換房旅游是個(gè)讓大多數(shù)中國(guó)人感到陌生,甚至是有點(diǎn)抗拒的旅游方式,你可以不花分文地住在一個(gè)陌生人家里,作為交換,你同樣要準(zhǔn)備好讓自己的家向其他陌生人開放。作為在國(guó)外非常流行的旅游方式,換房旅游也延伸到了中國(guó)。

　　1992年美國(guó)人艾迪·庫(kù)辛(Ed Kushins)創(chuàng)辦的HomeExchange就是一家致力于為世界各地的換房旅游者服務(wù)的俱樂(lè)部。只不過(guò)當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有普及,房屋信息需要匯編成冊(cè)并通過(guò)書信郵寄的方式傳遞到會(huì)員手中,流通周期極長(zhǎng)。這使得HomeExchange會(huì)員發(fā)展緩慢,并一直處于虧損的狀態(tài)。而后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的興起給HomeExchange帶來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　不過(guò),要通過(guò)HomeExchange開始真正的換房旅游前,你必須成為它的付費(fèi)會(huì)員。以中國(guó)用戶為例,HomeExchange提供按季度和按年份兩種收費(fèi)模式,分別為人民幣330元和816元。會(huì)員提交個(gè)人及房屋信息并通過(guò)審核后,即可在會(huì)員有效期內(nèi)與其他會(huì)員進(jìn)行無(wú)限次交換,而對(duì)于在有效期內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一次交換的會(huì)員,還可免費(fèi)享受一次同等期限的會(huì)員服務(wù)。2012年,HomeExchange還為高端客戶開通了收費(fèi)不菲的金牌會(huì)員資格(每年需要繳納500美元),從而交換到地理位置更優(yōu)越、設(shè)施更豪華的房屋。目前,全球金牌會(huì)員數(shù)量已超過(guò)2000位。

換房旅游的中國(guó)式困境 

　　對(duì)于換房旅游公司來(lái)說(shuō),會(huì)員的會(huì)費(fèi)是最主要的收入來(lái)源,因而業(yè)務(wù)的發(fā)展很大程度上依賴于會(huì)員數(shù)量的規(guī)模,而要吸引更多新會(huì)員,則必須增加目的地覆蓋面和可供交換的房屋數(shù),這看起來(lái)似乎陷入了 “先有雞還是先有蛋”的怪圈里。不過(guò),HomeExchange有它自己的做法,它與幾家歐洲的換房旅游公司共享會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),使得其會(huì)員數(shù)量和可交換房屋數(shù)迅速增加。同時(shí),HomeExchange還不斷加快國(guó)際化拓展的進(jìn)程,截至目前,它的業(yè)務(wù)遍及150多個(gè)國(guó)家,房屋數(shù)量超過(guò)47000套,從成立至今共產(chǎn)生了30多萬(wàn)次交換。

　　為滿足其會(huì)員在中國(guó)的換房旅游需求,HomeExchange于2010年開始籌備中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù), 2011年中文網(wǎng)站正式上線。不過(guò),要在中國(guó)推廣換房旅游這一概念,顯然不是那么容易。首先是觀念的問(wèn)題,HomeExchange中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳春耀告訴記者,在中國(guó),房子即等于家,絕大多數(shù)人不愿意讓素不相識(shí)的人住進(jìn)自己的家里,更別談自己不在家時(shí)完全讓給陌生人住。其次,換房旅游過(guò)程中涉及到房主的財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題,在歐美國(guó)家,由于信用機(jī)制比較完善,因而交換雙方只要簽訂交換協(xié)議就能規(guī)避財(cái)產(chǎn)方面的安全問(wèn)題。不過(guò),這個(gè)協(xié)議的執(zhí)行更多的是依賴會(huì)員之間的相互信任和尊重。但在中國(guó),信用是一個(gè)大問(wèn)題。再者,如果與國(guó)外的會(huì)員進(jìn)行交換,溝通時(shí)還會(huì)遇到語(yǔ)言障礙。

　　基于以上原因,HomeExchange將發(fā)展會(huì)員的目光投到向有海外留學(xué)背景對(duì)換房旅游有一定認(rèn)識(shí)的白領(lǐng)以及對(duì)新事物接受能力強(qiáng)又具有較高經(jīng)濟(jì)實(shí)力和道德素養(yǎng)的高校教師。在推廣方式上,主要是在一線城市如北京、上海贊助留學(xué)生、同學(xué)會(huì)等民間組織,以及與一些國(guó)外游客比較多的熱門景點(diǎn)周邊的客棧進(jìn)行合作,一方面是可以發(fā)展新會(huì)員,另一方面是介紹現(xiàn)有的會(huì)員前來(lái)入住。目前,它在中國(guó)的會(huì)員數(shù)量大約有2000位,每年產(chǎn)生200多次交換,其中絕大部分為與國(guó)外會(huì)員之間的交換,國(guó)內(nèi)會(huì)員之間的交換占比非常小。

　　然而,換房旅游本質(zhì)上是一種“以物換物”的交換形式,因而交換雙方會(huì)產(chǎn)生“等價(jià)交換”的期待,這就對(duì)HomeExchange在房源的質(zhì)量控制方面提出了更高的要求。陳春耀對(duì)記者說(shuō):“為了保障交換的安全,我們要求會(huì)員必須要上傳身份證及房產(chǎn)證明,還會(huì)通過(guò)相關(guān)的渠道(如信用卡、手機(jī)及其他關(guān)聯(lián)賬戶)對(duì)這些資料進(jìn)行驗(yàn)證?！痹诜吭促|(zhì)量方面,HomeExchange除了會(huì)對(duì)房屋所在地進(jìn)行一些必要的篩選外,還會(huì)通過(guò)會(huì)員上傳的圖片進(jìn)行判定?！拔覀冎袊?guó)區(qū)總部在深圳辦公,但在一些重點(diǎn)城市,我們都會(huì)有當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)代表,必要時(shí)可以進(jìn)行實(shí)地考察?！?