開(kāi)封公交駕駛員王培娟：平凡崗位演繹出精彩人生
映象網(wǎng)開(kāi)封訊（崔學(xué)慶 徐大勇 侯玲玉）開(kāi)封市公共交通總公司16路駕駛員王培娟，是“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”、河南省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“勞動(dòng)模范”、省“三八紅旗手”、“感動(dòng)河南交通十大人物”提名獎(jiǎng)、開(kāi)封市“十大青年標(biāo)兵”、開(kāi)封市交通局首屆“十佳最美交通人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的獲得者，她做出什么樣的成績(jī)?nèi)〉萌绱硕嗟臉s譽(yù)呢？3月7日，映象網(wǎng)記者對(duì)她進(jìn)行了采訪。
開(kāi)封公交駕駛員王培娟：平凡崗位演繹出精彩人生
巾幗不讓須眉 感動(dòng)
1998年剛進(jìn)入公交系統(tǒng)的時(shí)候，王培娟是13路公交車(chē)上的售票員，2004年才開(kāi)始做開(kāi)封市16路駕駛員，王培娟說(shuō)，“以前路程短是開(kāi)10趟，現(xiàn)在每天7趟車(chē)，正常的時(shí)間是每趟1小時(shí)40分鐘，如果遇到堵車(chē)或其他突發(fā)情況，時(shí)間還要更長(zhǎng)，但我覺(jué)得特自豪，我很喜歡這份工作”。
16路公交是開(kāi)封市一條重要的無(wú)人售票公交線路，途徑城市商業(yè)中心區(qū)域和多個(gè)居民區(qū)。不僅路況復(fù)雜，混合路面還居多，行車(chē)壓力比較大。眾所周知，作為女性在某些方面確實(shí)不如男性，像修車(chē)這種棘手的問(wèn)題，但是她從不退縮。王培娟說(shuō)，“到了休息時(shí)間，我都習(xí)慣性的去看別人修車(chē)，跟修理師傅學(xué)習(xí)，慢慢地，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題我就可以自己處理了”。有時(shí)車(chē)壞在半路了，王培娟都直接鉆到車(chē)下自己修，一點(diǎn)也不覺(jué)得臟或是累。
2013年冬，積雪鋪滿(mǎn)了開(kāi)封的大街小巷，面對(duì)惡劣的路況，王培娟以保障乘客安全為第一準(zhǔn)則，努力使車(chē)輛保持平穩(wěn)。但公交車(chē)行至開(kāi)封博物館時(shí)，因積雪太厚車(chē)輛后輪打滑起不了步，為不耽誤大家的行程，王培娟不顧嚴(yán)寒跪在路邊用雙手挖雪，她的這一舉動(dòng)感動(dòng)了車(chē)內(nèi)所有人，最后，車(chē)輛在大家共同努力下再度出發(fā)。
開(kāi)封公交駕駛員王培娟：平凡崗位演繹出精彩人生
熱情服務(wù)乘客 點(diǎn)贊
從業(yè)19年來(lái)，王培娟一直以熱心、愛(ài)心、真心、誠(chéng)心、耐心來(lái)服務(wù)每一位乘客，獲得了乘客的喜歡和尊重。她表示開(kāi)封是座旅游城市，人流量較大，就想著報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)，能讓人們更加喜歡開(kāi)封，愛(ài)上開(kāi)封。16路公交車(chē)以老人和學(xué)生居多，每當(dāng)看到老人上車(chē)，王培娟就會(huì)宣傳給老年人讓座，真心善待老人，把老人當(dāng)成自己的父母，現(xiàn)在她成了很多老人的貼心人兒。
2015年3月，王培娟開(kāi)車(chē)行駛到博物館時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)一位老奶奶在站牌處等待，當(dāng)車(chē)子停穩(wěn)后，老奶奶并沒(méi)有上車(chē)，而是繞到駕駛室遞給王培娟一個(gè)小塑料袋，王培娟打開(kāi)后看見(jiàn)4個(gè)小香包，奶奶表示這是送給她的，感謝她這么多年來(lái)關(guān)心他們這些老人，自己想表達(dá)一下心意。王培娟表示他們是不允許收乘客東西的，再三推讓?zhuān)衫夏棠虉?zhí)意想表達(dá)一下自己心意，最終王培娟收下了這份愛(ài)意滿(mǎn)滿(mǎn)的禮物。王培娟表示，老奶奶的深情厚誼，讓自己很感動(dòng)，在以后工作會(huì)更加有動(dòng)力，更加努力。
忽略了身邊人 大愛(ài)
在乘客眼中，王培娟是技術(shù)精湛的女駕駛員；在游客眼中，她是千年古城的形象大使；在同事眼中，她是熱情開(kāi)朗的熱心人兒；但在孩子眼中，她就是最?lèi)?ài)最親的媽媽。
16路公交車(chē)運(yùn)行時(shí)間冬季是早上6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，夏季是早上6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)半。王培娟總是提前到崗對(duì)車(chē)輛進(jìn)行三檢，以消除故障隱患，保持車(chē)輛性能完好。下班后，打掃衛(wèi)生，關(guān)緊天窗、門(mén)窗，確定車(chē)輛一切正常才回家休息。這就表示王培娟一天要十幾個(gè)小時(shí)都在車(chē)上度過(guò)。
“孩子兩歲的時(shí)候，我就開(kāi)公交車(chē)了，現(xiàn)在孩子都15歲了，沒(méi)有陪孩子逛過(guò)公園，看過(guò)電影，開(kāi)過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，那會(huì)孩子總對(duì)我說(shuō)，‘?huà)寢專(zhuān)ぷ魇亲霾煌甑模X(qián)也是掙不完的，什么時(shí)候陪陪我呢’我就覺(jué)得很對(duì)不起孩子”，王培娟內(nèi)疚的說(shuō)道。進(jìn)入公交行業(yè)19年來(lái)，王培娟幾乎全年無(wú)休，春節(jié)時(shí)沒(méi)有和家人吃過(guò)團(tuán)圓飯。她說(shuō)過(guò)節(jié)對(duì)自己來(lái)說(shuō)像是“災(zāi)難”，只能羨慕別人和家人團(tuán)聚，而自己能做的，就是把乘客送到目的地，讓他們和家人團(tuán)圓。幸運(yùn)的是，丈夫和公婆很支持她的工作，無(wú)怨無(wú)悔地承擔(dān)了所有的家務(wù)，好讓她全心全意的投入自己熱愛(ài)的事業(yè)。
普通而不平凡的王培娟，帶給我們的不僅僅是感動(dòng)，還有對(duì)工作盡職盡責(zé)的態(tài)度，對(duì)生活積極樂(lè)觀的方式，王培娟在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，綻放了人生的精彩。
相關(guān)新聞
更多>>
網(wǎng)傳四川音樂(lè)學(xué)院封校？川音：假的！
