映象網(wǎng)訊 (記者 王永芳 通訊員 曹莉)為進(jìn)一步控制譽(yù)情、防范風(fēng)險(xiǎn),郵儲(chǔ)銀行漯河市分行在“兩會(huì)”召開(kāi)期間強(qiáng)化防控力度,開(kāi)展全方位重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng),確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)行,不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件。
——領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立組織協(xié)調(diào)。該行成立了重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)排查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,明確責(zé)任,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,統(tǒng)一部署、綜合協(xié)調(diào),確?;顒?dòng)落到實(shí)處、突出實(shí)效。
——展安全大檢查,夯實(shí)安?;A(chǔ)。該行于年初組織簽訂安全防控責(zé)任書(shū),分解指標(biāo)、責(zé)任到人,確保全年無(wú)安全事故;開(kāi)展安全教育,關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),提高員工安全防范意識(shí)和水平;落實(shí)日常檢查制度,做到日檢查、日整改、日匯報(bào),抓鐵有痕、留有記錄,及時(shí)化解安全隱患。
——進(jìn)行輿情嚴(yán)排查,杜絕聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。該行重點(diǎn)排查是否存產(chǎn)品銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)操作失誤、借記卡盜刷、客戶(hù)身份敏感信息泄露等事件導(dǎo)致的客戶(hù)損失、員工違規(guī)或涉案等潛在的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn);認(rèn)真清查微博、微信公眾號(hào)等自運(yùn)營(yíng)媒體是否存在討論政治敏感話(huà)題、引用文字或圖片不當(dāng)引起的涉嫌侵權(quán)行為等;全面排除聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
——完善投訴信訪(fǎng)機(jī)制,保護(hù)群眾利益。該行通過(guò)公布信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)與郵箱、擺放廉潔服務(wù)監(jiān)督卡、開(kāi)展95580電話(huà)回訪(fǎng)、客戶(hù)調(diào)查等途徑完善信訪(fǎng)投訴機(jī)制,公布信訪(fǎng)舉報(bào)渠道,保護(hù)人民群眾利益;梳理自開(kāi)業(yè)以來(lái)發(fā)生的重大投訴與信訪(fǎng)事項(xiàng),做到及時(shí)化解矛盾、消除隱患。
郵儲(chǔ)銀行漯河市分行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”,主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐業(yè)務(wù),通過(guò)深化實(shí)施“新一代核心系統(tǒng)”建設(shè)工程,構(gòu)建起主動(dòng)性、智能化、安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)金融全流程反欺詐體系。
為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,郵儲(chǔ)銀行焦作市分行“3·15”期間組織開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
本次活動(dòng),郵儲(chǔ)銀行周口市分行采取了“一個(gè)主題,兩條主線(xiàn)”的模式,即以“樹(shù)立正確理財(cái)觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對(duì)內(nèi)針對(duì)員工、對(duì)外面向客戶(hù)和大眾”兩條主線(xiàn)進(jìn)行宣傳教育,并通過(guò)多樣宣傳方式全面推進(jìn)活動(dòng)的有效開(kāi)展。
活動(dòng)結(jié)束后,共通過(guò)微信運(yùn)動(dòng)捐贈(zèng)步數(shù)約400萬(wàn)步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛(ài)自強(qiáng)班”公益活動(dòng)。截至3月20日,市郵儲(chǔ)銀行通過(guò)“郵愛(ài)自強(qiáng)班”公益項(xiàng)目,共籌集資金約15000元。
郵儲(chǔ)銀行周口市分行自2008年開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)以來(lái),緊緊圍繞“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微”的市場(chǎng)定位,積極融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,抓服務(wù)、提質(zhì)量,堅(jiān)持把小額貸款業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)來(lái)抓。
豐富的產(chǎn)品、新穎的款式,滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)對(duì)于金銀產(chǎn)品投資和文化的需求。
郵儲(chǔ)銀行平頂山市分行從3月初開(kāi)始至3月15日,在全市組織開(kāi)展了一系列金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)宣傳活動(dòng),圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“安全用卡、明白消費(fèi)”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區(qū)、學(xué)校、廣場(chǎng)、街道等開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。
“不積跬步無(wú)以至千里,不積小流無(wú)以成江海。”銀行是服務(wù)業(yè),做好服務(wù)是銀行生存的根本。郵儲(chǔ)銀行平頂山市分行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,堅(jiān)持普惠金融,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任, 為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益砥礪前行。
在每個(gè)郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),消費(fèi)者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長(zhǎng)熱線(xiàn)、投訴處理流程。
從2007年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立至2017年喜迎中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立十周年,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行以郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破,從無(wú)到有,從初見(jiàn)成效到發(fā)展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)歷了十年的輝煌發(fā)展。
活動(dòng)以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)” 和“安全用卡、明白消費(fèi)”為主題,通過(guò)懸掛宣傳條幅、設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)社區(qū)、與政府機(jī)關(guān)和工商等有關(guān)單位聯(lián)合宣傳等多種方式,面向廣大市民積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。
郵儲(chǔ)銀行許昌市分行隨即報(bào)警,并安排網(wǎng)點(diǎn)人員以介紹業(yè)務(wù)辦理手續(xù)為名進(jìn)一步核實(shí)嫌疑人信息,引導(dǎo)客戶(hù)取號(hào)等候,為警方抓獲嫌犯創(chuàng)造了條件。
此次活動(dòng)是郵儲(chǔ)銀行周口市分行宣傳長(zhǎng)效機(jī)制的一部分,下一步將持續(xù)加強(qiáng)此方面相關(guān)知識(shí)的普及,不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,樹(shù)立竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的良好形象,為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境不懈努力。
郵儲(chǔ)銀行新鄉(xiāng)市分行不斷提升信息科技管理水平,做好系統(tǒng)、設(shè)備日常維護(hù),確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、安全運(yùn)行,為廣大客戶(hù)提供安全穩(wěn)定的現(xiàn)代金融服務(wù)。
在經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展中,郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行始終牢記社會(huì)責(zé)任,不忘大行擔(dān)當(dāng),堅(jiān)決維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益;普惠金融進(jìn)萬(wàn)家,郵儲(chǔ)銀行將一如既往秉承“合規(guī)、誠(chéng)信、公平”的理念。
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