部在4S店，全部在當(dāng)?shù)仄渌?S店去提車(chē)，他們也沒(méi)有庫(kù)房，他們就聲稱(chēng)他們有庫(kù)房有現(xiàn)車(chē)可以降4萬(wàn)，由沈康那個(gè)人帶我們出去，我說(shuō)你把車(chē)開(kāi)到店里來(lái)，我不跟你走，你把車(chē)開(kāi)到店里來(lái)，我當(dāng)時(shí)怕他跑嘛，他就一口咬定，他說(shuō)我開(kāi)來(lái)你不要怎么辦，如果這個(gè)車(chē)開(kāi)來(lái)有瑕疵你不要怎么辦？我又開(kāi)回去嗎？
當(dāng)時(shí)我說(shuō)庫(kù)房在哪里，他說(shuō)你跟我走就這里不遠(yuǎn)的地方，一兩百米，我們就跟他走，走了可能一兩百米過(guò)后，我說(shuō)一兩百米到了怎么沒(méi)有啊？他說(shuō)還在前面還在前面，我就覺(jué)得很不對(duì)勁，就一直向亞運(yùn)村交易中心那邊走過(guò)去，可能走了一公里，我們跟著他，他就跑，拉開(kāi)距離，我們也沒(méi)想到他會(huì)突然消失掉，一眨眼就不見(jiàn)了，非常的快，那個(gè)速度，我們追也追不到，打他電話(huà)就不接了。
我們肯定要討個(gè)說(shuō)法，包括我的家人就在那里，找他們店里的經(jīng)理也出面來(lái)跟我們協(xié)商，他說(shuō)這個(gè)人，沈康這個(gè)人不是我們的店員，然后他把他們店員的花名冊(cè)，包括貼在墻壁上的員工本都給我們看，的確沒(méi)有這個(gè)人，我們就知道了，這是純粹的欺詐，說(shuō)不是他們的店員，他是在我們這里做臨時(shí)工，沒(méi)有任何協(xié)議，沒(méi)有任何關(guān)系跟他們店里，你跟他達(dá)成的協(xié)議或達(dá)成的說(shuō)法，跟我們沒(méi)有任何關(guān)系，他們不負(fù)任何責(zé)任，當(dāng)時(shí)的經(jīng)理就這樣說(shuō)，我們說(shuō)我們可以打110，可以打消費(fèi)者協(xié)會(huì)，他說(shuō)你打啊，打了沒(méi)用。
王先生認(rèn)為這就是寶達(dá)天程不擇手段銷(xiāo)售汽車(chē)的方式，店長(zhǎng)這樣不負(fù)責(zé)任的回復(fù)讓他特別氣憤，所以在這之后他沒(méi)有立刻離開(kāi)寶達(dá)天程的銷(xiāo)售門(mén)店，而是電話(huà)聯(lián)絡(luò)做出承諾的銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)想到電話(huà)竟然接通了。
王先生：打了他接了，他居然接了，接了他主動(dòng)告訴我，他說(shuō)王先生，這個(gè)事情真的很抱歉，我們是騙了你，是騙了你，他說(shuō)我勸你不要在北京的任何店這種店買(mǎi)任何車(chē)，電話(huà)中告訴我，他說(shuō)你們回去吧，你們回去，立刻回去買(mǎi)車(chē)，你不要在北京買(mǎi)車(chē)，包括這里亞運(yùn)村這個(gè)汽車(chē)交易中心，他說(shuō)不要買(mǎi)車(chē)。
我當(dāng)時(shí)就被嚇到了，難道亞運(yùn)村中心這一片這么多這種騙子嘛，因?yàn)槲覜](méi)去一家一家了解過(guò)，通過(guò)這一家我就打消了在北京買(mǎi)車(chē)的念頭，包括4S店我都不太相信了，說(shuō)到這里他就掛了，掛了我再打他的電話(huà)他就不接了，我就知道肯定再打都沒(méi)用了。
銷(xiāo)售顧問(wèn)不見(jiàn)蹤跡了，但是這家公司的網(wǎng)絡(luò)信息并沒(méi)有消失，回到重慶后，王先生上網(wǎng)一看，寫(xiě)著北京寶達(dá)天程商貿(mào)有限公司銷(xiāo)售顧問(wèn)是沈康的網(wǎng)頁(yè)還能找到。王先生希望能夠提醒準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)的人，千萬(wàn)別輕信網(wǎng)上的低價(jià)賣(mài)車(chē)信息。
