2012年,我國出境旅游人數(shù)為8318.27萬人次,同比增長18.41%,中國游客境外消費總額達1020億美元。從絕對數(shù)量來看,中國出境市場已超過德國與美國,成為世界第一大出境旅游市場。然而,在公共場所大聲喧嘩、隨地亂扔垃圾、在文物古跡上刻字……一些國人出境游的“不拘小節(jié)”卻讓中國游客成了“不受歡迎的人”。
提升公民出境旅游文明素質(zhì),是關(guān)系國家文明形象的一件大事。如何提升國人道德素質(zhì),努力避免出現(xiàn)不文明旅游行為,讓每個出境旅游公民成為中華文明的傳播者、實踐者,外國專家學(xué)者和相關(guān)業(yè)界人士向本報記者分享了他們的觀點和看法。
德國人熱愛旅游,一度是世界上出境旅游人數(shù)最多的國家。據(jù)德國旅游協(xié)會統(tǒng)計,去年德國人出行旅游近7000萬人次,其中2/3為出境游。德國人出境游的主要目的地為地中海沿岸國家,如西班牙、土耳其、希臘。
出境旅游的德國人總體口碑較好,但也有不當(dāng)舉止遭到詬病。德國旅游協(xié)會新聞發(fā)言人斯特凡·舍費爾告訴本報記者,由于對當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、民俗風(fēng)情事先不了解,一些德國游客在國外旅游時也有行為不當(dāng)之處。例如,裸體游泳是德國的一種文化,但這在很多伊斯蘭國家是禁止的;在土耳其,在沙灘上撿石頭也屬違法。
舍費爾介紹說,德國聯(lián)邦外交部、海關(guān)都會給出境的游客提供專門的出行提醒,告知有關(guān)國家需要特別注意的法律法規(guī)和當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情。另外,旅行社也會給游客提供專門的旅行指南,告訴游客注意事項。“重要的是提前做好準備,去旅游之前認真閱讀這些提醒,并按照提醒的內(nèi)容去做?！?/p>
“對其他民族和文化的尊重,是游客在國外舉止得體的重要前提。”舍費爾說,從上世紀60年代開始,有越來越多的德國人去國外旅游,不斷認識和了解其他民族和文化,積累了旅游經(jīng)驗,在行為舉止上也逐漸更有分寸。
旅游網(wǎng)站不久前對62個國家的700多名游客進行問卷調(diào)查,評選出十大不文明游客國家,結(jié)果美國人被評為最不文明的游客,德國、法國、意大利、印度、中國、俄羅斯和巴西等也榜上有名。2011年也對全球不文明游客進行了盤點,德國同樣未能幸免。
為改善德國游客在國外的形象,德國旅游頻道多年前專門播出一期節(jié)目,指導(dǎo)德國人如何文明出游。由德國旅游頻道開展的獨立民調(diào)顯示,60%的德國人認為本國游客在境外有損形象,常見的不文明行為包括:手拎啤酒瓶大聲喧嘩,在游泳池邊一人獨占多個躺椅,以及在餐桌邊大聲擤鼻涕。“最不文明的場景是,一群德國游客圍在西班牙馬略卡島的吧臺前,旁若無人地開著粗俗的玩笑。”德國旅游頻道為此特別提醒游客,要尊重其他國家的風(fēng)俗禮儀,比如德國游客習(xí)慣于在餐館找零錢后當(dāng)面細數(shù)清楚,并且錙銖必較,這在一些亞洲國家被認為不夠禮貌。
德國凱撒旅游集團董事長陳茫在接受本報記者采訪時說,德國游客總體而言出行還是文明的,這和他們的個人素質(zhì)和教育程度有關(guān)系。多數(shù)游客在出境游前都會通過網(wǎng)絡(luò)或書籍,事先學(xué)習(xí)了解目的地國家的風(fēng)俗習(xí)慣。他認為,中國游客的一些不文明舉止固然需要規(guī)章制度去約束,更需要通過長期不懈地努力發(fā)展經(jīng)濟、提升民眾文化素質(zhì)。他強調(diào),經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑,現(xiàn)在的中國游客,比起二三十年前,在外界的形象已經(jīng)大大提升。
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