家里的新飛冰箱因為出現(xiàn)問題在去年年初更換了一臺新的，前幾天，南昌市民王先生稱家里的冰箱又壞了，維修人員上門時說，新冰箱保修只能按老冰箱的保修期來算。王先生認(rèn)為這不合理，于昨日向本報投訴。
王先生稱，2010年，家中購買了一臺新飛冰箱，去年年初的時候發(fā)現(xiàn)冰箱出現(xiàn)內(nèi)部開裂，在與新飛協(xié)商后，對方在2月底左右為其更換了一臺新冰箱。“當(dāng)時我就是擔(dān)心保修問題，要求上門送冰箱的人在發(fā)票上注明，對方不肯，后來給了我一份新的保修單。”王先生告訴記者，前幾天，他發(fā)現(xiàn)冰箱里的排水孔漏水，新飛的維修工作人員上門后表示要拖回廠里修理，同時說這臺新冰箱保修還要按老冰箱的保修期來算，因為他們只以發(fā)票時間為準(zhǔn)?！叭绻沁@樣的話，我更換的冰箱保修期只有一年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于三年，我認(rèn)為這不合理?！蓖跸壬鷼鈶嵉胤Q。
4日下午，記者聯(lián)系上新飛全國客服，在得知記者反映的問題后，工作人員表示維修人員確實是以發(fā)票時間來計算保修期的。當(dāng)記者問及更換新冰箱一事時，工作人員稱，當(dāng)時在更換新冰箱的時候，王先生應(yīng)該更換新發(fā)票，或者由更換單位在發(fā)票上注明已更換新冰箱的時間。
關(guān)于更換新冰箱后，應(yīng)該按什么時間進(jìn)行保修問題，記者咨詢了江西省消協(xié)的工作人員，工作人員稱，按規(guī)定，王先生在更換新冰箱時，更換單位應(yīng)該為王先生的發(fā)票進(jìn)行標(biāo)記，同時更換新保修卡，然后新冰箱重新計算保修期?，F(xiàn)在這種情況，王先生可與當(dāng)時的更換單位協(xié)商，要求對方出具更換冰箱證明。
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