睢縣供電公司用“心”服務(wù)受好評(píng)
今年以來(lái)，睢縣供電公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的立足點(diǎn)，全力轉(zhuǎn)變?nèi)珕T經(jīng)營(yíng)理念和行業(yè)作風(fēng)。他們?cè)诮⒔∪珖?yán)格的規(guī)章制度，自揭家丑的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，定期請(qǐng)客戶“揭短亮丑”，對(duì)客戶提出的意見和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)虛心接受，狠抓落實(shí)。在客戶“揭短亮丑”的基礎(chǔ)上，為切實(shí)提高服務(wù)水平，加強(qiáng)監(jiān)督，1月5日，該公司又面向社會(huì)聘請(qǐng)20名供電服務(wù)監(jiān)督員，并向他們發(fā)放了聘書，聘期兩年。這些供電服務(wù)監(jiān)督員來(lái)自縣人大代表、縣政協(xié)委員、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體和縣直有關(guān)部門等。發(fā)聘書后，該公司召開供電服務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，敬請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)供電服務(wù)“揭短亮丑”。對(duì)供電服務(wù)監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)揭出的用電質(zhì)量、應(yīng)急服務(wù)等方面的15條“短處”，該公司不護(hù)短，12條當(dāng)場(chǎng)解決和采納，另外3條由于條件因素，準(zhǔn)備分步解決。（白海濤）
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