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游客摔斷30萬玉鐲暈倒始末:監(jiān)控視頻中未見爭執(zhí)

2017年07月04日07:51  來源:成都商報(bào)

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  紅星新聞記者赴瑞麗姐告玉城還原事件始末,律師稱游客“跑路”說法不當(dāng)

  -6月27日上午,云南省德宏州瑞麗市姐告玉城內(nèi),游客費(fèi)建勤失手打碎了商家林某一個喊價30萬的手鐲后暈倒。

  -該事件發(fā)生后經(jīng)多重發(fā)酵,引發(fā)社會關(guān)注,公眾質(zhì)疑“地?cái)傌洝笔欠裰荡颂靸r、中間鑒定機(jī)構(gòu)的結(jié)論是否權(quán)威等。

  -紅星新聞記者專赴瑞麗姐告玉城,還原事件始末。

  碎玉之后

  監(jiān)控視頻

  最初賠償價25萬

  女游客逐漸暈倒

  這起引發(fā)社會高度關(guān)注的“天價翡翠”事件,發(fā)生時間為6月27日上午,事發(fā)地為姐告玉城“林氏翡翠”柜臺。該柜臺由3名商戶租賃,商人林氏只是其中之一。

  姐告玉城的管理方,為德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司。該公司提供給紅星新聞記者的監(jiān)控視頻顯示,10時10分,費(fèi)建勤緩步逛至“林氏翡翠”柜臺,她穿著一身深色衣服,左手拎著一個挎包。

  林氏翡翠柜臺有兩名女性工作人員,姐告玉城的管理方介紹,負(fù)責(zé)接待費(fèi)建勤的是一名緬甸籍女服務(wù)員,當(dāng)時雙方?jīng)]有進(jìn)行太多交流,費(fèi)女士也并未詢價。

  10分22秒,費(fèi)建勤從柜臺上拿起一個鐲子。10分25秒,費(fèi)建勤把鐲子往左手上戴。10分35秒,鐲子摔地,玉碎聲和驚呼聲吸引附近經(jīng)營者紛紛扭頭。

  隨后,費(fèi)建勤在地上分兩處撿起摔碎的手鐲。

  此后雙方一直就賠償事宜交涉。德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司總經(jīng)理李月超介紹,這個交涉的過程一共有10余分鐘,“緬甸籍員工喊價是30萬,因自己不能做主,最初提出的賠償價格是25萬,但費(fèi)建勤說自己身上只有1.3萬,她電話叫來同伴,也只能湊齊1.5萬。”

  由于差價巨大,費(fèi)建勤和林氏翡翠的交涉一直沒有結(jié)果。坐在柜臺前凳子上的費(fèi)建勤慢慢暈倒,玉城的部分商家參與了急救。

  120趕到后,醫(yī)生對費(fèi)建勤進(jìn)行全面檢查,確定其并無大礙。隨后雙方繼續(xù)交涉,“一直交涉到下午6點(diǎn),還是沒有結(jié)果,這才選擇報(bào)警。”李月超說。

  未見爭執(zhí)

  老板店員態(tài)度始終很好

  愿賠償?shù)瞿芰Ψ秶?/strong>

  “我是費(fèi)建勤,江西上饒人?!奔t星新聞記者掌握了兩段拍攝于當(dāng)日的視頻,費(fèi)建勤對自己的行為做出解釋。

  費(fèi)建勤告訴商城管理方,她“家里遇到了很多事”,這次到云南是為了散心,她有不吃早餐的習(xí)慣,當(dāng)天也是空腹出門。

  費(fèi)建勤說,她這趟行程是自由行,沒有報(bào)旅行團(tuán)。行程中她遇到兩個浙江人,但相互之間連名字都不知道。兩名浙江人稱比較懂翡翠,會砍價,于是他們當(dāng)日一起結(jié)伴來到姐告玉城。

  進(jìn)入玉城后,一行人分散,各自尋找喜歡的玉石。費(fèi)建勤獨(dú)自一人來到“林氏翡翠”,“我看到了那個手鐲,覺得非常漂亮,于是試戴了一下。我問多少錢,店員說要30萬,我說這個東西太昂貴,沒有這個經(jīng)濟(jì)能力,這就把手鐲從手上褪下來,一不小心就掉在地上?!?/p>

  在監(jiān)控視頻中,紅星新聞記者沒有見到林氏翡翠與費(fèi)建勤有爭執(zhí)場景。

  費(fèi)建勤表示,“老板、店員的態(tài)度始終都很好,并沒有說難聽的話。我愿意賠償,但沒有這個能力,所以只能一直說對不起。”她稱,她休克之后,林老板還安慰她說破財(cái)消災(zāi)。

  姐告國門派出所進(jìn)行了調(diào)解,該所一位副所長稱,由于是消費(fèi)糾紛,雙方?jīng)_突也不大,派出所并沒有做筆錄,最后建議雙方走司法途徑解決。

  林氏翡翠回復(fù)紅星新聞記者,目前他們已全權(quán)委托律師處理此事。

  鑒定之疑

  為什么一鑒定就“縮水”12萬?

