有人言，在中國的傳統(tǒng)行業(yè)里，家裝是最后一塊未被互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊的壁壘。然而，如今這一看似堅不可摧的行業(yè)，也開始被無處不在的互聯(lián)網(wǎng)思維盯上。一家名為小米裝的初創(chuàng)公司，毫不掩飾自己對雷軍的致敬和要在混亂的家裝業(yè)大干一場的野心。改變行業(yè)生態(tài)圈，做家裝業(yè)的“小米”，是他們的品牌訴求。

　　如果與海外相比，國內(nèi)家裝行業(yè)無論是用材、構(gòu)件，還是施工工人的專業(yè)技術(shù)，與海外都有巨大的差距。甚至可以稱，整個產(chǎn)業(yè)的工業(yè)體系還沒有建立起來。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)要想顛覆目前尚處于手工業(yè)時代的家裝行業(yè)，成功的可能性可想而知。

　　但合力投資合伙人李論卻看到了硬幣的另一面：當問題累積到一定程度，就是行業(yè)洗牌和革新的時機了。

　　當報價混亂、產(chǎn)品不透明、結(jié)算加價、工程缺項漏項、無后續(xù)服務(wù)等問題層出不窮，眾多疲憊不堪的裝修者活生生將自己逼成了“裝修專家”。李論認為，是時候有一家顛覆行業(yè)的公司出現(xiàn)，創(chuàng)新性、有效地解決掉這些問題，并形成用戶口碑、規(guī)模效應(yīng)，這意味機遇和一個可加以想象的空間。

　　這是他以天使投資人身份選擇“小米裝”的原因。“小米裝干的事就是去顛覆這個需要創(chuàng)新、需要來一場革命的行業(yè)?！崩钫撜f，公開透明的價格與信息披露、標準化的可復(fù)制的產(chǎn)品、強調(diào)用戶(客戶)體驗等一套互聯(lián)網(wǎng)精神與理念，讓他看到這個行業(yè)將會發(fā)揮出巨大的威力。

　　而如果要了解小米裝，可以用以下幾個關(guān)鍵詞：

　　價格上動“刀子”

　　家裝行業(yè)的一個普遍現(xiàn)象是，客戶簽訂了合同，卻往往要按實結(jié)算，為此要支付超出原預(yù)算可能高達100%的費用；而如果沒有加價，那客戶有可能掉到另外一個陷阱里，即裝修公司本身報價就高，所用材料卻質(zhì)量很低，或有缺項漏項等現(xiàn)象。

　　這意味，高昂的成本沒有換來與之匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。作為顛覆者，小米裝的手法簡單卻有效：一是網(wǎng)站公開報價，承諾不在后期增加任何費用，按合同簽訂金額結(jié)算，“就算是自己貼錢，也不會向用戶增加1分錢費用。”二是項目涉及到的硬件產(chǎn)品公開標示不限量，“比如客戶任性到要求滿墻都裝滿插座，我們也會無條件滿足且不加價。”

　　此外，相同項目內(nèi)容的情況下，小米裝比其他同類裝修公司價格下浮25%左右。僅僅最初兩個月時間，小米裝已有上百單簽約量，簽約金額過500萬。但他們并不急于賺快錢，而只是力求保本：用一個接近成本的價格，做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)，以此快速形成用戶口碑和規(guī)模效應(yīng)，然后延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

　　硬裝產(chǎn)品標準化

　　李論說，除了標準化的價格，產(chǎn)品標準化也是小米裝核心點之一。比如，裝修內(nèi)容里涉及到的工藝、工程量、材料等等，會給用戶一個詳盡的清單并在網(wǎng)站予以公布。在房子初步測量后，用戶對需要支付的費用了然于心，這像超市采購物品讓人信賴。

　　為了能將工程的質(zhì)量、服務(wù)做到極致，小米裝與150家裝修隊建立合作關(guān)系。這樣一個平臺，先是聚攏用戶再按照用戶的需求把項目分配給裝修隊。一旦服務(wù)差強人意，小米裝完全可以再換一家裝修隊。在未來，小米裝還有一個構(gòu)想：建立一個面向施工隊伍的培訓(xùn)學(xué)校，“把這個行業(yè)的施工人員從工人變?yōu)榧夹g(shù)人員，把服務(wù)變得更規(guī)范與標準化?！?/p>

　　在小米裝團隊成員看來，裝修行業(yè)把產(chǎn)品做成標準化，其實并不是一件困難的事。此前之所以沒有人去動手實踐這個理念，問題依然來自于行業(yè)的混亂：一味追求短期利益，價格不公開、透明，沒有人會為此跳出來革自己的命，“90%的裝修公司存在缺項、漏項的問題?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)化

　　以標準化的硬裝產(chǎn)品構(gòu)筑平臺，以個性化的軟裝作為商業(yè)回報點。小米裝在公司創(chuàng)立之初便有用互聯(lián)網(wǎng)的精神去改變、顛覆這個傳統(tǒng)行業(yè)的念頭。

　　除了將價格、工程項目等信息在網(wǎng)站上公開，服務(wù)上還推出了一個管理工程的APP。用戶通過它可以直接明了地看到工程的整個進度，同時還能在線與設(shè)計師、施工隊、監(jiān)理進行一對一溝通。

　　李論說，小米裝干的事并不是一錘子買賣：一旦形成了用戶規(guī)模，售前、售中、售后等一系列的服務(wù)他們都會深入做下去。一個標準達5星級酒店的模板工程正在醞釀中，初期會有5-6家客戶受惠。

　　小米裝團隊的興奮點是：首先打造出一個標準化、極致的硬裝產(chǎn)品并形成平臺。然后，在這個平臺上接入優(yōu)秀的設(shè)計師，再切下個性化軟裝領(lǐng)域這塊有誘惑力的蛋糕。這將成為除了現(xiàn)有的硬裝之外的另一個有吸引力的商業(yè)回報點。

　　設(shè)計師將會為用戶提供一套軟裝解決方案，如選擇的燈具、窗簾、布藝、地毯、花瓶會呈現(xiàn)怎樣的效果，用戶一目了然。據(jù)悉，小米裝已簽下了奢侈品品牌阿瑪尼的設(shè)計師，未來的用戶體驗要“做到七星級酒店的感覺”。當然，前提是用戶的成本付出依然是相對最低的。

　　“而作為平臺，小米裝的威力是在軟裝這個領(lǐng)域形成流量入口，可以介入各類與之相關(guān)的電商合作，也可以涉足金融服務(wù)等，今后想象空間巨大?！崩钫撜f，而在用戶規(guī)?；某跗?，資本的推動力尤為關(guān)鍵。

　　而互聯(lián)網(wǎng)思維對家裝業(yè)的貢獻與其他行業(yè)無異：先將價格做到統(tǒng)一、透明；后以高性價比形成用戶口碑效應(yīng)，不以單個硬件產(chǎn)品作為盈利點，而是延伸產(chǎn)業(yè)鏈兌現(xiàn)商業(yè)價值。

　　小米裝正在以這樣的思路顛覆家裝行業(yè)。