鄭州鐵路局貨運(yùn)營銷中心業(yè)務(wù)受理區(qū)
工作人員正在辦理鐵路貨運(yùn)手續(xù)
時(shí)值鐵路貨運(yùn)改革兩個(gè)月之際，8月14日，記者從鄭州鐵路局了解到，目前，鄭州鐵路局日均裝車7292車，發(fā)送貨物2848.2萬噸，與去年同比增長8.7%。貨運(yùn)改革實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與效益的“雙豐收”。
貨運(yùn)改革兩月運(yùn)量“增”
據(jù)悉，鐵路貨運(yùn)改革的主要目的是在經(jīng)濟(jì)增長緩慢、傳統(tǒng)“黑貨”(即煤、油、焦炭、礦石、木材、水泥等種類)運(yùn)輸量下降的情況下打開“白貨”（即農(nóng)副產(chǎn)品、飲食品、醫(yī)藥品等其他貨物）市場(chǎng)。
走進(jìn)鄭州車站許昌站營業(yè)廳，記者看到，受理窗口由多個(gè)單一業(yè)務(wù)窗口整合成綜合窗口，客戶在任何一個(gè)綜合窗口都可以辦理完所有的貨運(yùn)手續(xù)。
許昌天人農(nóng)資有限公司儲(chǔ)運(yùn)公司經(jīng)理蘇會(huì)民正在辦理發(fā)貨手續(xù)，“以前發(fā)貨手續(xù)復(fù)雜，要先請(qǐng)求車、配車、裝車等一道道繁瑣的程序，現(xiàn)在好了，打個(gè)電話，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就搞定，同時(shí)，在服務(wù)這塊也比以前熱情了”。
據(jù)鄭州東站貨運(yùn)營銷科科長陳冰林介紹，6月15日至8月14日，鐵路貨運(yùn)改革2個(gè)月以來，共發(fā)送貨物2848.2萬噸，與去年同比增長8.7%。白貨日均裝車1174車，與去年同比增加182車，增幅18.3%。
受理手續(xù)簡(jiǎn)化 客戶“足不出戶”辦業(yè)務(wù)
貨運(yùn)改革后，受理手續(xù)大大簡(jiǎn)化，鐵路各單位各部門對(duì)客戶取消貨運(yùn)計(jì)劃申報(bào)、請(qǐng)求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理。
據(jù)了解，鄭州鐵路局對(duì)各類貨物運(yùn)輸需求敞開受理隨到隨辦，對(duì)各種收費(fèi)全面規(guī)范，實(shí)行“一口報(bào)價(jià)、一張貨票核收”。
記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了客戶通過12306網(wǎng)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”后的辦理流程，客戶只要輸入“姓名、聯(lián)系方式、發(fā)貨類別、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地點(diǎn)”等內(nèi)容后，工作人員通過網(wǎng)絡(luò)接收到客戶的發(fā)貨需求后，第一時(shí)間打電話聯(lián)系客戶確認(rèn)，隨后錄入訂單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理，整個(gè)過程簡(jiǎn)單、快捷，客戶基本實(shí)現(xiàn)“足不出戶”遠(yuǎn)程辦理。
據(jù)鄭州市鐵路局貨運(yùn)營銷中心副主任王曉東介紹，兩個(gè)月來，鄭州鐵路局共辦理門到站業(yè)務(wù)13373車，站到門業(yè)務(wù)4333車，門到門業(yè)務(wù)56車。截止目前，已與140家企業(yè)簽訂了門到門運(yùn)輸合作經(jīng)營協(xié)議，合作汽車數(shù)量850輛，合作總噸位近4萬噸。
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