央廣網(wǎng)北京6月23日消息 記者今天（23日）從中國電信方面了解到，2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務(wù)的245個國家和地區(qū)，大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)。作為中國電信提速降費(fèi)的十大舉措之一，此次資費(fèi)調(diào)整具有范圍廣、降幅大和聚焦流量等特點(diǎn)，旨在為用戶提供更實(shí)惠、用得更放心、更貼心的境外通信服務(wù)。

　　資費(fèi)下降涉及范圍廣。此次國際、港澳臺地區(qū)漫游費(fèi)調(diào)整涉及開通國際漫游服務(wù)的245個國家和地區(qū)，數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)均有下調(diào)。

　　流量漫游費(fèi)最高降幅超過90%，中國電信針對用戶出訪量大的國家和地區(qū)的國際漫游資費(fèi)均進(jìn)行了大幅下調(diào)，手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)最大降幅超過90%，語音通話資費(fèi)最大降幅超過90%，短信資費(fèi)最大降幅超過80%。同時面向150個國家和地區(qū)推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費(fèi)。

　　加大補(bǔ)貼力度。今年以來，尤其是五、六月份，中國電信與境外運(yùn)營商開展了多輪談判，爭取最大幅度降低資費(fèi)。同時，對談判后價格下調(diào)幅度不大的部分國家和地區(qū)，中國電信采取企業(yè)直接補(bǔ)貼的方式，將現(xiàn)有超過10元/MB甚至近90元/MB的流量資費(fèi)全部下調(diào)至10元/MB及以內(nèi)，最大限度降低用戶在海外漫游時的通信費(fèi)用。

　　此外，中國電信已在海外推出了CTExcel移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)，提供了包括語音、短信、移動數(shù)據(jù)服務(wù)以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務(wù)，有效降低用戶的通信費(fèi)用。

　　中國電信方面就國際漫游費(fèi)回答記者提問：

　　問1：什么是國際漫游費(fèi)？國際漫游費(fèi)是如何定價的？國際漫游費(fèi)用如何收取的？

　　答：國際漫游費(fèi)，是指國內(nèi)用戶在境外使用境外運(yùn)營商移動網(wǎng)絡(luò)獲取移動通信服務(wù)的資費(fèi)（價格），目前主要分為語音漫游、數(shù)據(jù)漫游和短信漫游三類。

　　國際漫游費(fèi)由境外運(yùn)營商與國內(nèi)運(yùn)營商按照GSMA組織相關(guān)建議規(guī)則，通過雙邊或多邊談判進(jìn)行確定，定價的主導(dǎo)權(quán)一般掌握在實(shí)際提供漫游服務(wù)的境外運(yùn)營商手中。用戶實(shí)際發(fā)生的國際漫游費(fèi)用由國內(nèi)的運(yùn)營商向用戶收取后，再與國外運(yùn)營商進(jìn)行結(jié)算。

　　問2：此前中國電信降低過國際漫游費(fèi)嗎？

　　答：中國電信一直致力于與境外運(yùn)營商談判，不斷下調(diào)國際漫游費(fèi)，為用戶提供無縫的全球移動通信體驗(yàn)。

　　2012年5月，對11個國家/地區(qū)的撥打中國大陸的語音漫游費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，韓國降幅81%；英國、德國降幅75%；澳大利亞、馬來西亞降幅62%；新西蘭、法國等6國降幅超過50%。

　　2014年6月，全面下調(diào)50個國家的數(shù)據(jù)漫游標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)，最高下調(diào)幅度達(dá)到85%；下調(diào)俄羅斯及中亞五國撥打中國大陸語音漫游費(fèi)，最高降幅達(dá)到90%。

　　總體看，主要國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)持續(xù)大幅下降，但還有很多地區(qū)費(fèi)存在偏高的情況，如塞班島、馬爾代夫等國家和地區(qū)。

　　近期，公司還將大幅下調(diào)國際漫游費(fèi)，部分國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)最高降幅將超過90%。此次調(diào)價之后，用戶在海外漫游時的費(fèi)用將大大降低。

　　問3：此次漫游費(fèi)調(diào)整比以前幅度很大，是如何做到的？

　　答：讓用戶享受更優(yōu)惠的國際漫游費(fèi)和更好的服務(wù)體驗(yàn)是我們一直努力的目標(biāo)。

　　今年以來，尤其是五、六月份，中國電信與境外運(yùn)營商緊急開展了多輪談判，爭取最大幅度降低漫游費(fèi)；對談判后結(jié)算價格下調(diào)困難的一些國家和地區(qū)，采用企業(yè)補(bǔ)貼的方式下調(diào)資費(fèi)。

　　問4：除了降低國際漫游費(fèi)外，中國電信還采取什么措施讓用戶在境外可以節(jié)省通信費(fèi)用？

　　答：中國電信一直致力于提供卓越的移動通信解決方案，為降低用戶在境外的移動通信成本，公司除積極通過談判降低國際漫游費(fèi)之外，也在努力進(jìn)行其他嘗試。

