3月學雷鋒月，全國各地“學雷鋒”志愿服務蠻拼的……只是，應接不暇的井噴服務，往往會成為服務對象的一種甜蜜的負擔。之前媒體報道的，有一家老年公寓前后有四撥愛心人士來給老人們獻愛心。獻愛心活動突然井噴了，有位老人甚至一天被志愿者們洗了七次腳。這樣的獻愛心，不少老人都說受不了……(3月31日 北方新報)
志愿服務工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性的特征。開展志愿服務工作是傳遞愛心、傳播文明，弘揚社會主義新時期正能量的有效途徑。近年來，通過互幫互助提高了社區(qū)精神文明共建質(zhì)量，形成了良好社會和諧的氛圍，讓我們對公益事業(yè)的發(fā)展充滿期許和信心。但是旨在將志愿服務常態(tài)化的“學雷鋒”等公益活動出現(xiàn)“潮起潮落”的現(xiàn)象，“扎堆”、“井噴”的服務方式，使急需接受服務的群眾遭冷遇，受益的群眾又多了些煩惱，成為一種甜蜜負擔，從社會管理角度來講，是一種志愿服務資源的浪費。如何整合服務資源，并有效利用呢？筆者認為，一方面要利用好“點餐”式服務載體平臺，通過服務對象“點評”，提高服務質(zhì)量，避免疊加式服務；另一方面要保障新鮮血液，落實落細，保證“消費服務”看得見。
事實證明，“菜單式”一站服務的做法是行得通的，而且效果明顯，是助推志愿服務發(fā)展的“強心劑”。沿海大中城市探索試點成功經(jīng)驗值得其他城市社會管理者們借鑒。在這些城市中志愿服務曾經(jīng)也有“扎堆”和“井噴”的現(xiàn)象，此后服務熱線的開通，網(wǎng)絡載體的出現(xiàn)對志愿服務的發(fā)展起到了至關重要的作用，也衍生了服務兌換“產(chǎn)品”的新事物。
如何結實志愿服務這一紐帶，極大地發(fā)揮組織者、志愿者、社會資源的作用，仍是今后重要課題。
職能部門等組織者既要積極參與，又要給社會組織搭建服務平臺，為服務對象提供“菜譜”。通過微信、網(wǎng)站等載體提供方便快捷的網(wǎng)絡服務平臺，結合當?shù)厣鐓^(qū)專設熱線服務，合理分配服務資源，逐步形成覆蓋單元、符合社會需求的項目體系。
志愿服務要契合當前社會主義核心價值觀的要求。拓展學習，充實“菜譜”內(nèi)容，將學雷鋒志愿服務落實落細，做到見人見事見真情，讓廣大群眾認同，從而激發(fā)人人學習雷鋒的共識，使志愿的新鮮血液不斷。
總而言之，開展“學雷鋒”等志愿活動就是要以活動促活動，以拓展促發(fā)展，以創(chuàng)新促服務，政府機關、社會組織要合力，形式要多樣，要重實效，摒棄將“學雷鋒活動”流于形式、博人眼球的劣跡，讓雷鋒精神發(fā)揚光大、薪火相傳，讓廣大群眾“點餐”的同時也為我們“點贊”。（李鴻飛）
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