映象網(wǎng)訊（記者 巫曉）3月14日上午，河南省工商局召開3·15消費維權(quán)新聞發(fā)布會，并發(fā)布消費維權(quán)案例。其中固始縣女子鄭女士在為電瓶車充電時發(fā)生爆炸，致使房屋內(nèi)家具、電器等設(shè)施嚴(yán)重受損，最終在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，電池廠賠償鄭女士5.5萬元。

　　電池在家中充電時爆炸 廠商只愿賠償5千元

　　據(jù)鄭女士介紹，她在2014年3月20日在為電瓶車充電時，電瓶突然發(fā)生爆炸起火，致使鄭女士房屋內(nèi)的家具、電器及室內(nèi)裝飾等設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞?！盁o法正常居住和生活，對人身和財產(chǎn)造成較大損失”。據(jù)了解，鄭女士是于2013年底在本鎮(zhèn)街道超威牌電瓶經(jīng)銷商張某處購買更換的，

　　事故發(fā)生后，鄭女士立即找到超威牌電瓶經(jīng)銷商報告電瓶爆炸情況，并要求賠償損失，因爆炸導(dǎo)致財產(chǎn)損失較大，總代理商和生產(chǎn)廠家拒絕消費者提出的賠償要求，只同意給予消費者5000元的損失賠償。消費者感覺懸殊較大，堅決不同意，雙方僵持不下，消費者無奈之下，便投訴到固始縣消協(xié)，要求幫助其挽回財產(chǎn)損失。

　　消協(xié)協(xié)調(diào) 電池廠賠償5.5萬元

　　消協(xié)工作人員在現(xiàn)場調(diào)查投訴情況后，認(rèn)為消費者投訴事項基本屬實，要求廠方迅速派人協(xié)商調(diào)解此案。但是廠方代表始終堅持認(rèn)為，電瓶質(zhì)量是合格的，爆炸原因與電瓶本身質(zhì)量無關(guān)，可能是消費者操作不當(dāng)造成的，只同意給予5000元賠償費，拒不同意消費者提出的賠償數(shù)額。

　　據(jù)工作人員介紹，“電瓶爆炸問題，雖然原因是多方面的，但不能簡單地排除電瓶質(zhì)量因素，經(jīng)銷商和廠方既然認(rèn)為電瓶質(zhì)量沒問題，就應(yīng)當(dāng)舉出有說服力的證據(jù)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第4條第5款，電瓶車充電發(fā)生爆炸的舉證責(zé)任歸經(jīng)營者，而經(jīng)營者不能證明電瓶爆炸與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)或是消費者使用不當(dāng)造成的，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。同時出于對消費者弱勢的同情和構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會穩(wěn)定方面考慮，經(jīng)銷商和電池生產(chǎn)廠方也應(yīng)當(dāng)盡力承擔(dān)賠償責(zé)任”。通過消協(xié)人員的反復(fù)宣傳和依法調(diào)解，最終促使超威電池生產(chǎn)廠方一次性賠償消費者55000元財產(chǎn)損失。

　　提示:防止電瓶爆炸 正確使用是關(guān)鍵

　　首先，消費者購買電瓶車時要了解電池的基本情況，最好購買原裝整車。并詳細(xì)閱讀使用說明書；2、新購買的電瓶車前三次充電時間最好在8—12小時，以后掌握在6—8小時即可；3、很多消費者習(xí)慣晚上充電，早上或中午才拔掉，這樣過量的充電，很容易造成電瓶爆炸。對于長時間不使用的車子，應(yīng)將電瓶充滿放置；4、電池充電時，特別是過度充電時會電解出氣體，通風(fēng)不暢容易導(dǎo)致電瓶爆炸，因此要選擇在通風(fēng)的地方充電；5、留心電池溫度，如溫度過高，立即停止充電，送往維修部檢查；6、生產(chǎn)廠家有義務(wù)對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)作出真實的說明和明確的警示，如在電瓶明顯處標(biāo)明“超時充電可能引起爆炸”等警示或標(biāo)志。