物業(yè)退出告示
沒(méi)人管理，業(yè)主只好自己打掃樓道
物業(yè)：物業(yè)費(fèi)顧不住開(kāi)支業(yè)主：不是不愿交，是物業(yè)服務(wù)太差
業(yè)內(nèi)人士稱，選出業(yè)主委員會(huì)，是解決業(yè)主和物業(yè)矛盾的一劑良藥
編者按
業(yè)主和物業(yè)，就像夫妻。彼此恩愛(ài)，每天生活仿佛充滿陽(yáng)光；互不待見(jiàn)，一踏進(jìn)家門就滿肚子氣。
他們之間如果出了點(diǎn)小摩擦，業(yè)主委員會(huì)無(wú)疑就成了彼此感情的潤(rùn)滑劑。
2003年，中方園小區(qū)成立了河南第一個(gè)業(yè)委會(huì)。不過(guò)，9年間，鄭州4000多個(gè)住宅小區(qū)里，成立業(yè)委會(huì)的不足10%。去年，市里就提出，要在今年年底實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)業(yè)委會(huì)全覆蓋。
為何要成立業(yè)委會(huì)？業(yè)委會(huì)成立中有哪些波折？有了業(yè)委會(huì)就能一勞永逸嗎？今起，河南商報(bào)推出“難產(chǎn)的業(yè)委會(huì)”系列報(bào)道，你對(duì)業(yè)委會(huì)有何看法，可以撥打0371-86088666和我們說(shuō)說(shuō)。
河南商報(bào)記者趙強(qiáng)張君瑞/文田仲煜/圖
物業(yè)公司因長(zhǎng)期嚴(yán)重虧損宣布退出，無(wú)人管理的小區(qū)垃圾遍地、汽車亂停亂放、頻頻失竊……
這些都讓家住鄭州市裕華文匯小區(qū)的蔣傳銀很煩心。
業(yè)主和物業(yè)矛盾不斷，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，這在鄭州并不少見(jiàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主們?nèi)鄙倌哿?、物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)走高、街道辦和社區(qū)缺少?gòu)?qiáng)制手段等，都是這些亂象難以治理的主因。
業(yè)內(nèi)人士稱，成立業(yè)主大會(huì)，選出業(yè)主委員會(huì)，發(fā)揮督促作用，是解決業(yè)主和物業(yè)矛盾的最佳之道。
亂象
1
物業(yè)公司退出
小區(qū)垃圾遍地治安堪憂
3月16日，位于鄭州市南陽(yáng)路與宋寨南街交叉口附近的裕華文匯小區(qū)大門口前，貼出一張物業(yè)公司退出告知書(shū)。
“河南省錦華物業(yè)管理有限公司，已于2011年12月31日向全體業(yè)主發(fā)出‘裕華文匯物業(yè)公司退出公告’，按照退出要求，公示期已滿三個(gè)月，我公司將于2012年3月18日零時(shí)，不再負(fù)責(zé)裕華文匯所有事務(wù)，將正式退出，由此造成的不便敬請(qǐng)諒解！”
得知這一消息后，蔣傳銀嘆了口氣，以往經(jīng)常被詬病的物業(yè)公司退出后，他和業(yè)主們正在經(jīng)歷著小區(qū)一片“狼藉”帶來(lái)的生活煩惱。
3月25日，記者走進(jìn)小區(qū)，看到東門兩旁幾個(gè)垃圾箱里塞滿了垃圾，有的已經(jīng)溢到地上。家住一樓的業(yè)主張女士正在打掃樓道衛(wèi)生，“一個(gè)多星期沒(méi)人清理了，再不掃都沒(méi)法出門了?！?/p>
小區(qū)治安狀況變差是蔣傳銀最擔(dān)心的?！斑@段時(shí)間又有好幾輛車被劃，電動(dòng)車電瓶也被偷走好幾塊，有一家地下室的門被人撬開(kāi)了?！庇形粯I(yè)主說(shuō)。
亂象
2
業(yè)主抱怨物業(yè)服務(wù)差
想賣掉房子都難
前不久，記者到六合之家小區(qū)采訪。在7號(hào)樓1層，布置在電梯對(duì)面的消防栓沒(méi)有一滴水，將閥門擰到最大限度，只聽(tīng)見(jiàn)里面?zhèn)鱽?lái)幾聲出氣的“呼呼”聲?！跋浪](méi)水的情況由來(lái)已久了?！睒I(yè)主朱先生說(shuō)。
有業(yè)主想賣房“遷移”，“可到了房屋中介公司，人家一聽(tīng)是六合之家的，剛開(kāi)始的熱情勁兒一下子沒(méi)有了，撂下一句‘你先登記吧’，再也沒(méi)了下文。為啥？中介也知道物業(yè)服務(wù)不好，房子不好賣。”朱先生說(shuō)。
說(shuō)法
物業(yè)：公司每年虧損15萬(wàn)元
