去年3月，消費者陳先生在東麗區(qū)某商場購買了8卷壁紙，總價款為1900元。當時他看到商家門頭上標有“愛舍壁紙”字樣，以為是一家品牌專營店，便進店挑選，店員也沒有主動告知店內還銷售其他品牌的壁紙。陳先生交了500元訂金后，商家也未在訂金收據(jù)上填寫壁紙品牌，以致陳先生始終認為自己購買的壁紙就是愛舍牌的。去年3月18日，商家送貨上門進行鋪貼，完工后陳先生才意外地發(fā)現(xiàn)壁紙外包裝上無中文標志且不是自己選的愛舍牌，非常氣憤，要求免除貨款。商家認為是消費者故意找理由，拒付1400元尾款，雙方因此發(fā)生爭議。消費者陳先生投訴到東麗區(qū)消協(xié)。

　　消協(xié)受理投訴，調查核實情況，依據(jù)《消保法》等相關規(guī)定，經(jīng)調解雙方達成協(xié)議：由消費者陳先生承擔40%的貨款(已交付的訂金500元沖抵貨款，再支付給商家貨款200元)。商家違反《產(chǎn)品質量法》銷售無中文標明的壁紙名稱、廠名和地址的行為，要求其停止銷售。

　　本案中，商家同時代理幾個品牌壁紙而門頭只標注其中最著名的品牌名稱，在銷售中不對選購壁紙的消費者進行主動告知，未履行應盡的告知義務。該做法容易誤導消費者的正常選擇和判斷，因此商家應承擔主要責任。同時，消費者在購買商品和接受服務時也應對所購商品的品牌、材質、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家等信息負有必要詢問的責任和義務，尤其對于商家提供的合同、協(xié)議、票據(jù)內容要核對是否準確和真實全面。

　　為此提醒廣大消費者，對商家提供的合同、協(xié)議、票據(jù)等書面材料，不要急于馬上簽字，一定要認真審閱合同的條款內容，杜絕出現(xiàn)漏項，不明確、含糊的表述，以及顯失公平的條款，發(fā)現(xiàn)對消費者不利的條款或模棱兩可的語句一定要修改。