全媒體記者韋建永報(bào)道 11月21日，在瘋狂的“雙11”網(wǎng)購10天后，不斷有市民向記者反映，至今未收到“雙11”時(shí)所購物品。市民孫女士倒是收到5件貨物，但是有3件衣服因?yàn)椴缓线m或者發(fā)錯(cuò)貨而不得不退貨。

　　孫女士告訴記者，在11月11日這天，她一口氣在網(wǎng)上購買了5件冬裝?！拔覐?1月15日開始陸續(xù)收到網(wǎng)購的衣服，可是打開包裝一試穿，有3件衣服穿著不合適，還有一件衣服的顏色發(fā)錯(cuò)了，真‘無語’！”孫女士說。發(fā)現(xiàn)衣服不合適后，孫女士立刻與網(wǎng)店商家取得了聯(lián)系，要求換貨?！半m然網(wǎng)店商家的服務(wù)態(tài)度還可以，都給及時(shí)退換不合適或者發(fā)錯(cuò)的貨物，可還是影響了我購物的心情，眼瞅著已經(jīng)到手的衣服暫時(shí)不能穿，還要等著網(wǎng)店商家收到退貨后再發(fā)貨。”孫女士無奈地說。市民高女士也說，她在11月11日網(wǎng)購了內(nèi)衣和棉鞋，內(nèi)衣已經(jīng)收到了，但棉鞋至今還沒有到貨。

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員告訴記者，近年來，每年“雙11”后都會(huì)有不少有關(guān)網(wǎng)購消費(fèi)的投訴糾紛。很多時(shí)候，網(wǎng)購比實(shí)體店消費(fèi)能吸引人的一是價(jià)格二是方便，尤其是“雙11”期間低至50%的折扣讓很多喜歡網(wǎng)購的人熱血沸騰，有人買到了真正的便宜貨，也有人花錢買來的東西只能壓箱底。建議市民網(wǎng)購商品時(shí)首先要看清楚產(chǎn)品描述和售后條款，特別是在“雙11”這樣的促銷時(shí)段，購買商品時(shí)除了應(yīng)精挑細(xì)選外，最好購買一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣可以避免因退換貨導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)損失。