映象網(wǎng)訊（記者溫曉磊 見(jiàn)習(xí)記者白元彬）保險(xiǎn)公司推銷電話將戴上“緊箍咒”。中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日出臺(tái)管理辦法，對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷電話設(shè)置了禁撥時(shí)間。
新出臺(tái)的《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。除客戶主動(dòng)要求外，每晚九點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)不得呼出銷售。中國(guó)保監(jiān)會(huì)河南監(jiān)管局人身險(xiǎn)監(jiān)管處處長(zhǎng)孫偉說(shuō)：“以往有個(gè)別保險(xiǎn)的從業(yè)銷售人員電話不屬于電銷范疇，而在這次的規(guī)定里面特別明確的指出保險(xiǎn)從業(yè)銷售人員不能再隨機(jī)撥打電話來(lái)約訪陌生客戶?！?/p>
辦法還明確保險(xiǎn)公司對(duì)于拒絕再次接受電話銷售的客戶必須設(shè)置為禁止撥打名單，同時(shí)還要設(shè)立不少于6個(gè)月的禁撥時(shí)限，此外還要建立對(duì)客戶造成騷擾責(zé)任追究機(jī)制。但不少消費(fèi)者對(duì)執(zhí)行效果表示擔(dān)憂：“總不能一直保留著他們的通話記錄吧，我認(rèn)為這項(xiàng)政策的出臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)挺好，但我更關(guān)心它能不能有效的落實(shí)下去。”
孫偉表示，新規(guī)定將給予保險(xiǎn)公司6個(gè)月的政策銜接期，河南保監(jiān)局也正在完善地方實(shí)施細(xì)則，今后消費(fèi)者再接到違規(guī)電話可撥打12378進(jìn)行投訴：“在禁撥階段接到電話，可以向我們河南保監(jiān)局投訴，這個(gè)電話都是有記錄的，落實(shí)以后河南保監(jiān)局維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)格對(duì)電銷人員進(jìn)行處理和處罰?！?/p>
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