新華網(wǎng)北京6月3日電 隨著生活水平提高、健康觀念變化，人們對“坐月子”的重視程度日益提高，月子會所等母嬰保健機構(gòu)應(yīng)運而生，生意火爆、價格不菲。但是，價位動輒數(shù)萬元甚至十幾萬元的月子會所行業(yè)目前仍處于“真空地帶”，無準入機制、無行業(yè)標準、超范圍經(jīng)營、監(jiān)管主體缺位等問題，使得這一新興行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量令人擔(dān)憂。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前在北京、上海、廣州及周邊經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，已有超過200家月子會所。專業(yè)的服務(wù)、溫馨的環(huán)境、“一對一”甚至“多對一”的貼身護理，是月子會所的“招牌”，也是一些高端月子會所“天價”收費的原因。記者登陸某知名母嬰網(wǎng)站看到，近十家高端月子會所在這里打出廣告，提供28天專業(yè)化母嬰護理，按護理“套餐”種類不同，價格從4．98萬元到12萬元不等。
月子會所雖然價格不菲，但通常生意火爆，“一房難求”。記者日前以產(chǎn)婦家屬身份致電北京幾家口碑較好的月子會所，被告知近3個月的房源已被訂滿，有些會所僅剩一兩間朝向、戶型不好的房間。最終，記者在北京市朝陽區(qū)一家還有空房的高端月子會所，咨詢了服務(wù)和收費的具體情況。
經(jīng)過了門禁刷卡、換鞋套、測體溫、手部清潔等一系列流程后，記者見到了會所的工作人員。在她提供的“月子休養(yǎng)套式計劃收費表”中，記者看到，標準型、尊享型、豪華型、至尊型休養(yǎng)計劃，對應(yīng)著不同房型、景觀以及具體24項不同的母嬰護理內(nèi)容。工作人員稱，價格最高的10．92萬元至尊型休養(yǎng)計劃，不僅可以享受全套母嬰護理服務(wù)，還可享受“五星級酒店超豪華套間配置，舒適的客房及客廳，家庭化便利廚房，獨享優(yōu)美景觀的陽光房，以及由專業(yè)行政主廚提供的月子膳食及家屬陪住餐”。
如此高價服務(wù)能否保障安全性？一旦母嬰因護理不當(dāng)出現(xiàn)意外怎么辦？當(dāng)被問及此問題，該工作人員表示，他們是在工商部門正式登記注冊的“非醫(yī)療機構(gòu)”，護理人員都是私立醫(yī)院的資深婦產(chǎn)科專家和有從業(yè)資格證的專業(yè)護士。如果因護理原因出現(xiàn)事故，會所承擔(dān)所有治療費用，但必須是在其指定的一家私立醫(yī)療機構(gòu)治療。
在記者走訪的多家高端月子會所，工作人員均表示其專業(yè)性和安全性非常可靠。但此前全國多地相繼曝出因護理失職、交叉感染所引發(fā)的母嬰患病事件。
2011年，上海一家月收費6萬元的高端月子會所，陸續(xù)有14人傳染上紅眼病，包括7名嬰兒、3名產(chǎn)婦、1位家屬和3名護理人員。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家經(jīng)營范圍為母嬰護理的服務(wù)機構(gòu)竟然沒有衛(wèi)生許可的認證要求。而今年初，在常州一家月收費最高4萬元的月子會所，多名新生兒感染上肺炎，家長質(zhì)疑該會所未及時通報病情并進行有效隔離。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的月子會所，一種是依托民營醫(yī)院產(chǎn)科提供較為“專業(yè)”的月子服務(wù)；第二種是結(jié)合家政服務(wù)、月子服務(wù)于一體的公司，不僅提供月子服務(wù)，還提供住家服務(wù)的月嫂；第三種是完全獨立運營的月子會所，在服務(wù)、硬件條件和周邊環(huán)境等方面走高端精品路線。
“除了第一種是依托民營醫(yī)院需要按照有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的制度管理外，其余兩種無法像醫(yī)院那樣接受衛(wèi)生主管部門監(jiān)管，更多的是按照服務(wù)企業(yè)在運作?！闭憬♂t(yī)學(xué)會副秘書長鄭凱航說。
中國保健協(xié)會副秘書長李萍說，雖然目前有200多家月子會所在工商行政管理部門注冊，但據(jù)她了解只有2家是以“月子會所”名義注冊，剩下多數(shù)是按家政服務(wù)行業(yè)備案。
“月子會所不同于專業(yè)婦幼保健院和婦產(chǎn)醫(yī)院，不是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。但它的服務(wù)對象又是母嬰這一特殊人群，其衛(wèi)生環(huán)境、硬件設(shè)施、消毒標準以及從業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)技能和資質(zhì)認證等都應(yīng)建立嚴格的行業(yè)標準和監(jiān)管制度?！?/p>
據(jù)了解，2012年，母嬰保健服務(wù)行業(yè)的全國標準已開始起草。但這一進程并不十分順暢。目前，月子護理服務(wù)行業(yè)面臨“多頭管理”但缺乏明確監(jiān)管主體的問題。工商部門監(jiān)管營業(yè)登記、食藥監(jiān)部門監(jiān)管餐飲、衛(wèi)生部門監(jiān)管衛(wèi)生……浙江省衛(wèi)生廳有關(guān)負責(zé)人曾粗算過，一家月子會所最多能對應(yīng)數(shù)十個部門，監(jiān)管盲區(qū)難以避免。
李萍說，正因邊界模糊，國內(nèi)一直沒有針對月子護理服務(wù)行業(yè)的管理辦法。工商部門至今未建立“月子會所”的審批登記制度，對于其面積、人員、衛(wèi)生條件等準入條件沒有明確規(guī)定。
對此，鄭凱航建議由公立指導(dǎo)民營，引導(dǎo)整個月子護理服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。“各地的公立婦幼保健部門，可以選定一家醫(yī)院進行規(guī)范管理的示范，樹立一個行業(yè)標桿。”
不過目前公立醫(yī)院醫(yī)療資源緊張，提供月子服務(wù)存在一定困難。鄭凱航說，可以考慮與民營資本合作，由公立醫(yī)院培訓(xùn)人員、制定標準，由民營資本提供場地、注入資金，也許是比較好的辦法。
專家認為，母嬰護理服務(wù)行業(yè)目前還處于爬坡初期，未來5年將面臨一次大的洗牌?！安贿^，除了靠市場的優(yōu)勝劣汰，更迫切的還是需要規(guī)范化的監(jiān)督和管理?！保ㄓ浾叨屋驾肌⑷维|、趙倩）
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