鄭州金水路一家月子會所,走廊上懸掛著“萌寶”們的照片,以營造溫馨、輕松的氣氛 劉棟杰/圖
映象網(wǎng)訊(東方今報首席記者 趙丹)月子中心在鄭州興起,還受到不同程度的歡迎,但因為月子中心無國家標(biāo)準(zhǔn)、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實,律師建議,雙方最好提前簽訂協(xié)議,約定服務(wù)內(nèi)容。
預(yù)產(chǎn)期7月份的李女士正猶豫,到底去月子中心還是在家里“坐月子”?她的朋友意見分兩派:去,“一站式”服務(wù)可嘗試;不去,幾萬元干點啥不好。在鄭州,開設(shè)月子中心的有醫(yī)院,還有商家。月子中心無國家標(biāo)準(zhǔn)、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實,也提醒消費(fèi)者需謹(jǐn)慎。律師建議,雙方最好提前簽訂協(xié)議,約定服務(wù)內(nèi)容。
【市場】
入住率并非滿員
鄭州現(xiàn)有多少家月子機(jī)構(gòu)?沒有部門統(tǒng)計準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
綜合多位月子中心從業(yè)人員的說法是,目前具有一定規(guī)模(環(huán)境較好)的有四五家,起價在上萬元?！跋癯侵写?、居民樓里的不好估算,比較多?！币晃粸殚_月子中心幾乎“摸”遍鄭州市場的負(fù)責(zé)人說 。
東方今報記者探訪多家月子中心時發(fā)現(xiàn),入住率并非滿員,有不少空房。業(yè)務(wù)人員發(fā)廣告、電話營銷,極力推薦。“這種行業(yè)沒有固定好壞時期。”有從業(yè)人員評價,“整體供大于求?！钡?月子中心市場空間確實存在。
準(zhǔn)媽媽王女士認(rèn)為,上萬元的月子服務(wù),自然有其市場。“經(jīng)濟(jì)條件好、家人允許,去外面‘坐月子’沒什么值得大驚小怪?！辈贿^,王女士自己還是準(zhǔn)備在家“坐月子”。
“月子中心是(開辦者)內(nèi)部服務(wù)的延伸?！编嵵菔行l(wèi)生局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說,現(xiàn)在很多家庭就一個孩子,對護(hù)理等要求比較高,月子機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。
雖然月子中心市場有空間,但行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等現(xiàn)實,也在提醒著消費(fèi)者多留心。據(jù)了解,目前母嬰保健在《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中沒有專門的經(jīng)營范圍、行業(yè)類別表述及注釋,所以被歸類于居民服務(wù)中的“家庭服務(wù)”,還未對月子中心的開辦設(shè)置專業(yè)準(zhǔn)入門檻。
此外,商家會把專業(yè)營養(yǎng)師、有“名醫(yī)入駐”或有醫(yī)護(hù)背景的人士提供服務(wù),這無疑能給產(chǎn)婦吃下“定心丸”,但業(yè)內(nèi)人士提醒產(chǎn)婦要仔細(xì)辨識。
【期待】
急需早日出臺統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
月子中心興起的背后,不乏產(chǎn)婦投訴的情況。
“寶寶在月子中心發(fā)燒入院了,工作人員‘踢皮球’,該找哪兒投訴啊?”“××月子中心太差了,根本沒宣傳時說的那么好?！庇芯W(wǎng)友發(fā)帖反映。
據(jù)媒體公開報道,上海曾爆出“天價”月子會所里,14名母嬰交叉感染紅眼病的事件。西安月子中心也出現(xiàn)過產(chǎn)婦在“月子餐”里吃出米蟲的事件。
不但產(chǎn)婦擔(dān)憂,事實上,月子中心也有擔(dān)憂?！爱吘购⒆幽敲葱?產(chǎn)婦又比較虛弱,萬一在這兒有個什么事兒,咱也怕?lián)?zé)任。”一家月子中心負(fù)責(zé)人說。
有聲音認(rèn)為,月子中心市場漸成規(guī)模,母嬰保健服務(wù)行業(yè)急需統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范,內(nèi)容應(yīng)包括母嬰保健服務(wù)必備條件、房屋設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、人員等多個方面。
提醒
提前簽個協(xié)議 遇麻煩好維權(quán)
河南豫和律師事務(wù)所專職律師李瑞麗認(rèn)為,月子中心尚屬新興行業(yè),無國家標(biāo)準(zhǔn)無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提醒消費(fèi)者在消費(fèi)時更謹(jǐn)慎一些。
李瑞麗建議,消費(fèi)者要選擇具有一定規(guī)模的月子中心,服務(wù)相對有保障,萬一出現(xiàn)問題對方也有實力賠償。另外,提醒消費(fèi)者和月子中心簽訂協(xié)議,對于彼此應(yīng)盡責(zé)任一一約定,雙方對協(xié)議條款達(dá)成一致的前提下,再交錢、入住。協(xié)議里還要標(biāo)明違約責(zé)任,比如,月子中心服務(wù)不到位是退錢還是怎么辦?！翱陬^約定的月子中心,盡量不要去?！?/p>
李瑞麗稱,雙方簽訂的協(xié)議具備法律效應(yīng),一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者可進(jìn)行法律援助。
東方今報記者了解到,為約束雙方,一些月子中心會和產(chǎn)婦簽訂協(xié)議書。
鄭州南陽路一醫(yī)院月子中心負(fù)責(zé)人王麗春介紹,他們會和產(chǎn)婦就價格、服務(wù)項目,以及屋內(nèi)陳設(shè)損壞賠償細(xì)則等內(nèi)容簽訂書面協(xié)議?！爱a(chǎn)婦要住一個月,什么都要事先說明好?！?/p>
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