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映象新聞

小黃車(chē)交押金被套路?現(xiàn)已調(diào)整選項(xiàng)防誤充

“使用ofo小黃車(chē)交押金被‘套路’,付款買(mǎi)成不可退款的59元包年卡。10月12日,記者再次登錄小黃車(chē)APP發(fā)現(xiàn),“59元保一年用車(chē)(免押金)已經(jīng)與“199押金(可退)”調(diào)換了順序,系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)也從之前的59元包年卡更改成了199押金。

  河南商報(bào)記者 程亞龍 文/圖

  “使用ofo小黃車(chē)交押金被‘套路’,付款買(mǎi)成不可退款的59元包年卡?!?/p>

小黃車(chē)交押金被套路?現(xiàn)已調(diào)整選項(xiàng)防誤充

  10月9日,記者接到市民反映的問(wèn)題后,調(diào)查發(fā)現(xiàn),在微博、貼吧及聚投訴平臺(tái)上,有不少ofo用戶對(duì)小黃車(chē)APP的押金頁(yè)面把59元的包年卡設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng),提出質(zhì)疑,并表示被誤導(dǎo)充值。

  當(dāng)天,記者下載小黃車(chē)app測(cè)試發(fā)現(xiàn),點(diǎn)擊進(jìn)入繳納押金頁(yè)面后,“59元包一年用車(chē)(免押金)”與“199元押金(可退)”并列,但前者為默認(rèn)選項(xiàng)。誤充值包年卡后,撥打客服,對(duì)方稱不可退款。

小黃車(chē)交押金被套路?現(xiàn)已調(diào)整選項(xiàng)防誤充

(資料圖)

  針對(duì)不少用戶對(duì)充值頁(yè)面的設(shè)置問(wèn)題,當(dāng)天,ofo公關(guān)部工作人員回應(yīng)記者稱,押金頁(yè)面的選項(xiàng),用戶是可進(jìn)行選擇,且標(biāo)注有“包年卡”字樣,并不存在誤導(dǎo)。

  隨后,該工作人員協(xié)助退還了我們反饋的鄭州個(gè)別用戶誤充值的年卡費(fèi)用。

  10月12日,記者再次登錄小黃車(chē)APP發(fā)現(xiàn),“59元保一年用車(chē)(免押金)已經(jīng)與“199押金(可退)”調(diào)換了順序,系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)也從之前的59元包年卡更改成了199押金。

小黃車(chē)交押金被套路?現(xiàn)已調(diào)整選項(xiàng)防誤充

  有ofo使用者向記者介紹稱,該頁(yè)面11日已發(fā)現(xiàn)了變化,變更后極大的減少了誤充的幾率。

  互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌稱,此前應(yīng)該是ofo小黃車(chē)的APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題,沒(méi)有考慮到用戶的使用習(xí)慣?,F(xiàn)在及時(shí)修改說(shuō)明很重視這個(gè)問(wèn)題,愿意去改正錯(cuò)誤,這點(diǎn)很不錯(cuò)。