  多部門介入調(diào)解鑒定人回應(yīng)質(zhì)疑解釋評估依據(jù)

  除國門派出所,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理、姐告工管委、旅游部門等多部門紛紛參與了此糾紛的調(diào)解,但未成功。

  “地?cái)傌洝笔欠裰?0萬天價?此事經(jīng)社交媒體傳播后迅速發(fā)酵,姐告玉城乃至整個云南的旅游、玉石兩大市場飽受質(zhì)疑。

  6月28日,瑞麗官方就此事發(fā)布調(diào)查結(jié)果稱,此事為意外事件,現(xiàn)場并沒有發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等違法相關(guān)法律、法規(guī)的行為。

  調(diào)解期間,林氏翡翠提供了由云南省珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究所出具的《天然翡翠飾品合格證書》。

  瑞麗市寶玉石協(xié)會評估專業(yè)委員會的專家也到調(diào)解現(xiàn)場對手鐲進(jìn)行價值評估。由該協(xié)會常務(wù)副會長儲云春等三人所作的評估意見稱,價值人民幣18萬元整。意見稱,該評估依據(jù)當(dāng)前瑞麗翡翠市場價進(jìn)行,僅供參考。三名評估人還建議,損壞手鐲可使用鑲嵌包金方式修復(fù),依舊美觀可佩戴。

  不過,評估非但沒能化解糾紛,反而讓此事招來更多質(zhì)疑。其中最大的質(zhì)疑聲是:喊價30萬的手鐲,為何鑒定只值18萬,為什么一下子“縮水”12萬?寶玉石協(xié)會的鑒定,可信度、權(quán)威度又有多少?

  參與此次評估工作的儲云春解釋,這是一條原條手鐲,相比扁條鐲更費(fèi)料,該手鐲質(zhì)地較細(xì)膩,飄的是綠花,相比飄藍(lán)花價格更高。他說,翡翠的種水、質(zhì)地、顏色非常復(fù)雜,在國際上也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的價格評估體系。

  玉石商人白潔(化名)介紹,靈動感強(qiáng)、顏色嫩、晶體細(xì)膩、雜質(zhì)少、水頭老等因素,是行業(yè)評估一塊好翡翠的依據(jù),但這需要具備多年經(jīng)驗(yàn)者才能作出判斷。

  再起風(fēng)波

  摔壞“30萬”手鐲后游山玩水?

  姐告玉城方面稱女游客“玩消失”,隔空喊話求正名

  李月超認(rèn)為,不是沒有辦法解決當(dāng)前各方的困惑,“只要她真的能證明自己無力賠償,公司和市場的一些愛心商家都愿意資助?!?/p>

  玉城工作人員稱,費(fèi)建勤當(dāng)時含糊其辭,“她訴苦稱自己江西老家有兩三套房子,但因?yàn)檎煞蛑尾〉脑蜃冑u了,可她一會說丈夫病重,一會又說丈夫死了;一會說兒子還沒大學(xué)畢業(yè),一會又說兒子已經(jīng)工作了。”

  “但現(xiàn)在的問題是,她昨天(6月29日)開始就電話失聯(lián),和我們玩消失?!?月30日,李月超在其辦公室告訴紅星新聞記者,外界誤解越來越深,他們不得不隔空喊話,希望費(fèi)建勤女士為玉城正名。

  “林氏翡翠喊價30萬,不代表這只手鐲就需要30萬成交,它有一個討價還價的過程。如果費(fèi)建勤不認(rèn)可瑞麗市寶玉石協(xié)會的評估,她可以找其他地區(qū)的機(jī)構(gòu)來評估。”李月超說。

  姐告玉城的“憤怒”還在于,費(fèi)建勤在“摔壞30萬手鐲”事件后竟然還有心情游山玩水。

  紅星新聞記者掌握的兩段視頻,記錄了費(fèi)建勤在事發(fā)后的部分行跡。一條視頻顯示其坐在疑似游船上,另一條視頻顯示其坐于某紅木門店前,兩段視頻有畫外音稱:“摔壞30萬玉鐲的費(fèi)女士,開心得要命,逃跑了!”

