11月13日，記者從鄭州機(jī)場(chǎng)獲悉，近日民航資源網(wǎng)發(fā)布了《2013年第三季度機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)報(bào)告》，上海虹橋機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、重慶江北機(jī)場(chǎng)為服務(wù)質(zhì)量綜合測(cè)評(píng)前三名，鄭州機(jī)場(chǎng)位列第九，在“不正常航班機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)”測(cè)評(píng)中排名第一。
民航資源網(wǎng)旅客服務(wù)評(píng)測(cè)是中國(guó)民航首家用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)真實(shí)乘機(jī)旅客主動(dòng)投票，綜合分析后得出的中國(guó)民航服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告。報(bào)告包含機(jī)場(chǎng)交通、服務(wù)與設(shè)施、安檢、商貿(mào)、不正常航班地面服務(wù)等5項(xiàng)綜合服務(wù)項(xiàng)目，參評(píng)對(duì)象含上海虹橋機(jī)場(chǎng)、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鄭州機(jī)場(chǎng)等國(guó)內(nèi)23家主要大中型機(jī)場(chǎng)。
報(bào)告中不正常航班機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)是一項(xiàng)重要測(cè)評(píng)指標(biāo)，包含不正常航班機(jī)場(chǎng)信息通報(bào)、對(duì)旅客情緒安撫水平、餐飲服務(wù)和休息條件4個(gè)參數(shù)。鄭州機(jī)場(chǎng)占據(jù)了其中“不正常航班機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客情緒安撫水平、餐飲服務(wù)、休息條件”3項(xiàng)第一，獲得不正常航班機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)“大陸優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)。（記者 董娉）
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