省公安廳下發(fā)通知
整治治安、交管、出入境等窗口單位
“臉難看、證難辦、跑斷腿……”長期以來,一些服務(wù)窗口的“官僚作風(fēng)”一直為群眾所反感。昨日,大河報記者從河南省公安廳獲悉,省廳向全省公安機(jī)關(guān)發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)窗口單位文明執(zhí)法熱情服務(wù)的緊急通知》,大力整治窗口單位特別是治安、交管、出入境等部門在辦理戶口、證照等過程中,態(tài)度生硬、刁難群眾、辦事拖拉等突出問題,對“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”將嚴(yán)肅處理。
通知要求,窗口單位對屬于職責(zé)內(nèi)的事,應(yīng)當(dāng)及時辦理;不屬于自己管轄或職責(zé)以外的事,移交有關(guān)部門和人員辦理,絕不允許推諉扯皮。積極推行窗口單位“一站式”服務(wù),提前和延時服務(wù)、錯時辦理、預(yù)約辦理、上門辦理等服務(wù),最大限度為群眾提供便利。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)辦事時限的規(guī)定,對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié);手續(xù)不全的,應(yīng)當(dāng)一次性告知,現(xiàn)場指導(dǎo)群眾完備手續(xù),盡量減少群眾往返次數(shù)。
省公安廳重申,窗口服務(wù)嚴(yán)禁在規(guī)定程序之外私設(shè)門檻,刁難群眾;嚴(yán)禁發(fā)生“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題;嚴(yán)禁對待群眾作風(fēng)粗暴、態(tài)度生硬、辦事拖拉。對違反上述“三個嚴(yán)禁”的,堅決按照有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)肅處理,追究責(zé)任。
(記者 劉啟路)
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