新《旅游法》實(shí)施,購物項(xiàng)目被明令取消后,行業(yè)內(nèi)“陣痛”不絕。痛定思痛,如何盤活眼下的旅游牌更是商家目前的要緊事。10月下旬,威海旅游市場進(jìn)入淡季,這也給本地旅游產(chǎn)業(yè)鏈帶來轉(zhuǎn)型的緩沖期。
◆各店家猝不及防 海產(chǎn)品店受創(chuàng)最重
“想過《旅游法》會(huì)對(duì)我們有沖擊,但是沒想到?jīng)_擊會(huì)這么大。”25日,新威路一家海產(chǎn)店老板坦言,當(dāng)初開設(shè)這家店面,主要就是因?yàn)樗诼眯猩纭坝信笥选?能往店里帶顧客。自10月1日新《旅游法》實(shí)施以來,原來的“老朋友”不再將成批游客帶進(jìn)店里消費(fèi),店里的收入也比之前銳減大半。
發(fā)泡海參、烤魚片、蝦米、海蜇、魷魚干……這些威海市民耳熟能詳?shù)暮ｕr干貨,幾乎是外地游客來威海時(shí)必買的特產(chǎn)。以往,威海不少海產(chǎn)品店都和旅行社有合作,游客選購也是店內(nèi)的銷售“主力”。但眼下,這些固定的客戶群正在大量流失。
孫先生是高區(qū)一家海產(chǎn)品店的老板,據(jù)其透露,因?yàn)橛新眯猩绾献?他曾經(jīng)將海產(chǎn)品店規(guī)模擴(kuò)展了好幾次。由于臨近海水浴場,既可以賞景又可以賣貨,孫先生的生意一直不錯(cuò)。
27日上午,面對(duì)記者的詢問,孫先生說進(jìn)入國慶以來,店里的客流量少了七八成,主要是靠散客苦撐,“本地的市民很少有買干貨的,撐不下去了,我現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)門了,等等形勢看吧?！?/p>
對(duì)這些海產(chǎn)品店來說,除了客流減少,售賣價(jià)格縮水也影響著他們的經(jīng)營。25日,在市區(qū)海濱北路一家海產(chǎn)品店,記者詢問一盒800克的蝦醬價(jià)格,商家回應(yīng)30元,但當(dāng)其了解記者為本地人時(shí),又將價(jià)格降到25元。店主孫女士說,他們店里在接待外地游客時(shí),價(jià)格一般會(huì)相對(duì)高一點(diǎn)。
“對(duì)威海損失最大的,就是海產(chǎn)品店了,”威海中國國旅市場部趙經(jīng)理介紹,新《旅游法》實(shí)施以來,旅行社要求非常嚴(yán)格,絕不允許導(dǎo)游帶去指定購物店,“戚家莊那邊,有幾家專門的購物店,聽說都關(guān)門了?！?/p>
◆不能靠團(tuán)“吃飯” 得想點(diǎn)別的轍兒
“這個(gè)店鋪,就是我的一個(gè)門面,現(xiàn)在盈利很少,”26日上午10點(diǎn),在海濱北路一家漁具店,店主孫先生正在忙著對(duì)店里的產(chǎn)品進(jìn)行拍照,然后傳到網(wǎng)上進(jìn)行售賣。據(jù)其介紹,自己之前也和不少旅行社有合作,而提到受沖擊,不光是海產(chǎn)品,一些靠游客光臨的漁具店也受到不同程度的影響。
“旅行社現(xiàn)在很謹(jǐn)慎,并不代表我們的產(chǎn)品有問題,也并不代表我們的產(chǎn)品沒有地方特色,”說話間,孫先生飛速地在網(wǎng)上和留言的買家進(jìn)行交流洽談,如何將實(shí)體店經(jīng)營轉(zhuǎn)到網(wǎng)上電商模式,是現(xiàn)在最讓他忙活的事兒。
相比導(dǎo)游經(jīng)常帶隊(duì)前往購物的特產(chǎn)店店主的苦惱,景區(qū)周邊以接散客為主的商店反而挺樂。
“我們本來就是以接待散客為主,本地市民也經(jīng)常來購物,因此新《旅游法》的施行和我們關(guān)系不大?！崩虾８鄹浇患沂圪u韓國食品的店老板說,之前團(tuán)隊(duì)游客很少到他們這些店里光顧,反而會(huì)被領(lǐng)到特約店面,現(xiàn)在游客得自己找地方購物,進(jìn)店的消費(fèi)反而比以前多了不少。
在光明路附近的一些商店店主也表示,現(xiàn)在旅游車不繞路了,很多游客從景區(qū)出來后,想買東西又不想走太遠(yuǎn),反而會(huì)到他們這些景區(qū)附近的店面進(jìn)行購物,“對(duì)我們來說,客源增加了,是好事兒!”