  紅星新聞記者證實(shí),兩段視頻分別攝錄于瑞麗邊境某河段及市區(qū)一紅木工藝店門口。紅木工藝店的視頻攝錄于6月28日,此前費(fèi)建勤在此選購過部分商品。

  律師觀點(diǎn)

  游客“跑路”說法不恰當(dāng)

  判賠和能賠是兩個概念

  那么,費(fèi)建勤能“跑路”,有必要“跑路”嗎?

  云南凌云律師事務(wù)所執(zhí)行主任李春光認(rèn)為,此事件中,游客費(fèi)某有明顯過錯,經(jīng)營者也有明顯的責(zé)任,“游客承擔(dān)主要責(zé)任,經(jīng)營者要承擔(dān)一定的責(zé)任或者說次要的責(zé)任?!?/p>

  他認(rèn)為,對于那些不懂如何佩戴手鐲的游客,經(jīng)營者要能預(yù)見風(fēng)險,為降低這種風(fēng)險產(chǎn)生,經(jīng)營者就應(yīng)該采取鋪設(shè)足夠厚的地毯等措施。

  至于費(fèi)某“跑路”的解讀,李春光認(rèn)為不太恰當(dāng),“既然公安部門介入了調(diào)解,那么游客的身份是被確定的。費(fèi)某拒絕通過調(diào)解方式解決糾紛,商家可直接訴訟,不存在跑路一說。”

  他說,經(jīng)營者如認(rèn)為侵權(quán)行為人拒絕和解,可以直接起訴,但法院判令對方賠償多少錢和對方能賠多少錢是兩個不同的概念,該賠多少是根據(jù)雙方的責(zé)任和商品的價格決定的,能賠多少則是根據(jù)對方的履行能力決定的,判賠多少但對方無能力,法院的判決也不一定得到完整的執(zhí)行。

  7月3日,紅星新聞記者從瑞麗市人民法院立案庭了解到,目前,林氏翡翠尚未到法院提請民事訴訟。據(jù)悉,瑞麗市人民法院此前打算組織的一次庭前調(diào)解,費(fèi)女士稱自己身體有恙,調(diào)解延遲一日,但次日費(fèi)女士即失聯(lián)。

  而在事發(fā)地姐告玉城外,已多了一塊“友情提示”牌,上面書寫“本市場……珍貴珠寶玉石較多,請顧客朋友輕拿輕放,如有損壞,照價賠償”。

  新聞多一點(diǎn)

  走進(jìn)姐告玉城

  很多商人開豪車擺攤

  30萬玉鐲只是普通貨

  姐告玉城距中緬邊境線不足10分鐘的步行路程。

  2000年,受政府優(yōu)惠政策吸引,玉城公司股東決定在姐告選址建造玉城,當(dāng)時這里尚是一片不毛之地。經(jīng)過近20年的發(fā)展,姐告玉城逐漸成了知名的翡翠毛料集散中心。

  李月超稱,它之所以有今天,最初是由做毛料的廣大緬甸商人撐起來的。

  姐告玉城的最大特點(diǎn),在于它的“早市”,中午1點(diǎn)前這里人流如織,之后便關(guān)門歇業(yè)。李月超說,這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因之一,是中午、下午天氣炎熱,緬甸商人在這個時段喜歡喝茶休憩。姐告玉城目前有商戶1800余戶,其中緬甸商人占30%左右。

  凡在這里買賣者,大多在瑞麗市區(qū)擁有自己的鋪面。來自山東的玉石商人王其鵬介紹,這里的地?cái)偸侨澜缱畎嘿F的地?cái)傊?,很多攤主開著數(shù)百萬的豪車,拎一個旅行箱到此擺攤,一顆小小的戒面動輒價值上百萬甚至上千萬,30萬的翡翠手鐲只是普通貨。

  從2011年起,福建人白潔就開始到姐告玉城“擺地?cái)偂?,其鋪面從?dāng)年的0.5米增加到了現(xiàn)在5米。她說,和店面買賣不一樣,姐告玉城是自由交易市場,挑選空間大,“大家知根知底,沒人會漫天喊價。”

  “我們不是旅游購物點(diǎn),無一輛旅游大巴停在姐告玉城附近。我們的特點(diǎn),是像買菜一樣自由?!崩钤鲁f。

文章關(guān)鍵詞:游客;摔斷玉鐲;跑路 責(zé)編:王文靜
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