[摘要] 據(jù)悉，營業(yè)廳專項提升工程開展半年以來，該局的一線到崗到位率提升至95%，客戶滿意率達到100%。
映象網訊 8月18日筆者獲悉，為提升營業(yè)廳綜合服務水平，濮陽縣局以擦亮窗口、穩(wěn)定一線、服務一線為目標，制定了《濮陽縣局行風及優(yōu)質服務考核制度》。通過組建供電所營業(yè)班、量化午餐及外勤人員補助穩(wěn)定并服務一線；充分發(fā)揮營業(yè)窗口監(jiān)控提醒功能，對全縣21個營業(yè)廳實行不間斷監(jiān)控錄屏及每日“四時制”查崗點名，落實到崗、行為和著裝監(jiān)督；落實行風糾察督查工作，采取營銷和效能監(jiān)察兩級督查機制，每周不定時開展督查，形成工單，施行獎優(yōu)罰劣業(yè)務考核。
據(jù)悉，營業(yè)廳專項提升工程開展半年以來，該局的一線到崗到位率提升至95%，客戶滿意率達到100%。（郭媛媛）