?。ㄔ瓨祟}：雙十一買的蘋果8，便宜了1300塊，姑娘收到為何開心不起來？？）

　　雙十一那天，寧波的小周姑娘在天貓上買了一個蘋果8手機，花了五千多塊，新手機用了幾天，拍出來的照片總是有黑影。

　　“蘇寧”旗艦店上花5388元買了蘋果8手機

　　小周買的是一部64G的蘋果8大屏手機，原價6688塊，雙十一之前，蘇寧易購天貓旗艦店搞了一場限時低價搶購活動，預付100塊定金，可以抵1000塊，算上店里的優(yōu)惠減價，雙十一當天再付5288塊，就能買下這部蘋果8大屏手機，比原價便宜了1300塊，姑娘覺得很劃算，就花5388塊下了單。

　　收到的蘋果8拍照有黑色的陰影？

　　13號手機寄到寧波，小周用了兩天就發(fā)現，拍照有點不對勁。

　　小周：“在我拍照的時候，有一條一條黑色的陰影，（攝像頭本身有沒有破碎？）沒有任何碎裂。”

　　從小周保留的照片來看，這部蘋果8手機的兩個后置攝像頭，外觀上都沒有損壞，但拍出來的照片有好多道黑影。

　　蘋果直營店：建議返廠檢測

　　18號姑娘趕到寧波天一廣場的蘋果直營店，工作人員開具的檢測單確認，“后置攝像頭拍攝照片和視頻，出現黑色條狀物”，建議做返廠檢測。

　　“蘇寧”拒絕退貨：手機沒有問題

　　因為手機買來剛好一個星期，小周向蘇寧易購客服提出，退掉這部手機，18號晚上，蘇寧易購客服打來電話。

　　小周：“當時我有疑惑，這個手機還要做檢測嗎，他們說不需要，直接寄給我們就好了，我說你把我的退貨申請?zhí)幚硪幌?，他馬上就處理了?！?/p>

　　按照客服人員的要求，小周把手機寄到了上海的蘇寧鑒定寄修中心，21號蘇寧易購客服做出回復，手機沒有問題。

　　“蘇寧”客服：蘋果直營店的檢測單沒有說服力

　　小周：“發(fā)現他把我的退貨申請拒絕掉了，客服說他們檢測手機，沒有發(fā)現問題。”

　　小周覺得，手機拍照確實有問題，蘋果直營店的檢測單也確認這一點，加上手機買來剛一周，蘇寧易購應該給自己退貨。記者撥通蘇寧易購全國客服，接線員首先提出，蘋果直營店的檢測單沒有說服力。

　　蘇寧易購全國客服 接線員：“肯定要去蘋果售后，直營店只是一個銷售的店，直營店也知道，他們的檢測不能作為退換貨依據?！?/p>

　　蘋果400客服熱線 接線員：“手機攝像頭拍照有陰影，直營店是蘋果最權威的，給出的票據也是最權威的。”

　　手機寄到上?！疤K寧鑒定寄修中心” 經檢測：無故障

　　按照小周和蘇寧易購客服的對話記錄，手機被寄到上海的蘇寧鑒定寄修中心，負責檢測的是慕百霖通信上海人民廣場店，結果是“無故障”。

　　記者聯(lián)系了兩家單位，希望了解一下檢測手機的過程，得到的答復是，具體情況要問蘇寧易購的客服人員。

　　上海蘇寧鑒定寄修中心 工作人員：“（寄修中心跟誰聯(lián)系，這個號碼是客服給我們的）找客服?！?/p>

　　慕百霖通信上海人民廣場店 工作人員：“是我們的人到蘇寧檢測。（一般是拆機檢測嗎？）你要聯(lián)系客服問問情況?！?/p>

　　“蘇寧”：正在退貨

　　小周又撥打蘇寧易購的客服熱線，得到的答復是，他們正在辦理退貨申請。

　　蘇寧易購全國客服 接線員：“這邊幫您申請?zhí)厥馇溃ㄊ裁辞?？）非正常渠道，您要退貨，幫您特殊申請了?！?/p>