微博截圖

　　針對南航乘客病患“被空乘和急救人員推諉”一事，12月6日晚，北京市紅十字會緊急救援中心（999）官方微博@北京999緊急救援中心 發(fā)布致歉聲明。聲明中表示，在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分，我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇，在醫(yī)療過程中，我們的人文關(guān)懷不夠，沒有考慮患者的感受。

　　當(dāng)晚，針對999的致歉申明，當(dāng)事人遼寧電視臺記者張洋通過個人微博賬號@一個有點理想的記者 回復(fù)稱，“十五天了，他的道歉終于來了。此時心里忽然感到很難受......” 。

　　999發(fā)布的致歉聲明稱，我們向患者張洋先生本人真誠的致歉！我們向公眾真誠的致歉！昨天（5日），我中心相關(guān)負責(zé)人來到沈陽張洋先生家中，就我們在轉(zhuǎn)診過程中存在的問題表達深深的歉意。對我們在醫(yī)療服務(wù)中存在的問題表達深深的歉意。

　　聲明稱，事件發(fā)生后，我們深刻的進行反思，在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分，我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇，在醫(yī)療過程中，我們的人文關(guān)懷不夠，沒有考慮患者的感受。對此我們深感自責(zé)。接下來，我們將著力于掃除服務(wù)“盲區(qū)”，著力提高服務(wù)百姓的能力。同時，我們將積極配合行政管理部門，共同推進醫(yī)療急救體系建設(shè)，并以這次事件為一次最大的教訓(xùn)，全力在急救環(huán)節(jié)進行積極整改，為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務(wù)。

　　聲明稱，我們感謝張洋先生對我們的理解和諒解，真誠祝愿他早日康復(fù)。希望包括張洋先生在內(nèi)的廣大市民和新聞媒體，繼續(xù)對我中心的服務(wù)給予全方位的監(jiān)督，我們將真誠面對，努力改善自身，努力做到最好！

　　新聞背景乘客發(fā)病遭遇南航和首都機場雙方工作人員推諉

　　張洋此前發(fā)微博稱，11月9日，他搭乘中國南方航空CZ6101次航班飛往北京首都國際機場，途中腹部劇痛，但遭遇南航工作人員和首都機場醫(yī)院工作人員相互推諉，自己忍受劇痛獨自爬上急救擔(dān)架。隨后，他又遭999急救中心欺騙“舍近求遠就醫(yī)”，延誤了治療時機，導(dǎo)致其0.8米的小腸在術(shù)中被割除。

　　微博發(fā)出后，南航和首都機場醫(yī)院先后向張洋道歉，并承諾將對工作的疏漏之處進行檢討并完善。

　　但被張洋指責(zé)“涉嫌利益輸送”的北京999急救中心（隸屬于北京紅十字會）卻遲遲未表態(tài)，更未就此道歉。為此，張洋向北京市衛(wèi)計委投訴，并向999急救中心索賠。

　　12月6日，張洋通過個人微博賬號@一個有點理想的記者 稱，北京999急救中心已于5日晚間來到其家正式向他道歉，并表示“999急救中心轉(zhuǎn)運和診療不到位，沒有顧及患者感受，將努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，愿意以慰問金等形式進行補償”。