2014-04-11 08:49:00 來源:鄭州日報(bào)評論
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記者從市旅游局獲悉，中國旅游研究院昨日發(fā)布《2014年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告》，在60個(gè)樣本城市中，無錫、寧波、蘇州分別以77.94分、77.73分、77.66分名列前三。黃山、廈門、南京、昆明、珠海、杭州、成都分列第4至第10名。鄭州以74.59分列第15名，達(dá)到全國開展游客滿意度調(diào)查5年來最高排名位次。
調(diào)查報(bào)告顯示，第11至20名城市分別為：上海、重慶、北京、青島、鄭州、深圳、煙臺、桂林、大連、大同。相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說，在這10個(gè)城市中，鄭州表現(xiàn)較突出，除了名次提升比較快，在旅游投訴處理、信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)等方面也有很好的表現(xiàn)。
據(jù)悉，我市于2010年被中國旅游研究院列入監(jiān)測單位，當(dāng)年在全國50個(gè)重點(diǎn)旅游城市滿意度測評中排名46位；2011年排名33位。近兩年，我市游客滿意度工作辦公室聯(lián)合相關(guān)單位定期對15個(gè)縣(市)區(qū)和7個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展游客滿意度模擬測評。針對模擬測評反映出的問題，認(rèn)真落實(shí)整改，有效提升旅游服務(wù)整體水平。2013年度，我市游客滿意度在全國60個(gè)樣本城市中排名第20位，較2012年度排名上升10個(gè)位次。
(記者 成燕 實(shí)習(xí)生 李丹鈺)
