【編者按】
無論你從事什么職業(yè),都擁有人生的出彩時刻,心懷各式各樣的夢想。映象網(wǎng)將分享每個人最真實的追夢故事,最動人的出彩時刻。
從6月14日起,映象網(wǎng)將以“中國夢·享出彩”為報道主題,從一億河南人中尋找有代表性的100個河南人,分享他們的人生出彩時刻,說出他們的下一個出彩夢想。
第五十期,本網(wǎng)刊登在三尺柜臺服務(wù)優(yōu)先的李繼珍,讓我們一起感受和分享追夢的快樂,一起傳遞正能量,見證積極勵志的筑夢故事。
李繼珍
【人物檔案】
姓名:李繼珍
年齡:37歲
職業(yè):鄭州銀行緯五路支行營業(yè)部主任
出彩時刻:在老百姓的眼里,銀行的三尺柜臺跟他們的日常生活是息息相關(guān)的,存款、取款、領(lǐng)工資、交水電費……銀行窗口服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到老百姓對這家銀行的印象。作為鄭州銀行緯五路支行營業(yè)部主任,李繼珍看在眼里,記在心上,時刻將做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。
映象網(wǎng)訊(記者 王濤 文/圖)在工作中,李繼珍嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,可是生活中,她卻和藹可親,樂于助人。無論是工作中的難題,還是生活上的小事,她都能夠積極去幫助別人。
她經(jīng)常說,一切為了讓客戶滿意,是我的工作追求。雖然服務(wù)對象不同,她的服務(wù)宗旨卻始終不變。
【出彩時刻】讓每一個顧客笑著離開柜臺
在鄭州做印刷生意的崔先生,由于客戶中有很多做面條、饅頭生意的小商戶,經(jīng)常會收到大量零錢。
有一次,他拉著十幾箱,大約16萬余元的零鈔走了幾家銀行都被拒收,但是,當(dāng)他來到鄭州銀行緯五路支行營業(yè)部后,李繼珍及時接收了他的所有零鈔,并親自帶領(lǐng)幾名員工進(jìn)行清點。
在點鈔的十幾天里,由于有的零鈔發(fā)霉腐爛造成李繼珍面部過敏,在簡單處理后,她還是強忍著癢痛始終忙碌在一線。崔先生在辦理零鈔存款手續(xù)時,激動地說:“李主任,你們行真是我們市民自己的銀行啊?!?nbsp;
還有一件事兒,讓李繼珍記憶猶新。家住鄭州市政七街年逾八十的張大爺,因患病住院急需用錢,當(dāng)他老伴欲到銀行取錢時,張大爺卻怎么也找不到存折了,無奈之下,只能辦理掛失。
李繼珍了解到這一情況后,立即和一名綜合柜員攜帶資料冒著大雨去了張大爺住院的醫(yī)院,前去核實情況,當(dāng)天下午,張大爺家人終于就近把存折上的錢取了出來。
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