2013-10-15 06:34:00 來源:映象網(wǎng)-東方今報
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昨日上午，鄭州市社保辦事大廳，辦事的群眾排起長隊
映象網(wǎng)訊（記者 葉煜/文 首席記者 張曉冬/圖）對于普通百姓來說，政府部門的各類辦事服務(wù)大廳就像是一個窗口。在這些窗口里辦事難不難？辦事效率高不高？昨日，東方今報記者來到位于鄭州市隴海路與伏牛路交叉口的鄭州市社保辦事大廳，現(xiàn)場體驗百姓“辦事”。
一個窗口前排了20分鐘隊
昨日上午，剛走進(jìn)鄭州市社保辦事大廳，就看見左側(cè)有幾個溫馨提示欄，上面貼著醫(yī)保、社保等相關(guān)政策，一目了然。
順著大廳向右走，看見很多市民在個人賬戶查詢窗口前排起了長隊。這時，聽見一位頭發(fā)花白的大媽抱怨道：“為啥不排號呢？如果排號，坐在椅子上等著就行了?！崩先水?dāng)天是來這里辦理個人養(yǎng)老保險的。
“前面排了那么多人，不知還要站多久，腿站得生疼?！贝髬屩钢慌缘囊巫诱f，“看著椅子也不能坐?！?/p>
“排隊的人那么多，為何不多開幾個窗口？”大媽看到自己前面排了幾十個人，忍不住說道。記者粗略地看了一下，從大媽來到個人查詢窗口前開始排隊到辦完事，一共用了20分鐘左右。
跑了五趟還沒辦成
個人征繳養(yǎng)老保險的幾個窗口前，擠滿了前來辦事的市民。
“我已經(jīng)跑五趟了，一個星期的時間都耗這兒了，難道今天還辦不成？”一位40多歲的男子對著窗口的工作人員發(fā)起火來。這名男子姓燕，一周前來辦理個人養(yǎng)老保險，直至昨天已經(jīng)連續(xù)跑5趟了。
燕先生說他家住在大東郊，這一個星期他每天一大早趕兩個小時的公交，從大東郊趕往大西郊來到辦事大廳，有時運(yùn)氣不好碰上堵車，稍來晚點，剛排到窗口前，工作人員就下班了。
“每到一個窗口都要排隊，好不容易排到了，被告知不是這個證件不齊，就是那個材料不夠。為啥剛開始不告知需要攜帶哪些材料呢？”燕先生一臉怒氣。
燕先生說，上周六在這個窗口交完錢后，眼看就要辦完了，工作人員又說弄錯了，無奈之下，又跑一趟。
隨后，他來到個人征繳養(yǎng)老保險的窗口前，工作人員告知到查詢窗口前打印信息。燕先生又來到查詢窗口前，看到前面排了十來個人，抱怨道：“你看這陣勢，還不知道又排到什么時候？”好不容易排到窗口前，燕先生被告知此前無信息，不能打印，無功而返。
他再次回到窗口前，經(jīng)過一番交涉，工作人員才答應(yīng)讓燕先生繼續(xù)辦理，但又要求他去復(fù)印證件，等著他的還是排隊。
眼看快到下班時間了，燕先生絕望地說：“看來今天還是辦不成事。”
