[摘要] 隨著春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)的到來(lái)，迎來(lái)出游好季節(jié)。不過(guò)，出了火車(chē)站，就被一張低價(jià)實(shí)惠為噱頭的旅行社傳單迷??；登錄網(wǎng)站，卻又被各家使著同一名字的旅行社弄花眼。記者連續(xù)多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，偏偏在旅游前挑選旅行社的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，冒出不少“李鬼”，假借著各家高級(jí)別旅行社的名字，大肆招攬游客，并在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)大打折扣侵害游客權(quán)益。
隨著春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)的到來(lái)，迎來(lái)出游好季節(jié)。不過(guò)，出了火車(chē)站，就被一張低價(jià)實(shí)惠為噱頭的旅行社傳單迷??；登錄網(wǎng)站，卻又被各家使著同一名字的旅行社弄花眼。記者連續(xù)多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，偏偏在旅游前挑選旅行社的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，冒出不少“李鬼”，假借著各家高級(jí)別旅行社的名字，大肆招攬游客，并在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)大打折扣侵害游客權(quán)益。
而在這種明目張膽的欺騙背后，一面是一些旅行社非法斂財(cái)，另一面則是被盜名旅行社的維權(quán)難。對(duì)此，游客應(yīng)該擦亮眼睛，辨清李逵還是李鬼，看穿線(xiàn)上線(xiàn)下“李鬼”旅行社的花招，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
傳單作假
冒充大旅行社推一日游
“先旅游，后付費(fèi)，純玩無(wú)購(gòu)物，游長(zhǎng)城100元/位！”坐了10個(gè)多小時(shí)的火車(chē)，第一次來(lái)北京的湖南人劉德輝就為了一睹萬(wàn)里長(zhǎng)城的風(fēng)采。于是，地鐵2號(hào)線(xiàn)北京站購(gòu)票窗口前的這一張傳單，立刻就吸引了他。根據(jù)傳單上內(nèi)容的介紹，這100塊錢(qián)既包括各景點(diǎn)大小門(mén)票、往返車(chē)票，甚至還會(huì)免費(fèi)到住地接送、免費(fèi)參觀多處景點(diǎn)。
“大旅行社，老牌子！”當(dāng)看到傳單上印著的“中國(guó)國(guó)際旅行社總社”、“5A級(jí)旅行社”等字樣讓他打消了不少顧慮。然而，就隔著北京站前街上的一座天橋，他又收到了第二張類(lèi)似的傳單。傳單上設(shè)計(jì)風(fēng)格變了不少，但一日游線(xiàn)路內(nèi)容卻大同小異，所印的旅行社名字同樣是“中國(guó)國(guó)際旅行社總社”。有意思的是，報(bào)名咨詢(xún)電話(huà)卻又換成了另一個(gè)號(hào)碼。
昨日，記者再次來(lái)到北京火車(chē)站前劉德輝收到旅游傳單的地方，依然看到有人正在向準(zhǔn)備乘坐地鐵的乘客發(fā)放傳單，這其中還包括一名年齡不大的孩子。“我們就是國(guó)旅的?！彪m然自稱(chēng)來(lái)自國(guó)旅，但這名孩子卻又告訴記者其實(shí)他只有15歲。
記者向中國(guó)國(guó)際旅行社總社求證，卻獲得了截然相反的答案?！拔覀?cè)缇蜎](méi)有了一日游業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)也都不是國(guó)旅的。”中國(guó)國(guó)際旅行社總社電子商務(wù)部總經(jīng)理任曉峰對(duì)記者說(shuō)。市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹，近年來(lái)，非法“一日游”經(jīng)營(yíng)者通過(guò)各種手段在天安門(mén)廣場(chǎng)及其周邊地區(qū)及北京各大火車(chē)站以中國(guó)國(guó)際旅行社總社、中國(guó)旅行社總社、中國(guó)青年旅行社等知名旅行社的名義招攬游客，致使來(lái)京游客上當(dāng)受騙。
李鬼“上網(wǎng)”
同名旅行社網(wǎng)站不止一家
在記者調(diào)查過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種假借高級(jí)別旅行社之名的“李鬼”已經(jīng)把自己生意交易地搬到了更為隱蔽的互聯(lián)網(wǎng)上。
“本想上網(wǎng)先查查旅行社有什么線(xiàn)路，卻沒(méi)想到忙活了半小時(shí)，壓根兒連網(wǎng)站都沒(méi)分清?！背弥戏蕉嗟靥鞖鉂u暖，在本市一家外企工作的徐秀明打算出門(mén)旅游?？勺屗龥](méi)想到的是：僅僅是旅行前的上網(wǎng)查詢(xún)，就有不少障礙，僅僅在網(wǎng)頁(yè)中搜索“國(guó)旅”兩字，冒出來(lái)“國(guó)旅”的旅游網(wǎng)站不止一家。
這些自稱(chēng)“國(guó)旅”的網(wǎng)站中，就有一家“北京國(guó)旅在線(xiàn)”，并標(biāo)有“CITS”的國(guó)旅標(biāo)志，網(wǎng)站畫(huà)面與北京中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司真正官網(wǎng)類(lèi)似，均提供多種旅游產(chǎn)品。然而，不細(xì)看很難看出網(wǎng)址只是比真實(shí)網(wǎng)址少了一個(gè)字母。
當(dāng)記者致電冒牌網(wǎng)站留下的客服電話(huà)時(shí)，電話(huà)另一頭的工作人員沒(méi)有絲毫猶豫，直接就說(shuō)自己是“北京中國(guó)國(guó)際旅行社”。對(duì)于為何網(wǎng)址中比官方縮寫(xiě)“CITS”少了一個(gè)字母，該名工作人員則只是含糊地解釋為：“都是北京國(guó)旅，只是我們是第一網(wǎng)絡(luò)部。”但國(guó)旅總社電子商務(wù)部總經(jīng)理任曉峰向記者確認(rèn)，這家網(wǎng)站便是打著國(guó)旅旗號(hào)欺騙游客的假冒網(wǎng)站。
被冒名使用的卻不止國(guó)旅一家。當(dāng)記者搜索另一家知名旅行社“神舟國(guó)旅”時(shí)，除了這家旅行社官方網(wǎng)站和各門(mén)市網(wǎng)站外，也同樣找到了多個(gè)爬上互聯(lián)網(wǎng)的“李鬼”，包括“神舟國(guó)旅集團(tuán)尚優(yōu)旅行網(wǎng)”和“神舟國(guó)旅集團(tuán)Q旅行網(wǎng)”，兩家網(wǎng)站均借著這家5A級(jí)別旅行社的名義提供著國(guó)內(nèi)游、出境游等多個(gè)旅游項(xiàng)目。但記者從神舟國(guó)旅方面獲悉，這兩家網(wǎng)站也并非屬于神舟國(guó)旅集團(tuán)。
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