?。ㄔ瓨?biāo)題:“雙11”網(wǎng)購商品近三成不符合國家標(biāo)準(zhǔn))
新華社北京1月12日新媒體專電 中國消費(fèi)者協(xié)會12日發(fā)布“雙11”網(wǎng)購體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果,經(jīng)抽樣調(diào)查的12家網(wǎng)購平臺的144款商品中,有34款商品的相關(guān)測試評價(jià)指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
調(diào)查顯示,部分平臺商家商品質(zhì)量誠信問題突出。有的商品標(biāo)簽說明不規(guī)范,標(biāo)簽信息缺失或未按照國標(biāo)要求的文本格式體現(xiàn);有的食品營養(yǎng)標(biāo)簽數(shù)值與實(shí)測值不符,鈉與維生素A實(shí)測值超過誤差允許范圍;有的家紡用品纖維含量與宣傳不符,“純棉”樣品實(shí)測量偏低;有的化妝品檢出禁用物質(zhì),影響消費(fèi)者身體健康;有的鞋包類商品物理性能不達(dá)標(biāo),有礙消費(fèi)者正常使用。
中消協(xié)于2016年10月至12月組織開展“雙11”網(wǎng)購體驗(yàn)式調(diào)查活動。體驗(yàn)人員以普通消費(fèi)者身份,選擇購買網(wǎng)購平臺標(biāo)示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品,并就各類商品中問題易發(fā)的主要項(xiàng)目委托專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了測試評價(jià)。
本次調(diào)查選取了144款商品,涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、零食特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器、運(yùn)動戶外、汽車用品以及其他日用品等11大品類。
測試結(jié)果顯示,26款樣品標(biāo)簽說明未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是,目前國內(nèi)電商平臺購買的海淘商品是否應(yīng)當(dāng)加貼中文標(biāo)簽,法律還未明確規(guī)定。但目前相當(dāng)多的海淘商品中,有關(guān)商品重要信息僅提供外文說明,國內(nèi)消費(fèi)者難以準(zhǔn)確了解這些信息,消費(fèi)者的知情權(quán)未能得到有效保障。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),2016年第3季度全國消協(xié)組織共受理網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者投訴7664件,占銷售服務(wù)類投訴的72.6%,其中,網(wǎng)絡(luò)購物質(zhì)量問題投訴1739件,占比22.7%,問題較為突出。
《辦法》明確,消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊等商品不適用七日無理由退貨規(guī)定。關(guān)于退貨程序,《辦法》提出,選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。
市統(tǒng)計(jì)局昨日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)購已成為我市大眾消費(fèi)模式,青年居民成為網(wǎng)購主力。受訪居民中,有26.2%的認(rèn)為網(wǎng)購之后相比之前消費(fèi)支出大大提高,有34.4%的認(rèn)為網(wǎng)購之后相比之前消費(fèi)支出有所提高,有31.4%的認(rèn)為網(wǎng)購之后相比之前消費(fèi)支出基本持平,僅有8%的認(rèn)為網(wǎng)購之后相比之前消費(fèi)支出有所減少或大大減少。
收入越高越不愛網(wǎng)購。
雙十一剛過,大家收貨收爽了吧,但并不是每次收貨都是美好體驗(yàn)…… 尤其是當(dāng)你碰到某些異常耿直的賣家,分分鐘給你意外的驚喜。說寫張條子祝生日快樂,就絕對是張條子。
【觀察者網(wǎng)綜合】雙十一剛過,大家收貨收爽了吧,但并不是每次收貨都是美好體驗(yàn)…… 尤其是當(dāng)你碰到某些異常耿直的賣家,分分鐘給你意外的驚喜。說寫張條子祝生日快樂,就絕對是張條子。
全媒體記者韋建永報(bào)道 11月21日,在瘋狂的“雙11”網(wǎng)購10天后,不斷有市民向記者反映,至今未收到“雙11”時(shí)所購物品。市民孫女士倒是收到5件貨物,但是有3件衣服因?yàn)椴缓线m或者發(fā)錯貨而不得不退貨。
今年9月,物流服務(wù)平臺菜鳥驛站找到老楊,動員他在鄉(xiāng)里開辦快遞驛站,方便鄉(xiāng)里的百姓收發(fā)包裹。
商家虛假打折違反了《價(jià)格法》的規(guī)定:經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。法律還規(guī)定,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
在金秋吃蟹季,最忙碌和辛苦的人要屬綁蟹師了。市區(qū)一些大閘蟹經(jīng)銷商說,今年熟練綁蟹師十分難求,工資待遇也水漲船高。對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),那些一分鐘能綁六只以上大閘蟹的熟手,被稱為綁蟹師。
山東師范大學(xué)千佛山校區(qū),雖然學(xué)生數(shù)量不多,但校園的快遞員告訴記者,一天的快遞單數(shù)也在400-500件,“雙十一”會上升到1000-2000件。對比來看,高校快遞業(yè)務(wù)量前五的城市:北京、武漢、廣州、南京和鄭州;全國高校數(shù)量排名前五的城市:北京(87所)、武漢(69所)、廣州(58所)、南京市(55所)、天津市(52所),幾乎一致。
報(bào)告顯示,在全國高??爝f總量的身份排名中,江蘇、廣東、山東位列三甲,河南則處于第五位。走訪鄭州其他高校,這樣的商機(jī)比比皆是,作為第一家加盟“菜鳥驛站”的高校,黃科大的快遞代收點(diǎn)存在了4年,校內(nèi)開了兩家分店。
全國首份高校快遞報(bào)告顯示,大學(xué)生人均年收包裹16個(gè),人均在網(wǎng)購上花費(fèi)1100元。記者在報(bào)告中了解到,全國高校包裹總量的城市排名中,北京武漢廣州位列三甲,上海天津則未能進(jìn)入前十。
“在網(wǎng)上購買的孕產(chǎn)婦化妝品顯示馬上就要過保質(zhì)期了,反映給售后人員后,得到的答復(fù)竟是‘廠家印刷錯誤’,這個(gè)答復(fù)實(shí)在讓人難以信服和接受。”
王女士說,幾天前她花198元在某購物網(wǎng)站上購買一條連衣裙,“看圖片上的裙子是一條針織鏤空裙子,樣式挺好看,收到貨居然變成了一條毛巾!”
為此,征求意見稿對商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定:商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識等齊全的,視為商品完好。征求意見稿還規(guī)定,以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨并超過十五日的,依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條有關(guān)規(guī)定予以處罰。
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