2013-08-16 09:17:00 來源:中國(guó)質(zhì)量萬里行
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導(dǎo)讀：8月6日，龍女士再次打電話給珍愛網(wǎng)要求退款，他們的工作人員姓以“一直和上級(jí)部門協(xié)商為由”推卸責(zé)任，說給她換紅娘，并告知龍女士，2299元的會(huì)員費(fèi)是僅限3個(gè)月的時(shí)間，并且不屬于他們1對(duì)1的紅娘牽線服務(wù)。
家在重慶的龍女士去年在珍愛網(wǎng)注冊(cè)成為一個(gè)普通會(huì)員，原本抱著美好的愿景相親，可接下來的日子里，龍女士不但沒有在這里相親成功，卻遭遇了“紅娘”的欺騙。
在注冊(cè)的第二天，珍愛紅娘打來電話，讓龍女士加入會(huì)他們的VIP會(huì)員，龍女士沒同意，后面幾個(gè)月便不斷接到珍愛網(wǎng)的電話，通話的內(nèi)容大多是讓她成為VIP會(huì)員。
今年7月份，珍愛網(wǎng)一位姓何的紅娘，工號(hào)(2003015)多次給龍女士打電話，說注冊(cè)成為VIP會(huì)員后，有后臺(tái)專業(yè)的一個(gè)紅娘給你打點(diǎn)一切，同時(shí)會(huì)把她的資料貼在工作室內(nèi)，并且隨時(shí)關(guān)注符合要求的會(huì)員并第一時(shí)間推薦給她，費(fèi)用是3999元，現(xiàn)在是優(yōu)惠價(jià)格2299元。在紅娘的一番游說下，龍女士心動(dòng)了，隨后她成為了VIP會(huì)員。
注冊(cè)后半個(gè)多月，龍女士發(fā)現(xiàn)紅娘說的VIP服務(wù)和珍愛網(wǎng)所宣傳的完全不一樣，什么專案，篩選，牽線，約見，撮合的5步特色服務(wù)一項(xiàng)都沒有進(jìn)行，而龍女士的相親情況一直無人問津。
龍女士打電話詢問，珍愛網(wǎng)的一個(gè)主管就說是她的問題，說龍女士自己沒有主動(dòng)聯(lián)系會(huì)員。
龍女士隨后主動(dòng)搜索了多個(gè)會(huì)員的ID給紅娘，紅娘告訴龍女士說：“委托聯(lián)系的會(huì)員電話無法接通或者是對(duì)方電話設(shè)置了?！爆F(xiàn)在一個(gè)月過去了，龍女士連一個(gè)人都沒有約上，她覺得很奇怪。
隨后，龍女士自己聯(lián)系了其中一位會(huì)員，那個(gè)會(huì)員告訴她，確實(shí)接到過珍愛紅娘的電話，但不是委托聯(lián)系相親的，而是要他加入會(huì)員。龍女士感覺自己上當(dāng)了，于是要求珍愛網(wǎng)退還會(huì)員費(fèi)用。對(duì)此，珍愛網(wǎng)表示說不能退款。
8月6日，龍女士再次打電話給珍愛網(wǎng)要求退款，他們的工作人員姓以“一直和上級(jí)部門協(xié)商為由”推卸責(zé)任，說給她換紅娘，并告知龍女士，2299元的會(huì)員費(fèi)是僅限3個(gè)月的時(shí)間，并且不屬于他們1對(duì)1的紅娘牽線服務(wù)。
龍女士通過上網(wǎng)了解發(fā)現(xiàn)，委托聯(lián)系的會(huì)員要是不交會(huì)員費(fèi)，紅娘就用不接電話搪塞了事，網(wǎng)上和她一樣遭遇的會(huì)員很多，受騙的渠道和情況基本相同，也是前期被多個(gè)電話騷擾誘騙，而后對(duì)會(huì)員置之不理。對(duì)于珍愛網(wǎng)高級(jí)會(huì)員服務(wù)存在誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，設(shè)置誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱，宣傳與提供服務(wù)存在巨大差異，龍女士覺得很憤慨。
8月12日，據(jù)龍女士多次與珍愛網(wǎng)溝通，珍愛網(wǎng)已經(jīng)口頭答應(yīng)退款1500元，800元作為他們的服務(wù)成本扣除，黃女士同意接受賠償。珍愛網(wǎng)方要求黃女士提供郵箱，銀行賬戶，傳真退款函和身份證資料給他們，同時(shí)要等15個(gè)工作日才能退款。
據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計(jì)，目前與龍女士類似的情況還有好幾位，目前都尚未得到解決。“相親無難事，珍愛有紅娘。”但愿這不只是一個(gè)口號(hào)而已。
