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　　7月22日，上半年全省12315消費(fèi)維權(quán)信息新聞發(fā)布會(huì)在鄭州召開(kāi)，全省十大消費(fèi)維權(quán)案例公布，省工商同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，可以通過(guò)這些途徑來(lái)維權(quán)。

　　案例一

　　臨潁縣“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線制假窩點(diǎn)被端

　　2011年5月20日，臨潁縣工商局12315中心接到舉報(bào)電話，稱(chēng)在該縣瓦店鎮(zhèn)葉莊村北地一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)院內(nèi)有人造假，生產(chǎn)冒牌“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線。接到舉報(bào)后，臨潁縣局立即與“娃哈哈”公司取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)周密部署，執(zhí)法人員第二天快速趕到造假窩點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)查獲假冒“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線成品30件，手提柄1.2萬(wàn)個(gè)，瓶蓋2.7萬(wàn)個(gè)，飲料瓶2萬(wàn)個(gè)，“娃哈哈”侵權(quán)標(biāo)識(shí)500張，包裝箱400個(gè)；共收繳鍋爐、攪拌機(jī)、過(guò)濾器、高溫滅菌機(jī)、灌裝機(jī)等制假設(shè)備10余臺(tái)。一舉端掉了“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線制假窩點(diǎn)。

　　案例二

　　真假茅臺(tái)不是賣(mài)家說(shuō)了算

　　2011年6月7日，消費(fèi)者戴先生到洛陽(yáng)市工商局12315申訴舉報(bào)中心，稱(chēng)在新安縣某某超市購(gòu)買(mǎi)貴州茅臺(tái)酒一件，價(jià)值8328元，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)是假酒，但買(mǎi)酒時(shí)商家保證假一賠十，并且把承諾寫(xiě)在發(fā)票上。接到申訴后12315申訴舉報(bào)中心人員通過(guò)經(jīng)檢部門(mén)和貴州茅臺(tái)酒住洛陽(yáng)辦事處質(zhì)檢人員聯(lián)系給茅臺(tái)酒做鑒定。經(jīng)鑒定該件茅臺(tái)酒是仿冒貴州茅臺(tái)酒，拿到鑒定報(bào)告后，12315申訴舉報(bào)中心人員和經(jīng)檢部門(mén)執(zhí)法人員一起對(duì)該超市進(jìn)行檢查，共查獲仿冒茅臺(tái)2件，價(jià)值16000元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十三條規(guī)定應(yīng)處以一倍以上三倍以下罰款，共處罰該超市16000元。隨后，12315申訴舉報(bào)中心通知該超市負(fù)責(zé)人對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，經(jīng)12315申訴舉報(bào)中心人員耐心調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，該超市一次性賠償申訴人戴先生12000元，戴先生感動(dòng)的說(shuō)工商人員真是人們的好公仆。

　　案例三

　　新購(gòu)轎車(chē)頻頻自動(dòng)熄火

　　2011年初消費(fèi)者張女士從一汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司以5.5萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了一輛轎車(chē)。想不到在新車(chē)買(mǎi)回家的第二天，發(fā)動(dòng)機(jī)就自動(dòng)熄火，她當(dāng)即與銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系要求維修，可是在維修后的3月份，發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)熄火的問(wèn)題又出現(xiàn)了，再次維修后的6月份還是發(fā)生同樣問(wèn)題。無(wú)奈之下，張女士向周口市工商局12315申訴舉報(bào)中心申訴，要求退車(chē)。經(jīng)周口市工商局專(zhuān)業(yè)分局工作人員多次組織張女士及汽車(chē)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人調(diào)解，最終，汽車(chē)銷(xiāo)售公司同意退車(chē)并向張女士表示道歉。張女士被該汽車(chē)銷(xiāo)售公司的誠(chéng)意所打動(dòng)，愿意購(gòu)買(mǎi)一輛該公司經(jīng)銷(xiāo)的其它品牌轎車(chē)。

　　案例四

　　劣質(zhì)汽油驚現(xiàn)加油站

　　2011年3月，洛陽(yáng)市工商局12315指揮中心受理了一起汽車(chē)因加入不合格汽油導(dǎo)致汽車(chē)受損的案件，在這起案件中，執(zhí)法人員不僅依法進(jìn)行調(diào)解，挽回消費(fèi)者損失，同時(shí)對(duì)案件中涉嫌的違法行為進(jìn)行了進(jìn)一步的處理。經(jīng)查，該加油站于2011年3月8日，從某石油公司購(gòu)進(jìn)4噸E93#車(chē)用乙醇汽油，稅后進(jìn)貨價(jià)值36344元。隨即對(duì)外銷(xiāo)售，售價(jià)：7.19元/升；即每噸9726.07元，銷(xiāo)售額：38912.28元。納稅17%。稅后獲利：1234.19元。經(jīng)抽樣取證并送相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)，結(jié)論為：“該樣品按GB18351-2004標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)不合格”。