王先生：雖然我們沒(méi)有形成實(shí)質(zhì)上的交易，但是我們還是被欺騙了，雖然說(shuō)沒(méi)多少錢(qián)，但是這個(gè)損失也是一個(gè)教訓(xùn)吧。我覺(jué)得可能他已經(jīng)成功過(guò)幾次了，他的應(yīng)急措施非常的熟練、老道，不行就跑，你抓不到他，你打110來(lái)了過(guò)后，110即使來(lái)了，你打了110，他不怕你打我估計(jì)他是這樣，你打了過(guò)后打電話(huà)的時(shí)候就跑了，跑了以后你去找誰(shuí)??？你抓他，你沒(méi)有他的身份證ID，你只有網(wǎng)站上你找他，大海撈針，所以說(shuō)對(duì)于消費(fèi)者是一種傷害。
不僅僅是對(duì)我們重慶過(guò)去的消費(fèi)者，還有對(duì)全國(guó)各地可能不知道這個(gè)內(nèi)幕不知道這個(gè)陷阱的可能就中招，所以我覺(jué)得這個(gè)曝光一下，我覺(jué)得可能對(duì)全國(guó)消費(fèi)者還有北京這個(gè)車(chē)市的規(guī)范有一定的積極作用，倒不說(shuō)我們這個(gè)損失可以討回來(lái)，我希望達(dá)到警示其他全國(guó)的其他消費(fèi)者，不要相信這種無(wú)中生有的優(yōu)惠，這種跟很大差別的這種優(yōu)惠，這是不存在的。
嘉賓主持向榮：這種銷(xiāo)售方式在比較高檔的消費(fèi)品領(lǐng)域里面早就有了，包括買(mǎi)電腦那會(huì)兒中關(guān)村，買(mǎi)相機(jī)、電腦、電視機(jī)，那會(huì)兒都有，這不是什么新鮮的營(yíng)銷(xiāo)方式，或者是詐騙方式，只是發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)上去了，以前可能靠登報(bào)紙或者是發(fā)小傳單這種。
因?yàn)檫@種大件的包括汽車(chē)、電腦、電視機(jī)這種銷(xiāo)售，現(xiàn)在已經(jīng)價(jià)格非常透明了，咱們這么講，哪怕是在一個(gè)很偏的二三線(xiàn)城市或者是四五線(xiàn)城市只要它是一個(gè)4S店，一個(gè)正規(guī)的經(jīng)銷(xiāo)商，他報(bào)出來(lái)的價(jià)格和大城市的價(jià)格實(shí)際上已經(jīng)差的不大了。
你再把開(kāi)回去的油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等等這些因素考慮進(jìn)去以后的話(huà)，絕對(duì)不會(huì)有那種暴利的，不會(huì)說(shuō)我最后在外地買(mǎi)車(chē)比在本地買(mǎi)車(chē)會(huì)便宜一萬(wàn)兩萬(wàn)，這樣可能是有個(gè)一兩千塊錢(qián)，兩三千塊錢(qián)的差異是有可能的，因此如果要是大家消費(fèi)者在網(wǎng)上看到一些特別明顯的優(yōu)惠的話(huà)，這個(gè)大幅度的優(yōu)惠你要小心一點(diǎn)，這很可能是一個(gè)釣魚(yú)價(jià)。
任何的一個(gè)報(bào)價(jià)來(lái)講都是一個(gè)商業(yè)的邀約，在邀約的過(guò)程當(dāng)中要負(fù)有法律責(zé)任，不光是簽了合同有法律責(zé)任，包括現(xiàn)在被消費(fèi)者錄音，包括你的網(wǎng)站上現(xiàn)在有明確的規(guī)定，這樣的話(huà)實(shí)際上是要承擔(dān)法律責(zé)任，如果這個(gè)消費(fèi)者要追究的話(huà)，告他的話(huà)是至少要按照這個(gè)價(jià)格來(lái)賣(mài)給消費(fèi)者的。
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