“請(qǐng)點(diǎn)擊下圖中所有的美男子”、“請(qǐng)點(diǎn)擊下圖中所有的非智能眼鏡”、“請(qǐng)點(diǎn)擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”……
最近兩天，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站的購(gòu)票驗(yàn)證碼難倒了許多旅客。該網(wǎng)站要求旅客在購(gòu)票時(shí)做多項(xiàng)選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭(zhēng)的春運(yùn)網(wǎng)上搶票者瞬間“抓瞎”。
12月7日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者致電12306客服。對(duì)方表示，圖片驗(yàn)證碼的確不容易讓人識(shí)別，這一問(wèn)題已向技術(shù)部門(mén)反映，同時(shí)，也建議旅客通過(guò)刷新選擇相對(duì)容易識(shí)別的圖片驗(yàn)證碼。
一家網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)稱，12306網(wǎng)站的購(gòu)票驗(yàn)證碼共有581種，按照要輸入兩個(gè)關(guān)鍵詞的規(guī)則，排列組合多達(dá)336980種。一次性輸入準(zhǔn)確的比例為8%，兩次輸入準(zhǔn)確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準(zhǔn)確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時(shí)為5秒的話，按照熱門(mén)車(chē)票“秒光”的情況計(jì)算，每輸錯(cuò)一次驗(yàn)證碼，就意味著當(dāng)次購(gòu)票成功率下降80%左右。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前最容易識(shí)別的驗(yàn)證碼是自行車(chē)、人民幣和老虎，最難識(shí)別的為七星瓢蟲(chóng)、經(jīng)筒、噴霧器，而其它的如魷魚(yú)、章魚(yú)，盒子、收納箱等也很容易讓人分不清楚。
網(wǎng)友“思想聚焦”表示：“春節(jié)將至，登錄12306搶票很讓人心塞，即使網(wǎng)速手速都給力，圖片驗(yàn)證那一關(guān)分分鐘把用戶逼瘋的節(jié)奏啊！比高考還難啊！”更多的網(wǎng)友則表示面對(duì)驗(yàn)證碼不知所措。
澎湃新聞?dòng)浾邚蔫F路上海站了解到，目前窗口售票采用的系統(tǒng)與12306網(wǎng)購(gòu)不同，購(gòu)票者通過(guò)身份證件的驗(yàn)證，即可購(gòu)票。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，每年臘月二十三到二十九的火車(chē)票最為緊俏，對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票日期為12月4日至10日，春運(yùn)火車(chē)票搶票也進(jìn)入最白熱化的狀態(tài)。對(duì)此，鐵路部門(mén)提醒，如果沒(méi)能在第一時(shí)間買(mǎi)到票，旅客不妨在起售時(shí)間30分鐘后、開(kāi)車(chē)前15天和開(kāi)車(chē)前1天三個(gè)時(shí)間點(diǎn)“撿漏”，可能會(huì)有意外的收獲。