中午被“轟”出大廳的辦事群眾坐在路邊干等。 攝影/記者 崔峻
在朝陽區(qū)政府辦事大廳等候辦手續(xù)的市民發(fā)現(xiàn),如果趕上大廳工作人員午休清場(chǎng),所有辦事群眾都會(huì)被保安轟出來,大廳里有空椅卻不讓坐,辦事群眾要在路邊干等一個(gè)半小時(shí)。
大廳管理方稱,清場(chǎng)原因是辦公窗口無人值守不安全。
網(wǎng)友爆料
到工商辦事被轟出來
近日,有微博網(wǎng)友爆料,“中午到北京朝陽工商局辦事情,剛好遇到午休時(shí)間(12:00—13:30),我們就在大廳排椅上坐等工作人員13:30上班,結(jié)果沒幾分鐘所有等候辦事的人全被轟出大廳,有空椅卻不讓坐,大家只好到大廳外面站著等著13:30上班,工作人員說已經(jīng)連續(xù)好幾年都是這樣的。政府部門為什么怎么不舒服怎么來?。俊?/p>
隨后引來眾多網(wǎng)友評(píng)論。名為“超兒級(jí)偶像”的網(wǎng)友說:“他們怕中午打牌玩電腦被人拍到投訴嗎?” 網(wǎng)友“悶得慌閑得慌”則說:“能讓你平民百姓在他們的‘地盤’占到一點(diǎn)‘便宜’嗎?為人民服務(wù)只是用來喊的?!?/p>
探訪
午休“鐵將軍”把門 大廳根本進(jìn)不去
昨天,記者來到位于霄云路、掛著“朝陽工商分局”牌子的院門口,只見大樓上寫著“北京市朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳”。
剛中午12點(diǎn),該院的鐵柵欄門就緩緩被保安用遙控器合上,只允許辦事人員從里面出來,不允許非工作人員再進(jìn)入。門口的牌子上寫著“朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳,對(duì)外辦公時(shí)間上午9:00—12:00,下午13:30—17:30”。
陸續(xù)來辦事的幾個(gè)群眾被擋在鐵柵欄門外,連院子都進(jìn)不去。三兩人坐在門口的石臺(tái)上,有的看報(bào)紙,有的擺弄手機(jī),等待著有關(guān)政府部門的上班時(shí)間。
從潘家園附近來的王先生告訴記者,他來給公司辦點(diǎn)事晚了幾分鐘,因離公司較遠(yuǎn)只好在門口歇歇,等開門時(shí)間。“如果能進(jìn)去休息會(huì)兒,喝口水更好?!彼畔率掷锏膱?bào)紙說,“問了保安,根本不讓進(jìn)?!?/p>
調(diào)查
大廳內(nèi)20多個(gè)部門 保安稱午休鎖門是慣例
直到13:20,幾位保安才將大門打開。記者看到,院子里有一個(gè)簡易房是朝陽工商的對(duì)外辦事窗口;樓內(nèi)左手方向是公安出入境對(duì)外辦公窗口以及投資促進(jìn)局等辦事窗口;右手方向則是工商登記、變更等業(yè)務(wù)處理、咨詢窗口等。廳內(nèi)有幾排座椅,等號(hào)的群眾未坐滿。
記者看到每個(gè)窗口都是“開放式”的,工作人員的桌子一側(cè)擺著電腦,辦事人員在外面一側(cè),兩者之間沒有玻璃相隔,距離也比較近,不用話筒可輕松交談。
門口的保安告訴記者:“從我來這兒上班,中午工作人員去吃飯,大廳都需清場(chǎng)鎖門,要不電腦、單據(jù)等怕出問題。”
管理方:開放式窗口 不清場(chǎng)不安全
朝陽工商分局有關(guān)人員表示,雖然“北京市朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳”與區(qū)工商分局在一個(gè)大樓內(nèi)辦公,但這里有包括公安、投促局、工商等20多個(gè)部門的對(duì)外窗口,現(xiàn)由區(qū)投促局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。
昨天下午,朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳辦公室回應(yīng)稱,由于中午休息時(shí)間,工作人員和保安都要有吃飯和休息時(shí)間,考慮到大廳內(nèi)的秩序以及財(cái)務(wù)安全,因此未放開。
據(jù)介紹,辦事大廳內(nèi)云集了朝陽區(qū)多個(gè)政府部門的辦事窗口,包括區(qū)地稅局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局、公安局出入境管理處等。但目前辦事大廳的辦事窗口還有待改進(jìn),辦事群眾和工作人員直接面對(duì)面交流,而不像銀行窗口有一個(gè)玻璃隔開。如果工作人員午休期間不在座位上,只有辦事群眾排隊(duì)等候,會(huì)存在一定的問題。大廳方面稱,“也在考慮像銀行一樣裝一塊玻璃。”
建議
大廳可設(shè)立獨(dú)立休息等候區(qū)
對(duì)此很多辦事群眾表示,中午能不能在大廳里辟出一塊休息區(qū),讓前來辦事的人有個(gè)坐的地方。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)同樣設(shè)立在海淀工商分局一層、二層的區(qū)投資服務(wù)大廳,中午休息時(shí)間,二層窗口單位也是清場(chǎng)休息的。但是,一層設(shè)立一些座椅,可供辦事人員休息。
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