新華社北京9月18日電 中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱17日在中央黨校同信訪工作專題研討班學員座談時強調(diào)，要認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，發(fā)揚群眾工作優(yōu)良傳統(tǒng)，帶著深厚的感情傾聽群眾呼聲，帶著沉甸甸的責任解決群眾反映的實際問題，真正把送上門來的群眾工作做實做好，密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系。

　　孟建柱強調(diào)，信訪工作本質(zhì)上是群眾工作，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿的窗口。要時刻把心貼近群眾，了解群眾心聲、體察群眾疾苦、疏導群眾情緒，把解決群眾合理合法訴求的工作做實、做細。要善于從群眾反映的事項中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、趨勢性的問題，及時向黨委和政府及有關(guān)部門提出完善政策、制度的意見建議，提高黨委和政府科學決策、服務群眾的能力水平。

　　孟建柱要求，要堅持依法、科學、民主決策，遇事和群眾多商量、多溝通、多交流，重大決策前進行社會穩(wěn)定風險評估，有效預防和減少社會矛盾。要在全社會培育法治文化，引導群眾依法按程序理性表達訴求、維護合法權(quán)益，增強法治意識。

　　孟建柱指出，信息化為黨和政府了解民情、體察民情、化解民憂提供了新渠道。要更多地把現(xiàn)代科技成果運用到服務群眾、便民利民上來，把網(wǎng)上信訪打造成信訪主渠道，使群眾足不出戶就可以提出意見建議、反映訴求，讓群眾切身感受到網(wǎng)上信訪好用、管用，引導群眾更多地變信訪、走訪為網(wǎng)訪。

　　王晨出席座談會。中央信訪工作聯(lián)席會議成員單位負責人也出席了會議。

　　《 人民日報 》（ 2015年09月19日 04 版）