中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州市中心支公司舉辦2016年“國(guó)壽客戶節(jié)”活動(dòng)

    映象網(wǎng)訊（記者 陸發(fā)明 通訊員 宋程程）為提升客戶服務(wù)能力，傾聽客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，2016年6月4日至18日，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市中心支公司（以下簡(jiǎn)稱鄭州中支）舉辦了以“牽手國(guó)壽 健康同行 財(cái)險(xiǎn)相伴 安享365”為主題的國(guó)壽客戶節(jié)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過線上和線下多種形式回饋客戶，真正把公司關(guān)愛與保險(xiǎn)價(jià)值傳遞給客戶，擴(kuò)大了公司服務(wù)品牌形象,彰顯了客戶至上的服務(wù)理念。

    保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

    本屆國(guó)壽客戶節(jié)以“牽手國(guó)壽 健康同行 財(cái)險(xiǎn)相伴 安享365”為主題，6月4日，在鄭州最大的21世紀(jì)社區(qū)，鄭州中支精心選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并結(jié)合活動(dòng)主題向社區(qū)消費(fèi)者講解保險(xiǎn)投保理賠流程以及最新“365+”服務(wù)承諾。并現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送溫馨禮品，通過多種形式傳遞公司對(duì)客戶的關(guān)愛。

    牽手國(guó)壽 愛心守護(hù)

    “愛心送考”是鄭州中支九年來一直堅(jiān)持的公益活動(dòng)之一，為幫助廣大考生在高考期間安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)考場(chǎng)，高考期間，鄭州中支派出10部查勘車輛投入到“2016綠絲帶愛心送考”公益活動(dòng)中。考生只需出示2016年高考準(zhǔn)考證，即可免費(fèi)乘坐具有“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)的愛心送考車輛。鄭州中支將用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，充分體現(xiàn)了公司“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)理念。

    防災(zāi)防損風(fēng)險(xiǎn)排查及普及活動(dòng)

    本屆國(guó)壽客戶節(jié)期間，鄭州中支特派防災(zāi)防損專員實(shí)地走訪各家企業(yè)，對(duì)企業(yè)中危險(xiǎn)項(xiàng)目的安全措施、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防措施及器材等進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，并針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)隱患提出相應(yīng)的防災(zāi)防損建議，讓客戶近距離感受公司的服務(wù)，充分體現(xiàn)了公司用心服務(wù)、以客為尊的服務(wù)文化核心。

    健康歡樂行——品味生活

    6月9日，鄭州中支以“健康歡樂行——品味生活”為主題，對(duì)公司承保重點(diǎn)客戶開展親子郊游、戶外燒烤、戶外采摘等郊游自駕活動(dòng)?；顒?dòng)積極邀請(qǐng)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)官方微信客戶節(jié)線上報(bào)名客戶及公司VIP金卡客戶參加，并為所有參加活動(dòng)客戶贈(zèng)送旅游意外保險(xiǎn)一份。為展示公司信守承諾、真誠(chéng)服務(wù)的良好形象，本次活動(dòng)特邀社會(huì)監(jiān)督員參加，將社會(huì)監(jiān)督真正落到實(shí)處。此次活動(dòng)的開展，得到了客戶的好評(píng)，增進(jìn)了客戶關(guān)系，贏得廣大客戶對(duì)鄭州中支的信賴、認(rèn)同與支持。

    “微信公眾號(hào)”推廣活動(dòng)

    活動(dòng)期間，鄭州中支開展形式多樣的“微信公眾號(hào)”推廣活動(dòng)。針對(duì)來訪客戶，積極引導(dǎo)客戶關(guān)注、綁定“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)并邀請(qǐng)客戶參與鄭州中支在客戶節(jié)期間舉行的“為公益點(diǎn)亮、與健康同行”線上互動(dòng)活動(dòng)。點(diǎn)亮藍(lán)天、曬出健康、貢獻(xiàn)愛心，同時(shí)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢。針對(duì)承保流程、理賠流程、理賠時(shí)效等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，并收集客戶意見，實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，拉近公司與客戶之間距離，贏得客戶對(duì)鄭州中支的信賴。

    此次客戶節(jié)的圓滿開展，充分體現(xiàn)了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州市中心支公司始終把培育卓越的客戶服務(wù)能力作為重要的戰(zhàn)略追求之一，不斷探索以客戶為中心的服務(wù)模式，致力于打造卓越的服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)客戶關(guān)系，塑造了一流的服務(wù)品牌和公眾形象。