◆導(dǎo)游“倍兒小心” 連特產(chǎn)都不敢介紹
當(dāng)“買還是不買”已經(jīng)不再是一個(gè)問題的時(shí)候,消費(fèi)者感到安全了,旅行社卻處于“敏感期”。這種敏感讓導(dǎo)游在面對(duì)游客時(shí),常常令剛要打開的話匣子一下就合上了。
“我舉個(gè)例子吧,以前我們帶隊(duì)路過威海市區(qū)的一些景點(diǎn)時(shí),通常會(huì)介紹這里盛產(chǎn)什么、那里盛產(chǎn)什么,但是現(xiàn)在我們就不說了?！本吐氂谕Ｊ袇^(qū)一家規(guī)模較小的旅行社的張女士說,她們之所以不愿意多說,是因?yàn)椴幌搿叭堑溕仙怼??！艾F(xiàn)在新規(guī)剛出,明確規(guī)定就是不允許帶隊(duì)購物,但對(duì)于很多游客來說,他們的敏感并不一定是你把他們帶到指定場所,因?yàn)槟憧谥兴峒暗臇|西,都有可能被認(rèn)為是你引導(dǎo)的方向。”張女士說。
而威海中國國旅市場部的趙經(jīng)理也認(rèn)可了張女士的說法,“不光本地市場如此,就連出境游也是如此。就拿泰國來說,除了景色主要就是物產(chǎn)了,以前導(dǎo)游會(huì)結(jié)合物產(chǎn)來豐富介紹,但是現(xiàn)在只要涉及物產(chǎn)解說的一律被刪除了。”
◆消費(fèi)群體上演“年齡戰(zhàn)” 旅游市場趨向細(xì)化
《旅游法》實(shí)施后,不少法規(guī)使得旅游市場發(fā)生變化。
從短時(shí)間來看,由于直接團(tuán)費(fèi)的增加,客源暫時(shí)流失不少。而客源損失最嚴(yán)重的是50歲之后的老年人,其次是30歲之前的年輕人。不少旅行社被迫轉(zhuǎn)型,使出渾身解數(shù)攬老年及年輕群體旅客,以前沒有或少見的“年齡戰(zhàn)”如今也被搬上臺(tái)面。
威海中國國際旅行社的一位林姓負(fù)責(zé)人介紹,《旅游法》實(shí)施后,各旅行社暫時(shí)流失部分客源。30—50歲的游客旅游穩(wěn)定性相對(duì)較強(qiáng),流失相對(duì)較少,“因?yàn)樗麄兊慕?jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越,購買力強(qiáng)?！倍S多老年人及年輕人之前容易被“低價(jià)團(tuán)”吸引而選擇出游,如今見漲價(jià)會(huì)暫時(shí)觀望,不會(huì)選擇出游。
在缺客源的情況下,各旅行社的旅游項(xiàng)目會(huì)“被迫”細(xì)化,旅游品質(zhì)也會(huì)有很大提升。威海中國國際旅行社之前組織韓國游并沒有年齡細(xì)分,但近期卻將客人分為老年人專團(tuán)和年輕人團(tuán)隊(duì),年輕人團(tuán)隊(duì)以游玩為主,老年人團(tuán)隊(duì)將以觀光為主。這樣既滿足了不同消費(fèi)群體的不同需要,也使得老年人更能享受到旅游的樂趣,如此一來,老年顧客可能會(huì)再次選擇出游,或成為忠實(shí)顧客。
據(jù)介紹,自10月份前后,該旅行社曾推出“下江南”等多種主題的老年人專團(tuán)旅游,老年人旅游過程中可能會(huì)安排書法比賽或京劇等老年人喜歡的娛樂項(xiàng)目。
◆趁淡季調(diào)戰(zhàn)略 待來年“打勝仗”
自10月1日《旅游法》實(shí)施以來,不少旅行社都進(jìn)入調(diào)整期,適應(yīng)新法帶來的新機(jī)遇及挑戰(zhàn)。出境游及國內(nèi)的云南、海南等線路需要調(diào)整的地方較多。多位業(yè)內(nèi)人士分析,可能需要半年左右,整個(gè)旅游市場才能適應(yīng)《旅游法》之后的新變化。
威海華運(yùn)國際旅行社有限公司的王經(jīng)理介紹,《旅游法》實(shí)施不久又趕上一年中的旅游淡季,所以旅行社正好有充裕時(shí)間對(duì)各方面進(jìn)行調(diào)整。而各自調(diào)整的狀況要依照各旅行社的自身實(shí)力及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)而定。
從事旅游行業(yè)多年的董先生表示,旅行社的實(shí)力越強(qiáng),調(diào)整的積極性越高,那么調(diào)整期和適應(yīng)期就越短,越能在這段特殊時(shí)期內(nèi)搶得先機(jī)。而實(shí)力差或消極應(yīng)對(duì)新情況的旅行社,就不好說了。一位林姓業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,總體來說,各旅行社需要3個(gè)月至半年的調(diào)整期。
各旅行社謀變的腳步已經(jīng)開始,25—27日,記者走訪發(fā)現(xiàn),各旅行社近日新定的旅行線路比之前多出不少景區(qū)。不少之前需當(dāng)?shù)貙?dǎo)游另收費(fèi)才能參觀的景點(diǎn),如今均加入整個(gè)旅游線路中,不需再另付費(fèi)也能參觀。26日,記者在中國國旅(威海)國際旅行社內(nèi)看到,由于購物項(xiàng)目的全部取消,華東6日游的線路中,純玩團(tuán)中囊括的景點(diǎn)已比之前多了數(shù)個(gè)。而市區(qū)多家旅行社內(nèi),國內(nèi)一些線路的景點(diǎn),也能比之前多三成左右。
