據(jù)中國駐泰國大使館網(wǎng)站24日消息,近期部分赴泰中國游客因參加低團(tuán)費旅行團(tuán)遭遇消費糾紛,使館提醒中國游客切勿參加低團(tuán)費旅行團(tuán),以免發(fā)生被當(dāng)?shù)芈眯猩纭八F(tuán)”等情況。一旦出現(xiàn)糾紛,應(yīng)在回國后拿起法律武器保障自身合法權(quán)益。使館同時呼吁旅行社嚴(yán)格遵守新《旅游法》,切忌以身試法。

　　消息稱,6月以來,駐泰使館接到幾起中國游客求助案件,反映其跟團(tuán)游泰途中被當(dāng)?shù)芈眯猩缢F(tuán),無法繼續(xù)行程。以其中一家團(tuán)組為例,據(jù)了解,該團(tuán)團(tuán)員均是湖北某保險公司的投保人,保險公司以“優(yōu)惠客戶”為名義,由湖北某輝旅行社出面組織客戶游泰,行程6天5夜,報價每人1580元人民幣。

　　在抵泰游玩兩天后,泰當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社要求團(tuán)員追加費用,雙方由此產(chǎn)生分歧,旅行社將50余名團(tuán)員丟棄在路邊,徑自離去。帶隊導(dǎo)游作為團(tuán)員和泰接團(tuán)社的協(xié)調(diào)人,推諉責(zé)任,未發(fā)揮積極作用,不與當(dāng)?shù)芈眯猩鐪贤▍f(xié)商,反而將問題交由團(tuán)員自己解決。團(tuán)員氣憤無奈之下,向使館求助。

　　消息指出,這些無疑都是“零團(tuán)費”、“低團(tuán)費”甚至是“負(fù)團(tuán)費”惹的禍。為維護(hù)消費者合法權(quán)益,避免旅游糾紛,新《旅游法》明文禁止旅行社組織低價團(tuán)出境游。此案中,該團(tuán)團(tuán)員坦言明知旅行團(tuán)報價低,還是參了團(tuán),心存僥幸心理。低價團(tuán)費通常連正常往返機(jī)票都不夠,又怎能支付餐飲、住宿門票等其他費用呢?為增加收入,確保盈利,當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社在游客到達(dá)泰國后,巧立名目,乘機(jī)增加自費項目、強(qiáng)制購物。如果游客表示不滿,不愿接受旅行社類似安排,辱罵威脅甚至被甩團(tuán)等情況難以避免。

　　駐泰使館提醒擬來泰中國公民選擇有良好資質(zhì)、守法經(jīng)營的旅行社,參考合理價位報團(tuán)出行,切勿貪小便宜找氣受;事前簽好合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),一旦出現(xiàn)糾紛,根據(jù)“境外糾紛、境內(nèi)解決”的原則,回國后拿起法律武器保障自身合法權(quán)益。同時,使館鄭重呼吁旅行社,請嚴(yán)格遵守新《旅游法》,珍惜自身商業(yè)聲譽(yù),切忌有法不依、以身試法。