針對質(zhì)量無保證、高價購物、退換貨難等出境旅游購物的問題,中國消費者協(xié)會21日提醒消費者,出境旅游購物要“六注意”。

　　首先,新旅游法嚴(yán)禁“零負(fù)團費”組團旅游,不要輕信旅游從業(yè)人員的低價團費宣傳。

　　其次,在境外旅游購物時,對于導(dǎo)游的勸導(dǎo)、商家的宣傳和口頭承諾,消費者要保持應(yīng)有的警惕。在購買貴重物品前,消費者事先要做好功課,充分了解產(chǎn)品特性是否符合自身需要,避免沖動消費。購物后,要主動索取購物憑證,以便事后維權(quán)。

　　第三,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,中國消費者攜帶在境外獲取的個人自用進境用品,總值不超過5000元人民幣的,入境時海關(guān)予以免稅放行。消費者在境外旅游購物時,既要遵守當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定,也要參考入境免稅限額。

　　第四,一些國家和地區(qū)為鼓勵境外游客消費,對在退稅定點商店購買的隨身攜運出境的物品實行退稅政策。目前,包括歐盟主要成員國、澳大利亞、日本、韓國、新加坡等很多國家都實行了這一制度。消費者在境外標(biāo)有“GlobalBlueTaxFreeShopping”(環(huán)球藍聯(lián)退稅購物)的商店購物后,按照相關(guān)程序及時辦理退稅。

　　第五,在境外旅游購物時,消費者要盡量親自參與購物的全過程,不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購物,確需導(dǎo)游代購時也要主動索要購物憑證。因代購涉及環(huán)節(jié)較多,消費者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價不符實、質(zhì)量缺陷等問題,需要導(dǎo)游協(xié)助辦理修、退、換貨時,往往費時費力。謹(jǐn)防個別導(dǎo)游通過代理購物的方式推薦質(zhì)次價高的商品。

　　最后,境外旅游購物過程中,消費者如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶娰I強賣、欺詐消費等損害消費者合法權(quán)益的行為時,要及時收集權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù),避免正面沖突,依法主動維權(quán)。必要時,請求中國駐外機構(gòu)協(xié)助,或在回國后立即向國家旅游局或中國消費者協(xié)會投訴。