負(fù)責(zé)裕華文匯小區(qū)物業(yè)服務(wù)的錦華物業(yè)公司王經(jīng)理算了一筆賬，裕華文匯小區(qū)有270戶，住宅總面積36566㎡，物業(yè)費(fèi)是每月0.32元/㎡，即使每年收取率達(dá)100%，一年下來(lái)，總共收取物業(yè)費(fèi)約14萬(wàn)元，小區(qū)內(nèi)廣告費(fèi)每年只有1000多元，這些構(gòu)成了物業(yè)公司全部收入。
而支出方面，公司有10名員工，每年工資15萬(wàn)元左右。此外加上每年員工的社保、福利、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等，總計(jì)27萬(wàn)多元?！皬?001年接手后，每年虧損15萬(wàn)元左右，實(shí)在沒(méi)法堅(jiān)持了?！?/p>
雖已宣布退出，但后來(lái)有兩三家物業(yè)公司去裕華文匯小區(qū)考察，可測(cè)算后發(fā)現(xiàn)，只有把物業(yè)費(fèi)漲到0.7元/㎡才能止住虧損，就都走了?！笆乾F(xiàn)在的兩倍多，業(yè)主肯定不答應(yīng)?！?/p>
業(yè)主：不愿交物業(yè)費(fèi)是因服務(wù)差
“我們不是拒不交費(fèi)，如果物業(yè)公司降低物業(yè)費(fèi)，或者提高服務(wù)質(zhì)量，我們一分錢都不少地按時(shí)交上。”住在六合之家7號(hào)樓的朱先生說(shuō)，物業(yè)公司的服務(wù)讓他們非常失望，拒交物業(yè)費(fèi)成為業(yè)主抗議的首選。
青青美廬小區(qū)的業(yè)主小劉認(rèn)為，單靠業(yè)主個(gè)人的力量，無(wú)法改變物業(yè)公司的服務(wù)，而且不少物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商是利益共同體，即使是街道辦出面，也未必能收到良好效果。
街道辦、社區(qū)：
對(duì)小區(qū)問(wèn)題沒(méi)制約手段，只能短期突擊
有業(yè)主認(rèn)為，政府街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)在業(yè)主和物業(yè)出現(xiàn)矛盾時(shí)，積極出謀劃策，解決問(wèn)題。很多人質(zhì)疑，業(yè)主和物業(yè)關(guān)系緊張，街道辦和社區(qū)卻缺少手段，是不是有“多一事不如少一事”的想法，是不是不作為？
對(duì)此，裕華社區(qū)居委會(huì)主任海辰說(shuō)，街道辦和社區(qū)都沒(méi)有強(qiáng)制、制約手段解決小區(qū)問(wèn)題的權(quán)限，即便物業(yè)公司退出，街道辦和社區(qū)也無(wú)權(quán)隨意聘請(qǐng)一家新物業(yè)公司接手。
劉寨街道辦事處的弓育紅稱，出現(xiàn)問(wèn)題，街道辦和社區(qū)只能從中協(xié)調(diào)，配合、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)公司積極解決。“街道辦的辦公經(jīng)費(fèi)都由區(qū)財(cái)政按人頭劃撥，經(jīng)費(fèi)很有限。只能短期突擊，無(wú)法長(zhǎng)期解決?！?/p>
解決
成立業(yè)主委員會(huì)是解決之道
“小區(qū)要想走上規(guī)范道路，業(yè)主和物業(yè)和睦相處，成立業(yè)主大會(huì)，選出業(yè)委會(huì)很有必要?！编嵵菔蟹抗芫治飿I(yè)管理處處長(zhǎng)程建穎稱，業(yè)委會(huì)是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的自治組織，是業(yè)主和物業(yè)的溝通渠道。
在劉寨街道辦事處弓育紅看來(lái)，業(yè)委會(huì)可以完成政府部門無(wú)法完成的事務(wù)?！皩?duì)于無(wú)物業(yè)公司小區(qū)，或業(yè)主和物業(yè)關(guān)系激化的小區(qū)，可以通過(guò)業(yè)委會(huì)的協(xié)商，聘請(qǐng)新的物業(yè)公司來(lái)服務(wù)。”
?。壳埃嵵?000多個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)成立情況如何？業(yè)主委員會(huì)為何“難產(chǎn)”？請(qǐng)看明日商報(bào)報(bào)道。）
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