　　中國電信在海外推出的以CTExcel命名的移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)（Mobile Virtual Network Operator，簡稱“MVNO業(yè)務(wù)”）即是一種較好的解決方案。作為第一家在海外開展移動虛擬運(yùn)營的中國運(yùn)營商，2012年5月至今，中國電信已先后在英國，法國（覆蓋歐盟主要區(qū)域）推出了移動虛擬運(yùn)營（MVNO）服務(wù)。2015年5月，中國電信CTExcel業(yè)務(wù)登陸美洲提供服務(wù)。

　　中國電信的CTExcel致力于滿足用戶在海外的移動通訊需求，提供包括語音、短信、移動數(shù)據(jù)服務(wù)以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務(wù)。

　　一卡雙號是中國電信CTExcel獨(dú)家的移動增值服務(wù)。一卡雙號使一張SIM卡擁有兩個手機(jī)號，一個是CTExcel海外號碼，另一個是中國電信國內(nèi)號碼（主號碼是CTExcel號碼，副號碼是中國電信國內(nèi)號碼）。用戶在中國的家人和朋友可以隨時撥打用戶擁有的副號碼，直接聯(lián)系到在海外的用戶，享受優(yōu)惠的通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一卡雙號可以讓用戶體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)和便捷的通訊服務(wù)。用戶可以通過登錄中國電信國際公司在海外運(yùn)營的CTExcel全球服務(wù)網(wǎng)站，登記購買海外MVNO及一卡雙號業(yè)務(wù)。

　　問5：用戶在境外使用通信服務(wù)時國內(nèi)運(yùn)營商做了哪些提醒工作？

　　答：一是在辦理國際漫游業(yè)務(wù)的時候，營業(yè)廳一般會告知用戶，境外漫游的費(fèi)用較高；二可以撥打中國電信客服熱線咨詢。中國電信用戶在境內(nèi)時，可撥打10000客戶服務(wù)熱線，在境外漫游時如需獲取幫助，可以撥打中國電信國際漫游（境外）服務(wù)熱線：（國際接入碼）86 18918910000，該熱線向中國電信出訪漫游用戶提供7×24小時的免費(fèi)服務(wù)（僅當(dāng)用戶使用中國電信手機(jī)號碼撥打時免費(fèi)）。用戶也可通過撥打（國際接入碼）86（國內(nèi)長途地區(qū)碼）10000獲得歸屬地中國電信的7×24小時服務(wù)，需將按正常國際漫游費(fèi)向用戶收費(fèi)；三是用戶到達(dá)漫游地開機(jī)后，國內(nèi)運(yùn)營商將通過短信告知用戶當(dāng)?shù)氐膰H漫游費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　問6：為何不能做到及時提醒？

　　答：由于在境外進(jìn)行漫游的時候，所有通信服務(wù)均由境外運(yùn)營商（有時不止一家）提供，發(fā)生的費(fèi)用賬單由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商生成并傳回國內(nèi)運(yùn)營商，通常需要2—7天（GSMA的建議規(guī)則當(dāng)中規(guī)定最多不超過30天）。國內(nèi)運(yùn)營商只有在收到費(fèi)用賬單后，才能進(jìn)行計(jì)費(fèi)及用戶提醒。

　　目前，中國電信正在優(yōu)化國際漫游數(shù)據(jù)流量消費(fèi)的提醒機(jī)制，重點(diǎn)是減少消費(fèi)提醒時延。預(yù)計(jì)在今年內(nèi)將啟動快速提醒，反應(yīng)時間從現(xiàn)在的2-7天將降低到1小時左右。同時，對國際漫游數(shù)據(jù)流量消費(fèi)提醒的提醒方式進(jìn)行完善，提供當(dāng)月國際漫游數(shù)據(jù)流量首話單提醒，和國際漫游數(shù)據(jù)流量費(fèi)用閾值提醒，當(dāng)用戶當(dāng)月累計(jì)國際漫游費(fèi)用超過閾值時，立即發(fā)出短信提醒。

　　問7：客戶有時候說沒有上網(wǎng)，為何還產(chǎn)生費(fèi)用？對此有何建議？

　　答：不排除這種可能，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶手機(jī)里下載安裝了很多應(yīng)用軟件，開機(jī)后大部分應(yīng)用可能會自動啟動更新等情況，如果手機(jī)的數(shù)據(jù)功能處于開啟狀態(tài)，即導(dǎo)致流量產(chǎn)生。

　　為了避免產(chǎn)生高額境外漫游費(fèi)用，建議用戶在境外漫游時，不要一直開啟數(shù)據(jù)開關(guān)。如果長時間逗留，也可以考慮使用中國電信在境外（部分國家和地區(qū)）提供的CTExcel移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)，或者購買境外運(yùn)營商的當(dāng)?shù)靥柨ā＃ㄓ浾邚埫廾蓿?/p>