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陳女士的女兒11個(gè)半月了，一個(gè)多月前，陳女士給女兒換了雅培奶粉二段。“換了奶粉之后，孩子的大便一直不成形，后來(lái)開(kāi)始拉肚子，醫(yī)生診斷是腸炎，懷疑和奶粉有關(guān)”。
4月12日晚，在給女兒沖奶粉時(shí)，陳女士發(fā)現(xiàn)了一個(gè)黑色的異物，用勺子舀出來(lái)，嚇了一跳：竟然是一個(gè)長(zhǎng)著黑頭的小肉蟲(chóng)。 陳女士說(shuō)，這盒奶粉是4月11日晚開(kāi)的封。
陳女士撥了雅培的服務(wù)熱線(xiàn)，雅培公司的工作人員很快拍了照拿走了蟲(chóng)子，但絕口不提賠償?shù)氖隆?/p>
4月15日，陳女士給女兒沖奶粉，這次喝的是桶裝奶粉，奶粉沖好之后，她發(fā)現(xiàn)奶瓶里有黑色的東西，仔細(xì)查看是叫不上名字的固體。陳女士又把奶粉桶里剩下的奶粉倒出來(lái)，竟然又找到了一只活蟲(chóng)子，身上裹著厚厚的奶粉蠕動(dòng)著。
（記者 張雅平）鄭州的陳女士，一個(gè)月前給女兒換了雅培奶粉，不到一周的時(shí)間，竟在盒裝和桶裝奶粉里都發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子，這讓她氣憤不已，但撥打雅培服務(wù)熱線(xiàn)，來(lái)了人拍了照，但就是不提處理的事，還說(shuō)奶粉經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，不會(huì)出現(xiàn)這問(wèn)題。
投訴 奶粉中發(fā)現(xiàn)肉蟲(chóng)子
陳女士的女兒11個(gè)半月了，一個(gè)多月前，陳女士給女兒換了雅培奶粉二段?！皳Q了奶粉之后，孩子的大便一直不成形，后來(lái)開(kāi)始拉肚子，醫(yī)生診斷是腸炎，懷疑和奶粉有關(guān)”。
4月12日晚，在給女兒沖奶粉時(shí)，陳女士發(fā)現(xiàn)了一個(gè)黑色的異物，用勺子舀出來(lái)，嚇了一跳：竟然是一個(gè)長(zhǎng)著黑頭的小肉蟲(chóng)。 陳女士說(shuō)，這盒奶粉是4月11日晚開(kāi)的封。
陳女士撥了雅培的服務(wù)熱線(xiàn)，雅培公司的工作人員很快拍了照拿走了蟲(chóng)子，但絕口不提賠償?shù)氖隆?/p>
4月15日，陳女士給女兒沖奶粉，這次喝的是桶裝奶粉，奶粉沖好之后，她發(fā)現(xiàn)奶瓶里有黑色的東西，仔細(xì)查看是叫不上名字的固體。陳女士又把奶粉桶里剩下的奶粉倒出來(lái)，竟然又找到了一只活蟲(chóng)子，身上裹著厚厚的奶粉蠕動(dòng)著。
調(diào)解 商家代為賠償損失
在盒裝和桶裝奶粉中都發(fā)現(xiàn)了小蟲(chóng)子，陳女士意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，孩子拉肚子跟吃了有蟲(chóng)子的奶粉有關(guān)。
當(dāng)即，她拿起電話(huà)再次撥打了雅培公司服務(wù)熱線(xiàn)，可她得到的答復(fù)與上次一樣：雅培奶粉是進(jìn)口奶粉，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，但蟲(chóng)子又是從哪里來(lái)的，該如何解決？對(duì)方絕口不提。
昨日，陳女士找到購(gòu)買(mǎi)奶粉的孕嬰店，孕嬰店負(fù)責(zé)人退還了出現(xiàn)蟲(chóng)子的奶粉，并代為支付了孩子拉肚子花去的500多元醫(yī)療費(fèi)。
“感覺(jué)孕嬰店也挺冤的，人家是代為銷(xiāo)售，畢竟是雅培奶粉出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題?！标惻空f(shuō)，但雅培這么大的一個(gè)奶粉品牌，“連一句抱歉的話(huà)都沒(méi)有”，這讓她非常失望。回應(yīng) 開(kāi)封前絕不會(huì)有蟲(chóng)子
蟲(chóng)子從哪里來(lái)的，對(duì)于消費(fèi)者的賠償要求，雅培公司會(huì)如何回應(yīng)？
昨日下午，雅培(中國(guó))公共事業(yè)部的一位工作人員(拒不透露姓名)接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，對(duì)于蟲(chóng)子，“絕對(duì)不會(huì)是雅培奶粉打開(kāi)包裝之前就有的”，他說(shuō)，所有的雅培奶粉都是真空包裝，之后充進(jìn)氮?dú)?，在這樣的條件下，蟲(chóng)子是不可能生存，“活的更不可能”?！罢{(diào)查了同批次的奶粉，都沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題”。
那陳女士發(fā)現(xiàn)的兩條蟲(chóng)子又是哪里來(lái)的呢？工作人員推測(cè)，可能是保存不當(dāng)，譬如奶粉桶的蓋子沒(méi)有蓋嚴(yán)，蟲(chóng)子聞到香味進(jìn)去的。
而陳女士說(shuō)，奶粉桶都蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，保存方法絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。至于道歉和賠償，工作人員表示，會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之后再回復(fù)。
雅培奶粉質(zhì)量門(mén)回顧
◎2012年3月，家住杭州蕭山靖江街道的李先生在給女兒喂雅培奶粉時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)半截避孕套。
◎2009年12月25日，寶雞的楊女士在寶商家美佳超市為8個(gè)月大的孫女購(gòu)買(mǎi)了一盒新加坡生產(chǎn)的雅培進(jìn)口奶粉，回家打開(kāi)外包裝盒后，楊女士突然發(fā)現(xiàn)奶粉的內(nèi)包裝袋上粘有一個(gè)死掉的蟲(chóng)子。
◎2008年，有名的三聚氰胺事件，雅培奶粉再一次落馬。那一次風(fēng)暴中美國(guó)主要品牌奶粉雅培、雀巢和美贊臣都被查出了三聚氰胺。
◎一項(xiàng)嬰兒食品召回記錄顯示，雅培自1982~2010的29年間共計(jì)召回產(chǎn)品12次。
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