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催收公司公開倒賣銀行客戶信息

2012-12-25 09:30    來源:云南信息報

  昆明某催收公司負責人李一航(化名)近日告訴記者,當催收公司無法為銀行把不良欠款要回來時,他們就把客戶信息以一條信息20元的價格進行倒賣。而如果客戶信息被社會閑雜人員獲取,客戶信息安全遭到嚴重泄露的同時,客戶的安全也可能存在風險。

  雖然催收是一個合法的行業(yè),但是這個行業(yè)客戶信息安全以及催收手段等問題都需進一步陽光化。而催收現(xiàn)象引發(fā)的倒賣個人信息行為也凸顯了我國出臺相關個人信息保護法規(guī)的重要性。

  利益驅使

  個人信息竟然被公開叫賣

  在李一航提供給記者的一份客戶資料上顯示,欠款客戶信息包括姓名、身份證號碼、家庭住址、關聯(lián)人聯(lián)系方式、欠款金額以及欠款銀行等,涉及數(shù)家銀行的昆明分行。在這份近600條的客戶信息名單中,記者看到,客戶欠款金額最大接近20萬元,少則也有幾千元。

  “原本我也懷疑這份客戶欠款信息的真實性,但上面部分客戶信息和我們持有的客戶信息竟然完全一致?!崩钜缓綄τ浾弑硎荆驗椴糠挚蛻艨赡艹钟卸嗉毅y行信用卡,所以欠款可能涉及多家銀行。

  而記者也通過隨機撥打該份資料所提供的聯(lián)系方式,也進一步確認了該份客戶信息資料的真實性。

  李一航告訴記者,這份客戶欠款名單并非直接從某催收公司購買,而是通過一家打印耗材公司買入的。因為這家打印耗材公司和倒賣客戶信息的催收公司有業(yè)務往來,這家催收公司便通過打印耗材公司來進行公開叫賣。假設這份客戶信息就此流入社會“黑惡勢力”手中,那事態(tài)可能就要進一步惡化。

  “我是某家銀行的工作人員,你是趙某某吧,你身份證號碼是……,你欠了某家銀行金額……”當客戶聽到這類信息后,或許已經失去的防備之心。當客戶在電話里依然不愿還款時,“黑惡勢力”可能會通過名單的地址找到客戶的家里,通過騷擾甚至暴力手段要錢,而客戶還款的金額最終可能流入私人腰包。

  銀行選擇與催收公司合作,這本身是合法行為,而且銀行會與催收公司簽訂保密協(xié)議。但是,如果催收公司為謀求暴利,把客戶信息再度進行倒賣,那就會對客戶信息造成嚴重泄露,甚至客戶的安全也存在風險隱患。

  云南大學法學院法學博士、云南凌云律師事務所周昌發(fā)認為,催收公司將從銀行獲取的客戶信息出售給他人的行為,或者他人購買催收公司公民信息的行為,情節(jié)嚴重者均會觸犯我國刑法規(guī)定的“出售、非法提供公民個人信息罪”或者“收買信用卡信息罪”等。

  催收業(yè)務

  道德風險或難以掌控

  “銀行將催款收債的事項委托給催收公司,這是一種合法的授權代理關系,催收公司在銀行的授權范圍內獨立行使權利,催收來的欠款也直接歸于銀行。只是這種代理屬于一種有償代理,當催收公司代理了催收事宜后,銀行根據(jù)雙方的協(xié)議支付給催收公司一定的費用?!敝懿l(fā)認為。

  對銀行來說,催收公司的最大作用就是有效降低銀行信用卡透支不良率。而對催收公司而言,通過成功催回欠款可以獲取銀行的高提成傭金。

  記者了解到,這個行業(yè)的“潛規(guī)則”是,銀行信用卡中心會在頭幾個月給客戶打電話催收欠款。如果多次催收,客戶仍不還款,銀行就會將催款業(yè)務打包給律師事務所,采取發(fā)律師函等方式向客戶催收欠款。但銀行一般給代理討債律師的費用是標的額的1%左右,這種“文催”的效果可想而知。

  最終,銀行就會將催收業(yè)務打包給社會上的專業(yè)催收公司。通常,這些追債公司往往掛著“財務公司”、“咨詢公司”等名頭,追債的職能一般不會被寫入經營范圍內。

責編:盧一寧
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