天貓雙十一再刷國(guó)內(nèi)零售額紀(jì)錄 引發(fā)冷思考
2010年起，每逢11月11日光棍節(jié)，電商們都會(huì)掀起一輪網(wǎng)購(gòu)促銷大戰(zhàn)。2012年天貓雙11購(gòu)物節(jié)再次刷新國(guó)內(nèi)零售額紀(jì)錄。10分鐘天貓和淘寶支付寶交易總額過(guò)2.5億元，37分鐘支付寶交易額超10億，70分鐘支付寶總交易額超20億……盡管不少網(wǎng)友對(duì)阿里巴巴集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)抱有懷疑態(tài)度，但更多業(yè)內(nèi)人士看好天貓雙十一購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，除了給消費(fèi)者制作一個(gè)購(gòu)物節(jié)日，更可以幫助商家情理庫(kù)存，提升品牌和美譽(yù)度。
數(shù)據(jù)+流量攀升 天貓目標(biāo)達(dá)成消費(fèi)者無(wú)法支付
淘寶總部臨時(shí)設(shè)立的媒體中心炸開了鍋，與此同時(shí)網(wǎng)上也炸開了鍋。由于流量過(guò)大，支付寶支付環(huán)節(jié)無(wú)法完成，一時(shí)之間購(gòu)物的狂歡被網(wǎng)友的謾罵淹沒(méi)。建行、招行的支付通道相繼堵塞，而媒體中心的不少記者也遇到支付不順暢問(wèn)題。
40多分鐘后，阿里巴巴集團(tuán)秘書長(zhǎng)、首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰和阿里巴巴首席市場(chǎng)官王帥出現(xiàn)在媒體中心“安撫”躁動(dòng)不安的記者們?！拔覀円呀?jīng)提前做了預(yù)警，現(xiàn)在排隊(duì)的現(xiàn)象正在逐步環(huán)境，馬上就能恢復(fù)正?！保蹠苑迦缡钦f(shuō)。而王帥站在邵曉峰旁邊啃著手里的蘋果，因?yàn)榛I備雙十一他到現(xiàn)在還沒(méi)有吃晚飯。
凌晨2點(diǎn)30分，天貓總裁逍遙子發(fā)布微博稱前兩個(gè)小時(shí)的搶購(gòu)洪峰已經(jīng)過(guò)去，商品、交易等核心系統(tǒng)順利抗過(guò)去，支付雖然經(jīng)歷排長(zhǎng)隊(duì)的情況，但目前已經(jīng)大為緩解。與此同時(shí)，支付寶交易額的數(shù)據(jù)仍在刷新：139分鐘支付寶交易總額超33.7億，8小時(shí)后支付寶交易額超50億……而在昨日媒體采訪中，張勇透露今年天貓的目標(biāo)是過(guò)百億。半日交易額突破百億，張勇的目標(biāo)可謂是提前達(dá)成。
雙11物流大考：雙十一促銷仍未結(jié)束
凌晨1點(diǎn)10分，有網(wǎng)友微博爆出雙十一最快的收貨，從下單到收到包裹僅一個(gè)小時(shí)。消費(fèi)者的瘋狂搶購(gòu)還在持續(xù)中，但物流在未來(lái)一個(gè)星期甚至一個(gè)月內(nèi)都要面臨一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。雙十一不僅僅是今天一天，物流倉(cāng)儲(chǔ)也將體驗(yàn)到雙十一的帶來(lái)的巨大壓力。此前，馬云曾將天貓購(gòu)物節(jié)定義為“感恩節(jié)”，認(rèn)為這是新舊商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。而事實(shí)正是如此，天貓購(gòu)物節(jié)將商家、消費(fèi)者、快遞物流及媒體等一系列資源整合在一起，制造了一場(chǎng)行業(yè)盛宴。
獨(dú)立IT、電信分析師付亮將天貓購(gòu)物節(jié)定義為阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)的勝利。但勝利的不僅是阿里巴巴。借助電商順勢(shì)而起的快遞行業(yè)在今年雙十一前夕均紛紛發(fā)表誓言，以積極應(yīng)對(duì)雙十一的物流考驗(yàn)?？爝f業(yè)今年能否給力?我們拭目以待。
商家爭(zhēng)第一：品牌價(jià)值遠(yuǎn)超銷量
雙十一開啟后15分鐘駱駝旗艦店銷售額過(guò)千萬(wàn)，20分鐘GXG旗艦店銷售額過(guò)千萬(wàn)，23分鐘杰克瓊斯銷售額過(guò)千萬(wàn)……據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，截止到早上8點(diǎn)，已經(jīng)有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬(wàn)，其中銷量突破4000萬(wàn)的1家，店鋪銷量在3000萬(wàn)以上的9家;另外，還有超過(guò)634家店鋪的支付寶成交額突破百萬(wàn);截止12時(shí)，109家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬(wàn)，其中2家超6000萬(wàn)，3家超5000萬(wàn)。
繁榮的數(shù)據(jù)后面是加班加點(diǎn)的員工。除了阿里巴巴集團(tuán)奮斗在一線的員工外，參與雙十一促銷的旗艦店也忙的不可開交。綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳、三只松鼠創(chuàng)始人章燎原紛紛在微博中曬出奮斗在一線的員工的照片。
本是一場(chǎng)感恩節(jié)，為何演變成商家的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)?電商評(píng)論家龔文祥認(rèn)為，消費(fèi)者只會(huì)記住第一名是誰(shuí)，商家們要讓消費(fèi)者記住就要去拼第一。而不少商家亦表示，沒(méi)有想過(guò)通過(guò)這一天賺多少錢，他們的目的是獲得新用戶以及向自己的供應(yīng)鏈合作伙伴證明自己有能力，給合作伙伴以信心。
從2009年開始的光棍節(jié)促銷儼然成為行業(yè)盛會(huì)。而今年阿里集團(tuán)更是將之升級(jí)為“購(gòu)物狂歡節(jié)”，并突破天貓的范疇，在資源配備、支付穩(wěn)定性、技術(shù)保障等方面都提升到在阿里巴巴集團(tuán)層面，淘寶、天貓和聚劃算三大事業(yè)群聯(lián)手出擊。不得不承認(rèn)的是，阿里巴巴的光棍節(jié)營(yíng)銷開啟電商行業(yè)的發(fā)展新路徑，但隨著各大電商的紛紛加入，雙十一已經(jīng)演變成行業(yè)的大戰(zhàn)。而大戰(zhàn)后留下的財(cái)富值得每一位電商人深思。
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